{"id":4323,"date":"2022-02-16T14:24:51","date_gmt":"2022-02-16T06:24:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/es\/?p=4323"},"modified":"2022-11-29T14:52:19","modified_gmt":"2022-11-29T06:52:19","slug":"what-is-a-customer-journey-map","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/es\/what-is-a-customer-journey-map\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 Es Un Mapa De Viaje Del Cliente?"},"content":{"rendered":"<p><span>\u00bfQuieres causar una primera impresi\u00f3n inolvidable y brindar una experiencia de compra diferente a tus clientes?<\/span><\/p>\n<p><span>\u00bfQuieres saber c\u00f3mo compran tus clientes en el mundo digital actual?<\/span><\/p>\n<p><span>El mapeo del viaje del cliente es una t\u00e9cnica muy \u00fatil para ayudarlo a comprender las motivaciones de sus clientes: sus necesidades, indecisi\u00f3n y preocupaciones.\u00a0Si bien la mayor\u00eda de las organizaciones son bastante buenas para recopilar datos de los clientes, los datos por s\u00ed solos no pueden transmitir las frustraciones y experiencias de los clientes.\u00a0Una de las mejores herramientas de narraci\u00f3n en los negocios es el mapa de viaje del cliente (CJM).<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"What_is_a_Customer_Journey_Map\"><span>\u00bfQu\u00e9 es un mapa de viaje del cliente?<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span>Se\u00a0puede usar un\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.visual-paradigm.com\/guide\/customer-experience\/what-is-customer-journey-mapping\/\"><span>mapa de viaje del cliente para describir la historia del cliente en un escenario espec\u00edfico, incluido el viaje del cliente desde el primer contacto con el producto, a trav\u00e9s de las diversas etapas de contacto con el producto y hasta el final de su uso.\u00a0<\/span><\/a><span>Puede aclarar las interacciones clave (puntos de contacto) entre el cliente y el producto, y ayudar a optimizar la satisfacci\u00f3n del cliente y abordar los puntos d\u00e9biles al observar y analizar el comportamiento, los pensamientos y las emociones del usuario en cada etapa.<\/span><\/p>\n<p><span>El Mapa de experiencia del cliente es similar al Mapa de viaje del cliente, excepto que mientras el Mapa de viaje del cliente cuenta la historia del cliente, el Mapa de experiencia del cliente revela el flujo completo de la experiencia del cliente a medida que interact\u00faa con la marca.\u00a0Incluye todo, desde que el usuario visita el sitio web, participa en actividades sociales, visita la tienda y consulta sobre el servicio al cliente.\u00a0Ayuda a los diferentes miembros del equipo a trabajar juntos para comprender el comportamiento del usuario y centrar el negocio en el usuario.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Why_do_we_need_a_customer_journey_map\"><span>\u00bfPor qu\u00e9 necesitamos un mapa de viaje del cliente?<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span>El prop\u00f3sito de mapear el viaje del cliente es comprender lo que experimentan sus clientes y mejorar la calidad de la experiencia del cliente para que pueda garantizar una experiencia uniforme y sin problemas en todos los puntos de contacto y todos los canales.\u00a0No hay sustituto para escuchar a sus clientes acerca de la soluci\u00f3n en cada paso del viaje.\u00a0Con una comprensi\u00f3n del viaje del cliente, ahora puede mejorar la experiencia del cliente para ser entregada por:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span>Re\u00fana a los equipos para abordar las barreras espec\u00edficas de los clientes y comprender la ruta principal del viaje del cliente.<\/span><\/li>\n<li><span>Minimice las experiencias negativas de los clientes al identificar los pasos clave y los puntos de decisi\u00f3n para generar tasas de conversi\u00f3n de clientes m\u00e1s r\u00e1pidas y altas.<\/span><\/li>\n<li><span>Mejore la retenci\u00f3n de clientes al comprender c\u00f3mo se comunican los clientes en todas las etapas del ciclo de compra para garantizar que todas las partes relevantes reciban la informaci\u00f3n correcta.<\/span><\/li>\n<li><span>Permita que las empresas amplifiquen los recorridos de los clientes individuales en canales espec\u00edficos.<\/span><\/li>\n<li><span>Comprenda las m\u00e9tricas necesarias para identificar el progreso del cliente y los puntos de regresi\u00f3n para brindar oportunidades para volver a atraer a los clientes.<\/span><\/li>\n<li><span>Permita que las empresas prioricen acciones en su estrategia de experiencia del cliente para revelar brechas entre canales y departamentos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span id=\"What_does_it_look_like\"><span>C\u00f3mo se ve?<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span>Los mapas de viaje del cliente utilizan narraciones e im\u00e1genes para ilustrar la relaci\u00f3n de un cliente con una organizaci\u00f3n a lo largo del tiempo.\u00a0La historia se cuenta desde la perspectiva del cliente y proporciona informaci\u00f3n sobre toda la experiencia del cliente.\u00a0Ayuda a su equipo a comprender y abordar mejor las necesidades y los puntos d\u00e9biles de sus clientes a medida que experimentan su producto o servicio.\u00a0En otras palabras, la planificaci\u00f3n del viaje del cliente le brinda a su empresa la oportunidad de ver c\u00f3mo su marca puede atraer primero a los prospectos y luego llegar a ellos en diferentes puntos a lo largo del proceso de ventas.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/understand-customer-journey-map.png\" alt=\"Comprender el mapa de viaje del cliente |  Plantilla de mapa de viaje del cliente\" \/><\/p>\n<p><span>El concepto b\u00e1sico de CJM<\/span><\/p>\n<p><span>El viaje del cliente es el viaje de un cliente potencial a trav\u00e9s de todos los canales disponibles con los diferentes puntos de contacto de un producto, marca o empresa hasta que completa todas las acciones dirigidas.\u00a0El viaje del cliente puede durar unas horas, unos d\u00edas o incluso meses.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span>La acci\u00f3n objetivo principal es una compra, un pedido o una consulta.<\/span><\/li>\n<li><span>Un punto de contacto es cualquier punto de contacto entre el cliente y su negocio, desde la publicidad cl\u00e1sica (comerciales, TV o radio, etc.) hasta las campa\u00f1as de marketing en l\u00ednea, las opiniones de amigos o la informaci\u00f3n en los sitios de rese\u00f1as.<\/span><\/li>\n<li><span>Canales disponibles como tel\u00e9fono, web, sucursal, comunicaciones de marketing e interacciones de servicio.\u00a0Crear un mapa de viaje del cliente<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Ha recopilado datos de su an\u00e1lisis web, plataformas de marketing, sistemas de CRM, datos de ventas y otras fuentes.\u00a0\u00bfY que?\u00a0Debe poner estos datos e ideas en una representaci\u00f3n gr\u00e1fica (mapa) f\u00e1cil de entender que pueda compartir con su equipo.\u00a0Los mapas de viaje pueden tomar muchas formas.\u00a0Sin embargo, el objetivo final es siempre el mismo: encontrar y resolver los puntos d\u00e9biles de sus clientes.<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"When_creating_a_customer_journey_map_you_can_ask_yourself_the_following_questions\"><span>Al crear un mapa de viaje del cliente, puede hacerse las siguientes preguntas.<\/span><\/span><\/h3>\n<ul>\n<li><span>\u00bfC\u00f3mo te encontraron tus clientes?<\/span><\/li>\n<li><span>\u00bfC\u00f3mo resolvieron (o trataron) el problema antes de usar su soluci\u00f3n?<\/span><\/li>\n<li><span>\u00bfCu\u00e1l es el problema del cliente que est\u00e1 tratando de resolver?<\/span><\/li>\n<li><span>O en otras palabras, \u00bfqu\u00e9 problemas comunes y puntos d\u00e9biles puede ayudar a aliviar su producto?<\/span><\/li>\n<li><span>\u00bfQu\u00e9 tan f\u00e1cil es para los clientes obtener soporte de servicio al cliente?<\/span><\/li>\n<li><span>\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 trabajando para aumentar la participaci\u00f3n del cliente en todos los canales?<\/span><\/li>\n<li><span>\u00bfQu\u00e9 tan f\u00e1cil es para un cliente pagar por su producto o servicio?<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span>Ahora que comprende qu\u00e9 es un recorrido del cliente y c\u00f3mo crear uno, puede comenzar a utilizar el mapeo del recorrido del cliente para resonar mejor con sus clientes, aprovechar la investigaci\u00f3n de los usuarios para identificar posibles obst\u00e1culos en el recorrido del producto y guiar a su equipo para crear un recorrido m\u00e1s experiencia de usuario cohesiva y fluida, ya sea que esa experiencia se centre en una sola interacci\u00f3n o abarque m\u00faltiples canales de interacci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span id=\"Create_a_customer_journey_map\"><strong><span>Crear un mapa de viaje del cliente<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n<p><span>Cuando intenta mejorar la experiencia de sus clientes, es importante pensar como sus clientes: considere su perspectiva y sea consciente de ellos en cada etapa de su viaje con usted.\u00a0De eso se trata el mapeo del viaje del cliente.<\/span><\/p>\n<p><span>Aqu\u00ed hay cuatro pasos principales para crear un mapa de viaje del cliente:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><span>Recopila toda la informaci\u00f3n que ya conoces sobre tus usuarios y c\u00f3mo utilizan tus productos o servicios<\/span><\/li>\n<li><span>A trav\u00e9s de investigaciones adicionales con usuarios reales, identifique los vac\u00edos de informaci\u00f3n y llene estos vac\u00edos<\/span><\/li>\n<li><span>Crear personas de usuario basadas en la informaci\u00f3n recopilada<\/span><\/li>\n<li><span>Utilice todo este conocimiento para mapear el recorrido del cliente<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3 class=\"other-themes text-center\"><span id=\"Explore_more_Customer_Journey_Maps_templates\"><span>Explore m\u00e1s plantillas de mapas de viaje del cliente<\/span><\/span><\/h3>\n<p><span>Esta plantilla de mapa de viaje del cliente se puede personalizar para crear un dise\u00f1o que se ajuste a sus necesidades.\u00a0Puede editar contenido, reemplazar im\u00e1genes, cambiar colores, agregar o eliminar bloques de dise\u00f1o y m\u00e1s.<\/span><\/p>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><a href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/infoart\/templates\/customer-journey-maps\/what-is-customer-journey-map\/\"><img decoding=\"async\" id=\"what-is-customer-journey-map\" class=\"related-templates-masonry-content lozad aligncenter\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es el mapa de viaje del cliente?\" src=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/repository\/images\/20a586ff-fb97-41d4-915f-072f48316a2f\/customer-journey-maps-design\/what-is-customer-journey-map.png?s=360\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Map: \u00bfQu\u00e9 es Customer Journey Map?  (Creado por el creador de mapas de viaje del cliente de InfoART)\" data-src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/what-is-customer-journey-map.png\" data-loaded=\"true\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mapeo de viaje del cliente negro y azul (CJM)\"><span class=\"caption-box\"><span>Mapeo de viaje del cliente negro y azul (CJM)<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Mapeo de viaje del cliente negro y azul (CJM)\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/20a586ff-fb97-41d4-915f-072f48316a2f.xml&amp;name=What%20is%20Customer%20Journey%20Map%3F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mapeo de viaje del cliente negro y azul (CJM)\"><\/div>\n<div title=\"Mapeo de viaje del cliente negro y azul (CJM)\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><a href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/infoart\/templates\/customer-journey-maps\/customer-journey-mapping-step-by-step-guide\/\"><img decoding=\"async\" id=\"customer-journey-mapping-step-by-step-guide\" class=\"related-templates-masonry-content lozad aligncenter\" title=\"Mapeo del viaje del cliente: gu\u00eda paso a paso\" src=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/repository\/images\/2be3e2d5-4a70-41fa-8e0e-99c0afd8f0d8\/customer-journey-maps-design\/customer-journey-mapping-step-by-step-guide.png?s=360\" alt=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente: Mapeo de viaje del cliente: gu\u00eda paso a paso (creada por el creador de mapas de viaje del cliente de InfoART)\" data-src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/customer-journey-mapping-step-by-step-guide.png\" data-loaded=\"true\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla simple de mapeo de viaje del cliente\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla simple de mapeo de viaje del cliente<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla simple de mapeo de viaje del cliente\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/2be3e2d5-4a70-41fa-8e0e-99c0afd8f0d8.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Mapping%20-%20Step-by-Step%20Guide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Plantilla simple de mapeo de viaje del cliente\"><\/div>\n<div title=\"Plantilla simple de mapeo de viaje del cliente\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><a href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/infoart\/templates\/customer-journey-maps\/why-customer-journey-mapping\/\"><img decoding=\"async\" id=\"why-customer-journey-mapping\" class=\"related-templates-masonry-content lozad aligncenter\" title=\"\u00bfPor qu\u00e9 mapear el viaje del cliente?\" src=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/repository\/images\/ec026938-029a-46fa-9328-625cd9de65cc\/customer-journey-maps-design\/why-customer-journey-mapping.png?s=360\" alt=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente: \u00bfPor qu\u00e9 mapear el viaje del cliente?  (Creado por el creador de mapas de viaje del cliente de InfoART)\" data-src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/why-customer-journey-mapping.png\" data-loaded=\"true\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mapa de viaje del cliente moderno\"><span class=\"caption-box\"><span>Mapa de viaje del cliente moderno<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente moderno\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/ec026938-029a-46fa-9328-625cd9de65cc.xml&amp;name=Why%20Customer%20Journey%20Mapping%3F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente moderno\"><\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente moderno\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><a href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/infoart\/templates\/customer-journey-maps\/customer-journey-mapping-definitive-guide\/\"><img decoding=\"async\" id=\"customer-journey-mapping-definitive-guide\" class=\"related-templates-masonry-content lozad\" title=\"Gu\u00eda definitiva de mapeo del viaje del cliente\" src=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/repository\/images\/2657ad12-36dc-4dbe-b99d-666b2684dbbb\/customer-journey-maps-design\/customer-journey-mapping-definitive-guide.png?s=360\" alt=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente: gu\u00eda definitiva de mapeo de viaje del cliente (creada por el creador de mapas de viaje del cliente de InfoART)\" data-src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/customer-journey-mapping-definitive-guide.png\" data-loaded=\"true\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mapa de viaje del cliente para presentaci\u00f3n\"><span class=\"caption-box\"><span>Mapa de viaje del cliente para presentaci\u00f3n<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente para presentaci\u00f3n\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/2657ad12-36dc-4dbe-b99d-666b2684dbbb.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Mapping%20Definitive%20Guide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente para presentaci\u00f3n\"><\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente para presentaci\u00f3n\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/understand-customer-journey-map.png?s=360\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: Comprender el Customer Journey Map (Creado por el creador de Customer Journey Maps de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mapeo del viaje del cliente con ilustraciones\"><span class=\"caption-box\"><span>Mapeo del viaje del cliente con ilustraciones<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Mapeo del viaje del cliente con ilustraciones\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/66b47699-b306-44d0-8fc6-5160aedb4be2.xml&amp;name=Understand%20Customer%20Journey%20Map\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mapeo del viaje del cliente con ilustraciones\"><\/div>\n<div title=\"Mapeo del viaje del cliente con ilustraciones\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/benefits-of-customer-journey-mapping.png\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: Beneficios del Customer Journey Mapping (Creado por el creador de Customer Journey Maps de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Uso de Customer Journey Map para CX Design\"><span class=\"caption-box\"><span>Uso de Customer Journey Map para CX Design<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Uso de Customer Journey Map para CX Design\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/65e537f7-67f2-4919-a7f0-55557d2049ca.xml&amp;name=Benefits%20of%20Customer%20Journey%20Mapping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Uso de Customer Journey Map para CX Design\"><\/div>\n<div title=\"Uso de Customer Journey Map para CX Design\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-mapping-tools.png\" alt=\"Plantilla de mapas de recorrido del cliente: herramientas de mapeo de recorrido del cliente (creadas por el creador de mapas de recorrido del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mapa de viaje del cliente basado en el flujo\"><span class=\"caption-box\"><span>Mapa de viaje del cliente basado en el flujo<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente basado en el flujo\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/05b30aa2-88f9-4ff4-975e-aac59d2a33e9.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Mapping%20Tools\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente basado en el flujo\"><\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente basado en el flujo\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-mapping-template-and-guide.png\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: Customer Journey Mapping: plantilla y gu\u00eda (Creado por el creador de Customer Journey Maps de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Uso de iconos en los mapas de viaje del cliente\"><span class=\"caption-box\"><span>Uso de iconos en los mapas de viaje del cliente<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Uso de iconos en los mapas de viaje del cliente\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/a3ec5d8f-50c7-476b-a65b-6abf92896cf4.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Mapping%3A%20Template%20and%20Guide\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Uso de iconos en los mapas de viaje del cliente\"><\/div>\n<div title=\"Uso de iconos en los mapas de viaje del cliente\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-map-explained.png\" alt=\"Plantilla de mapas de recorrido del cliente: explicaci\u00f3n del mapa de recorrido del cliente (creado por el creador de mapas de recorrido del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente de extremo a extremo\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla de mapa de viaje del cliente de extremo a extremo<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente de extremo a extremo\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/9be019b7-1884-4d84-a6c7-fe85f5ce16a1.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Map%20Explained\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente de extremo a extremo\"><\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente de extremo a extremo\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/what-is-customer-journey-mapping.png\" alt=\"Plantilla Customer Journey Maps: \u00bfQu\u00e9 es el Customer Journey Mapping?  (Creado por el creador de mapas de viaje del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Buen mapa de viaje del cliente de estilo isom\u00e9trico\"><span class=\"caption-box\"><span>Buen mapa de viaje del cliente de estilo isom\u00e9trico<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Buen mapa de viaje del cliente de estilo isom\u00e9trico\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/65fedf3d-84b2-4eee-a111-7a8d29a7a64a.xml&amp;name=What%20is%20Customer%20Journey%20Mapping%3F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Buen mapa de viaje del cliente de estilo isom\u00e9trico\"><\/div>\n<div title=\"Buen mapa de viaje del cliente de estilo isom\u00e9trico\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/simple-customer-journey-map-cjm.png\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: Simple Customer Journey Map (CJM) (Creado por el creador de Customer Journey Maps de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente estilo serpiente\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla de mapa de viaje del cliente estilo serpiente<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente estilo serpiente\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/b93817f5-0a1f-48e1-8e3b-0c76b1fe649a.xml&amp;name=Simple%20Customer%20Journey%20Map%20%28CJM%29\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente estilo serpiente\"><\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente estilo serpiente\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/simple-customer-journey-mapping.png\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: Simple Customer Journey Mapping (Creado por el creador de Customer Journey Maps de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla simple de mapa de viaje del cliente\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla simple de mapa de viaje del cliente<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla simple de mapa de viaje del cliente\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/40e19097-925d-477b-b36e-341948d8aeaf.xml&amp;name=Simple%20Customer%20Journey%20Mapping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Plantilla simple de mapa de viaje del cliente\"><\/div>\n<div title=\"Plantilla simple de mapa de viaje del cliente\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-map-for-infographic.png\" alt=\"Plantilla de mapas de viaje del cliente: mapa de viaje del cliente para infograf\u00eda (creado por el creador de mapas de viaje del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mapa de viaje del cliente para infograf\u00eda\"><span class=\"caption-box\"><span>Mapa de viaje del cliente para infograf\u00eda<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente para infograf\u00eda\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/f2168975-9928-4c36-af6b-6952339a7636.xml&amp;name=Step-by-Step%20Customer%20Journey%20Mapping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente para infograf\u00eda\"><\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente para infograf\u00eda\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/what-are-customer-journey-maps.png\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: \u00bfQu\u00e9 son los Customer Journey Maps?  (Creado por el creador de mapas de viaje del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Fases, puntos de contacto en el mapa de viaje del cliente\"><span class=\"caption-box\"><span>Fases, puntos de contacto en el mapa de viaje del cliente<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Fases, puntos de contacto en el mapa de viaje del cliente\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/5ab2afe8-bcbb-4648-a681-adb086f60f6d.xml&amp;name=What%20are%20Customer%20Journey%20Maps%3F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Fases, puntos de contacto en el mapa de viaje del cliente\"><\/div>\n<div title=\"Fases, puntos de contacto en el mapa de viaje del cliente\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/how-to-perform-customer-journey-mapping.png\" alt=\"Plantilla de mapas de viaje del cliente: \u00bfC\u00f3mo realizar un mapeo de viaje del cliente?  (Creado por el creador de mapas de viaje del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Pro.  Plantilla de mapa de viaje del cliente\"><span class=\"caption-box\"><span>Pro.\u00a0Plantilla de mapa de viaje del cliente<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Pro.  Plantilla de mapa de viaje del cliente\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/2f28d25c-da87-4b7a-9d6e-f2d46068f5bf.xml&amp;name=How%20to%20Perform%20Customer%20Journey%20Mapping%3F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Pro.  Plantilla de mapa de viaje del cliente\"><\/div>\n<div title=\"Pro.  Plantilla de mapa de viaje del cliente\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/simple-customer-journey-cjm.png\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: Simple Customer Journey (CJM) (Creado por el creador de Customer Journey Maps de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente con rutas\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla de mapa de viaje del cliente con rutas<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente con rutas\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/b7a2fd7c-b960-4c1a-8d3f-618170dcd64d.xml&amp;name=Simple%20Customer%20Journey%20%28CJM%29\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente con rutas\"><\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente con rutas\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/simple-customer-journey-map.png\" alt=\"Plantilla de mapas de viaje del cliente: mapa de viaje del cliente simple (creado por el creador de mapas de viaje del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mapa de viaje del cliente en 5 fases\"><span class=\"caption-box\"><span>Mapa de viaje del cliente en 5 fases<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente en 5 fases\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/30c40d50-27cc-4c72-a13e-650e4abd0243.xml&amp;name=Simple%20Customer%20Journey%20Map\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente en 5 fases\"><\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente en 5 fases\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-for-infographic.png\" alt=\"Plantilla de mapas de recorrido del cliente: recorrido del cliente para infograf\u00eda (creado por el creador de mapas de recorrido del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mostrar el viaje del cliente con CJM\"><span class=\"caption-box\"><span>Mostrar el viaje del cliente con CJM<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Mostrar el viaje del cliente con CJM\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/7cbee66e-1f65-4fa4-8017-b5ba3ffd3437.xml&amp;name=Customer%20Journey%20for%20Infographic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mostrar el viaje del cliente con CJM\"><\/div>\n<div title=\"Mostrar el viaje del cliente con CJM\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-mapping-for-infographic.png\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: Customer Journey Mapping for Infographic (Creado por el creador de Customer Journey Maps de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mapa de viaje del cliente para bienes ra\u00edces\"><span class=\"caption-box\"><span>Mapa de viaje del cliente para bienes ra\u00edces<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente para bienes ra\u00edces\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/27313251-75c9-422e-ad23-5c79e7867417.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Mapping%20for%20Infographic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente para bienes ra\u00edces\"><\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente para bienes ra\u00edces\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-mapping-guide.png\" alt=\"Plantilla de mapas de recorrido del cliente: gu\u00eda de mapeo del recorrido del cliente (creada por el creador de mapas de recorrido del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mapa de viaje del cliente con una carretera\"><span class=\"caption-box\"><span>Mapa de viaje del cliente con una carretera<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente con una carretera\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/cff38836-4f32-498e-a6ee-e9a393eb831c.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Mapping%20Guide\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente con una carretera\"><\/div>\n<div title=\"Mapa de viaje del cliente con una carretera\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/effective-customer-journey-mapping.png\" alt=\"Plantilla de mapas de viaje del cliente: mapeo efectivo del viaje del cliente (creado por el creador de mapas de viaje del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mapear la experiencia del cliente con la plantilla CJM\"><span class=\"caption-box\"><span>Mapear la experiencia del cliente con la plantilla CJM<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Mapear la experiencia del cliente con la plantilla CJM\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/86ba85e5-907c-433b-8ec7-bcfb48bd5f74.xml&amp;name=Effective%20Customer%20Journey%20Mapping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mapear la experiencia del cliente con la plantilla CJM\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-mapping-template.png\" alt=\"Plantilla de mapas de recorrido del cliente: plantilla de mapeo de recorrido del cliente (creada por el creador de mapas de recorrido del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente personalizable\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla de mapa de viaje del cliente personalizable<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente personalizable\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/10c70eb0-1380-4cba-90df-53be7057629e.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Mapping%20Template\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente personalizable\"><\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente personalizable\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-template.png\" alt=\"Plantilla de mapas de viaje del cliente: plantilla de viaje del cliente (creada por el creador de mapas de viaje del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente con iconos\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla de mapa de viaje del cliente con iconos<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente con iconos\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/a6f178fd-5256-4a5e-ae80-1b33b55b9858.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Template\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente con iconos\"><\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente con iconos\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-map-for-infographic.png\" alt=\"Plantilla de mapas de viaje del cliente: mapa de viaje del cliente para infograf\u00eda (creado por el creador de mapas de viaje del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla general de mapa de viaje del cliente\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla general de mapa de viaje del cliente<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla general de mapa de viaje del cliente\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/65869f56-6465-4db2-8602-223aa4b196c8.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Map%20for%20Infographic\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Plantilla general de mapa de viaje del cliente\"><\/div>\n<div title=\"Plantilla general de mapa de viaje del cliente\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-map-template.png\" alt=\"Plantilla de mapas de viaje del cliente: plantilla de mapa de viaje del cliente (creada por el creador de mapas de viaje del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Fases y puntos de contacto en un mapa de viaje del cliente\"><span class=\"caption-box\"><span>Fases y puntos de contacto en un mapa de viaje del cliente<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Fases y puntos de contacto en un mapa de viaje del cliente\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/70aa35fe-1585-4f97-9261-13da315f3a2e.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Map%20Template\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Fases y puntos de contacto en un mapa de viaje del cliente\"><\/div>\n<div title=\"Fases y puntos de contacto en un mapa de viaje del cliente\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/1_understand-customer-journey-map.png\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: Comprender el Customer Journey Map (Creado por el creador de Customer Journey Maps de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Comprender el mapa de viaje del cliente\"><span class=\"caption-box\"><span>Comprender el mapa de viaje del cliente<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Comprender el mapa de viaje del cliente\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/00e4fc2e-4397-483f-a365-68984478f066.xml&amp;name=Improve%20Customer%20Experience%20with%20Customer%20Journey%20Map\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Comprender el mapa de viaje del cliente\"><\/div>\n<div title=\"Comprender el mapa de viaje del cliente\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/how-to-perform-customer-journey-mapping.png\" alt=\"Plantilla de mapas de viaje del cliente: \u00bfC\u00f3mo realizar un mapeo de viaje del cliente?  (Creado por el creador de mapas de viaje del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"\u00bfC\u00f3mo realizar el mapeo del viaje del cliente?\"><span class=\"caption-box\"><span>\u00bfC\u00f3mo realizar el mapeo del viaje del cliente?<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"\u00bfC\u00f3mo realizar el mapeo del viaje del cliente?\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/f34211f7-870c-4a1b-ac58-0e494944b99d.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Mapping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"\u00bfC\u00f3mo realizar el mapeo del viaje del cliente?\"><\/div>\n<div title=\"\u00bfC\u00f3mo realizar el mapeo del viaje del cliente?\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-cjm.png\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: Customer Journey (CJM) (Creado por el creador de Customer Journey Maps de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"\u00bfQu\u00e9 es un mapa de viaje del cliente?\"><span class=\"caption-box\"><span>\u00bfQu\u00e9 es un mapa de viaje del cliente?<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"\u00bfQu\u00e9 es un mapa de viaje del cliente?\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/c4dfe4ed-b64b-4424-bfd5-a385c1caa24c.xml&amp;name=Customer%20Journey%20%28CJM%29\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"\u00bfQu\u00e9 es un mapa de viaje del cliente?\"><\/div>\n<div title=\"\u00bfQu\u00e9 es un mapa de viaje del cliente?\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-map-cjm.png\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: Customer Journey Map (CJM) (Creado por el creador de Customer Journey Maps de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente basada en columnas\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla de mapa de viaje del cliente basada en columnas<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente basada en columnas\"><a class=\"edit-template-v1\" 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class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla b\u00e1sica de mapa de viaje del cliente\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla b\u00e1sica de mapa de viaje del cliente<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla b\u00e1sica de mapa de viaje del cliente\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/1466bcf3-6104-48c2-82f5-1f146fa4ccf0.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Mapping%20%28CJM%29\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Plantilla b\u00e1sica de mapa de viaje del cliente\"><\/div>\n<div title=\"Plantilla b\u00e1sica de mapa de viaje del cliente\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" 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(Creado por el creador de mapas de viaje del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente horizontal\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla de mapa de viaje del cliente horizontal<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente horizontal\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/997f50f1-fad8-4e43-b4e8-7b6b1efa69e1.xml&amp;name=What%20is%20Customer%20Journey%20Map%20and%20Why%20is%20It%20Important%3F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente horizontal\"><\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente horizontal\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-maps-what-how-why.png\" alt=\"Plantilla de mapas de recorrido del cliente: mapas de recorrido del cliente: qu\u00e9, c\u00f3mo, por qu\u00e9 (creado por el creador de mapas de recorrido del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mapeo del viaje del cliente paso a paso\"><span class=\"caption-box\"><span>Mapeo del viaje del cliente paso a paso<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Mapeo del viaje del cliente paso a paso\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/54f9952d-4458-4216-a095-26cf34c584a1.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Maps%20-%20What%2C%20How%2C%20Why\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mapeo del viaje del cliente paso a paso\"><\/div>\n<div title=\"Mapeo del viaje del cliente paso a paso\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/understanding-customer-journey-map.png\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: Comprender el Customer Journey Map (Creado por el creador de Customer Journey Maps de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Uso de im\u00e1genes predise\u00f1adas para explicar las fases en CJM\"><span class=\"caption-box\"><span>Uso de im\u00e1genes predise\u00f1adas para explicar las fases en CJM<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Uso de im\u00e1genes predise\u00f1adas para explicar las fases en CJM\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/5af38508-b42d-4830-9087-01ea13bfd02a.xml&amp;name=Understanding%20Customer%20Journey%20Map\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Uso de im\u00e1genes predise\u00f1adas para explicar las fases en CJM\"><\/div>\n<div title=\"Uso de im\u00e1genes predise\u00f1adas para explicar las fases en CJM\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-mapping-the-benefits.png\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: Customer Journey Mapping - The Benefits (Creado por el creador de Customer Journey Maps de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente con estilo de l\u00ednea de tiempo\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla de mapa de viaje del cliente con estilo de l\u00ednea de tiempo<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente con estilo de l\u00ednea de tiempo\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/bb860593-1663-4b75-9db7-4f37d587252c.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Mapping%20-%20The%20Benefits\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente con estilo de l\u00ednea de tiempo\"><\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente con estilo de l\u00ednea de tiempo\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/customer-journey-mapping-tips.png\" alt=\"Plantilla de Mapas de viaje del cliente: Sugerencias para mapear el viaje del cliente (Creado por el creador de Mapas de viaje del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente basada en pasos\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla de mapa de viaje del cliente basada en pasos<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente basada en pasos\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/c32a2b58-222e-4cb3-9ec0-23162ea43643.xml&amp;name=Customer%20Journey%20Mapping%20Tips\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente basada en pasos\"><\/div>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente basada en pasos\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/how-to-do-customer-journey-mapping.png\" alt=\"Plantilla de mapas de recorrido del cliente: c\u00f3mo hacer un mapeo de recorrido del cliente (creado por el creador de mapas de recorrido del cliente de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Potente herramienta CX - Mapa de viaje del cliente\"><span class=\"caption-box\"><span>Potente herramienta CX: mapa de viaje del cliente<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Potente herramienta CX - Mapa de viaje del cliente\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/8917d079-ed73-4be9-a5f8-79c35a9d291f.xml&amp;name=How%20to%20Do%20Customer%20Journey%20Mapping\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Potente herramienta CX - Mapa de viaje del cliente\"><\/div>\n<div title=\"Potente herramienta CX - Mapa de viaje del cliente\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div id=\"templates\" class=\"col-xs-12 col-sm-12 col-lg-12 col-md-12\">\n<div class=\"related-templates-masonry-wrapper \">\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/simple-customer-journey-mapping-cjm.png\" alt=\"Plantilla de Customer Journey Maps: Simple Customer Journey Mapping (CJM) (Creado por el creador de Customer Journey Maps de Visual Paradigm Online)\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente simple\"><span class=\"caption-box\"><span>Plantilla de mapa de viaje del cliente simple<\/span><\/span><\/p>\n<div title=\"Plantilla de mapa de viaje del cliente simple\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#infoart:proj=0&amp;type=CustomerJourneyMaps&amp;gallery=\/repository\/5525e9f4-6a8e-4dee-9b84-aa26207b2d30.xml&amp;name=Simple%20Customer%20Journey%20Mapping%20%28CJM%29\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>EDITAR ESTE DIAGRAMA<\/span><\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Klienta voja\u011do-mapado estas tre utila tekniko por helpi vin kompreni la instigojn de viaj klientoj &#8211; iliaj bezonoj, nedecidemo kaj zorgoj. 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