{"version":"1.0","provider_name":"Visual Paradigm Blog Fran\u00e7ais","provider_url":"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/fr","title":"Qu'est-Ce Qu'une Carte De Parcours Client ? - Visual Paradigm Blog Fran\u00e7ais","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"L6WRTvoIL4\"><a href=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/fr\/what-is-a-customer-journey-map\/\">Qu&#8217;est-Ce Qu&#8217;une Carte De Parcours Client ?<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/fr\/what-is-a-customer-journey-map\/embed\/#?secret=L6WRTvoIL4\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"\u00ab\u00a0Qu&#8217;est-Ce Qu&#8217;une Carte De Parcours Client ?\u00a0\u00bb &#8212; Visual Paradigm Blog Fran\u00e7ais\" data-secret=\"L6WRTvoIL4\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/* ]]> *\/\n<\/script>\n","thumbnail_url":"https:\/\/gpfgrkskon.de-03.visual-paradigm.com\/rest\/diagrams\/shares\/diagram\/202d8912-d565-453d-895b-a5f5b32ba988\/preview?p=1","thumbnail_width":"1200","thumbnail_height":"675","description":"La cartographie du parcours client est une technique tr\u00e8s utile pour vous aider \u00e0 comprendre les motivations de vos clients - leurs besoins, leur ind\u00e9cision et leurs pr\u00e9occupations. Bien que la plupart des organisations soient assez dou\u00e9es pour collecter des donn\u00e9es sur les clients, les donn\u00e9es seules ne peuvent pas transmettre les frustrations et les exp\u00e9riences des clients. L'un des meilleurs outils de narration dans le monde des affaires est la cartographie du parcours du client (CJM)."}