{"id":196,"date":"2018-07-26T12:51:15","date_gmt":"2018-07-26T04:51:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/fr\/?p=196"},"modified":"2022-03-18T16:43:40","modified_gmt":"2022-03-18T08:43:40","slug":"itsm-information-management-with-visual-paradigm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/fr\/itsm-information-management-with-visual-paradigm\/","title":{"rendered":"ITSM : Gestion De L’information Avec Visual Paradigm"},"content":{"rendered":"
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\"itsm_overview\"<\/a>Lorsque je parle de Visual Paradigm (\u00ab\u00a0VP\u00a0\u00bb), je suis certain que la plupart des lecteurs associeront imm\u00e9diatement le sujet \u00e0 la mod\u00e9lisation ou aux langages de mod\u00e9lisation, tout comme je le ferais.\u00a0Et je pense que c’est difficile de ne pas le faire.\u00a0VP est un outil de mod\u00e9lisation prim\u00e9 apr\u00e8s tout.<\/p>\n

Mais bien que les choses puissent sembler tr\u00e8s claires \u00e0 premi\u00e8re vue, je pense que vous pourriez \u00eatre surpris de d\u00e9couvrir ce que vous d\u00e9couvrirez lorsque nous commencerons \u00e0 creuser un peu plus profond\u00e9ment certaines des fonctionnalit\u00e9s les plus sp\u00e9cifiques et peut-\u00eatre moins souvent mentionn\u00e9es de Visual Paradigm.\u00a0L’un d’entre eux \u00e9tant :\u00a0la gestion de l’information<\/em>\u00a0.<\/p>\n

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Qu’est-ce que la “gestion de l’information”\u00a0?<\/span><\/h1>\n

Avant de commencer, regardons de quoi il s’agit ici.\u00a0En termes simples\u00a0: traiter des informations, \u00e9ventuellement provenant de diff\u00e9rentes sources, et de mani\u00e8re \u00e0 ce qu’elles puissent \u00eatre utilis\u00e9es comme pr\u00e9vu par le ou les publics cibles.\u00a0Cela semble assez simple, quoique peut-\u00eatre un peu abstrait.\u00a0Bien que nous puissions affirmer que le processus de mod\u00e9lisation lui-m\u00eame est \u00e9galement une forme de gestion de l’information, ce n’est en fait pas la direction que je souhaite aborder ici.\u00a0Au lieu de cela, nous examinerons les diff\u00e9rentes mani\u00e8res dont Visual Paradigm nous permet de g\u00e9rer les informations et de les utiliser dans nos projets.<\/p>\n

Vous remarquerez que de nombreuses fonctionnalit\u00e9s deviennent plus \u00e9tendues en fonction de l’\u00e9dition Visual Paradigm que vous utilisez.<\/p>\n

Gestion de l’information dans Visual Paradigm<\/span><\/h2>\n

\u00c0 la base, il s’applique \u00e0 toutes les \u00e9ditions, Visual Paradigm nous fournit le diagramme d’analyse textuelle.\u00a0C’est une m\u00e9thode tr\u00e8s simple qui peut nous aider \u00e0 d\u00e9marrer nos projets\u00a0;\u00a0Fondamentalement, cela nous permet de prendre un \u00e9l\u00e9ment de texte tel qu’un rapport sur quelque chose, d’extraire manuellement les extraits d’informations que nous voulons visualiser, puis de les importer en tant qu’\u00e9l\u00e9ments de mod\u00e8le ou \u00e9l\u00e9ments candidats \u00e0 utiliser ult\u00e9rieurement.<\/p>\n

Comme mentionn\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, je vais ignorer le processus de mod\u00e9lisation lui-m\u00eame, mais ce qui devient important tout de suite, c’est la possibilit\u00e9 d’ajouter des m\u00e9tadonn\u00e9es \u00e0 la plupart de nos \u00e9l\u00e9ments de mod\u00e8le.<\/p>\n

\"propri\u00e9t\u00e9s_acteur\"<\/a>Dans la capture d’\u00e9cran \u00e0 droite, j’ai ouvert la sp\u00e9cification d’un \u00e9l\u00e9ment de mod\u00e8le d’acteur tel qu’utilis\u00e9 dans un diagramme de cas d’utilisation.\u00a0L’onglet de gestion de projet me permet de s\u00e9lectionner rapidement des sp\u00e9cifications pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9es qui peuvent ensuite m’aider \u00e0 les utiliser ult\u00e9rieurement.\u00a0Des sp\u00e9cifications qui peuvent \u00e9videmment aussi \u00eatre enti\u00e8rement personnalis\u00e9es.<\/p>\n

Bien s\u00fbr, nous ne sommes pas limit\u00e9s \u00e0 l’utilisation de sp\u00e9cifications pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9es.\u00a0Les onglets “Commentaires” et “Valeurs balis\u00e9es” sont tous deux d’excellents endroits pour fournir des informations sp\u00e9cifiques (personnalis\u00e9es) sur l’\u00e9l\u00e9ment lui-m\u00eame.<\/p>\n

Rapports<\/span><\/h3>\n

Une fois que nous avons collect\u00e9 une part \u00e9quitable d’informations et que nous les avons stock\u00e9es sous forme de m\u00e9tadonn\u00e9es, nous pouvons ensuite les utiliser pour fournir une documentation personnalis\u00e9e r\u00e9sumant toutes les informations que nous avons collect\u00e9es jusqu’\u00e0 pr\u00e9sent.\u00a0Doc Composer<\/a>\u00a0et l’\u00a0\u00e9diteur de projet<\/a>\u00a0sont d’excellents outils pour cela.<\/p>\n

Par exemple\u2026<\/em>\u00a0En utilisant l’onglet de gestion de projet, je pouvais hi\u00e9rarchiser tous les cas d’utilisation dans mes diagrammes de cas d’utilisation.\u00a0J’ai ensuite configur\u00e9 un mod\u00e8le personnalis\u00e9 pour le compositeur Doc qui v\u00e9rifie tous mes diagrammes de cas d’utilisation et r\u00e9sume ceux qui ont une priorit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e et \u00e9lev\u00e9e.\u00a0Ces informations pourraient ensuite \u00eatre utilis\u00e9es par une \u00e9quipe de d\u00e9veloppeurs pour avoir certains aspects sp\u00e9cifiques du projet auxquels ils pourraient ensuite donner une priorit\u00e9 plus \u00e9lev\u00e9e dans leur cycle de d\u00e9veloppement.<\/p>\n

Et la meilleure partie ici est que ce flux de travail peut \u00e0 peu pr\u00e8s \u00eatre appliqu\u00e9 \u00e0 presque tous les \u00e9l\u00e9ments de mod\u00e8le de votre ou vos projets.<\/p>\n

Mais il y a plus\u2026<\/em><\/p>\n

ITSM<\/span><\/h1>\n

ITSM, ou Information Technology Service Management, est un ensemble d’activit\u00e9s pour aider \u00e0 concevoir, planifier, fournir, exploiter et contr\u00f4ler les services informatiques, g\u00e9n\u00e9ralement ceux qui sont utilis\u00e9s par les entreprises pour fournir \u00e0 leurs clients.\u00a0C’est une forme beaucoup plus abstraite de traitement de l’information et utilise g\u00e9n\u00e9ralement une approche plus manag\u00e9riale que technique.\u00a0Et c’est aussi quelque chose que Visual Paradigm prend en charge et peut vous aider \u00e0 g\u00e9rer.<\/p>\n

La principale diff\u00e9rence, dans le contexte de Visual Paradigm, est que l’objectif de votre projet passera d’une situation o\u00f9 les informations sont souvent collect\u00e9es de mani\u00e8re indirecte (pensez aux informations stock\u00e9es sous forme de m\u00e9tadonn\u00e9es) vers un flux de travail o\u00f9 les informations la gestion deviendra l’objectif principal de votre projet (ou de sa phase actuelle).<\/p>\n

Processus de guidage<\/span><\/h2>\n

Il y a bien s\u00fbr un petit probl\u00e8me.\u00a0Car par o\u00f9 commencer et comment ?\u00a0Et m\u00eame si vous d\u00e9cidez de d\u00e9composer les choses par vous-m\u00eame\u2026 vous devrez peut-\u00eatre commencer \u00e0 collecter des informations, mais des d\u00e9tails sp\u00e9cifiques, peut-\u00eatre des objectifs ou des expertises sp\u00e9cifiques qui doivent \u00eatre identifi\u00e9s en premier\u00a0?<\/p>\n

Eh bien, c’est pourquoi Visual Paradigm nous fournit la fonction de processus Guide-Through;\u00a0une m\u00e9thodologie parfaitement conforme aux normes actuellement en vigueur et qui vous guidera tout au long du processus.\u00a0Bien que Visual Paradigm vous guide dans la ou les bonnes directions, vous ne serez jamais oblig\u00e9 de suivre cette approche sp\u00e9cifique (bien qu’il soit \u00e9videmment fortement conseill\u00e9 de le faire).<\/p>\n

\"itsm_project\"<\/a><\/p>\n

Ici, j’ai commenc\u00e9 l’une des nombreuses proc\u00e9dures ITSM disponibles\u00a0: le processus de gestion de projet.\u00a0L’ensemble du cycle de vie se compose de cinq \u00e9l\u00e9ments sp\u00e9cifiques, \u00e9galement bri\u00e8vement pr\u00e9sent\u00e9s dans l’ic\u00f4ne de cet article\u00a0:<\/p>\n

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  1. Identification \u2013 V\u00e9rifiez si le projet doit \u00eatre lanc\u00e9.<\/li>\n
  2. Initiation \u2013 Affectez un responsable qui pourra ensuite d\u00e9finir la port\u00e9e du projet.<\/li>\n
  3. Planification \u2013 \u00c9laborez un plan pour vous assurer que le projet sera termin\u00e9 \u00e0 temps.<\/li>\n
  4. Ex\u00e9cution et contr\u00f4le \u2013 Mettez-vous au travail !\u00a0Toutes les t\u00e2ches sont trait\u00e9es ici.<\/li>\n
  5. Cl\u00f4ture – Documentez l’expertise acquise gr\u00e2ce au projet et assurez-vous que cette documentation est maintenue.<\/li>\n<\/ol>\n

    Cinq \u00e9tapes diff\u00e9rentes qui, une fois suivies, vous auront permis de fournir des informations sur toutes les activit\u00e9s qui composent cet \u00e9l\u00e9ment sp\u00e9cifique, apr\u00e8s quoi ces informations seront rassembl\u00e9es dans un document Word pour constituer la base de votre projet \u00e9ventuel.<\/p>\n

    \"itsm_livrable\"<\/a><\/p>\n

    Voil\u00e0, j’ai termin\u00e9 la premi\u00e8re \u00e9tape (Identification) et je suis maintenant pr\u00eat \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer automatiquement l’un des quatre documents qui fourniront toutes les informations pertinentes n\u00e9cessaires pour identifier et (r\u00e9)\u00e9valuer une section sp\u00e9cifique de mon projet.<\/p>\n

    Flux de travail unique<\/span><\/h3>\n

    Ce qui rend ce flux de travail si unique, c’est que vous serez enti\u00e8rement concentr\u00e9 sur la fourniture des informations requises dans un ordre sp\u00e9cifique, apr\u00e8s quoi Visual Paradigm collectera toutes les parties pour g\u00e9n\u00e9rer un document.<\/p>\n

    Votre projet sera enregistr\u00e9\u00a0et<\/em>\u00a0valid\u00e9 apr\u00e8s chaque \u00e9tape individuelle, ce qui garantit qu’aucune donn\u00e9e ne peut \u00eatre perdue en raison d’accidents dus au hasard (vous conservez essentiellement une sauvegarde dans le cloud).<\/p>\n

    Un autre aspect que j’ai personnellement consid\u00e9r\u00e9 comme tr\u00e8s int\u00e9ressant est le fait que m\u00eame si le flux de travail ITSM se comporte quelque peu s\u00e9par\u00e9 de vos t\u00e2ches habituelles au sein d’un projet Visual Paradigm, le tout peut toujours coexister facilement.<\/p>\n

    Par exemple\u00a0: apr\u00e8s avoir termin\u00e9 mon processus de gestion de projet, je pourrais alors importer toutes les informations que j’ai collect\u00e9es et les importer dans mon flux de travail de mod\u00e9lisation Visual Paradigm habituel.\u00a0Et parce que tous les documents g\u00e9n\u00e9r\u00e9s font partie du projet lui-m\u00eame, je peux toujours ajouter des r\u00e9f\u00e9rences l\u00e0 o\u00f9 j’en ai besoin.<\/p>\n

    \"itsm_projectbrowser\"<\/a><\/p>\n

    M\u00eame si un flux de travail ITSM existe dans ce projet, je peux \u00e9galement travailler sur d’autres parties du projet, telles que la mod\u00e9lisation ou d’autres t\u00e2ches connexes.\u00a0Je peux m\u00eame utiliser le doc composor pour g\u00e9n\u00e9rer une documentation bas\u00e9e sur mes diagrammes et d’autres m\u00e9tadonn\u00e9es facultatives.<\/p>\n

    Et cela conclut cette partie\u2026<\/em><\/p>\n

    Ceci est la premi\u00e8re partie d’une s\u00e9rie dans laquelle j’expliquerai plus en d\u00e9tail les diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s bas\u00e9es sur l’ITSM fournies par Visual Paradigm.\u00a0Dans cette partie, le contexte \u00e9tait plus orient\u00e9 vers l’information et la gestion de projet, dans les parties suivantes, nous allons \u00e9tudier d’autres aspects sp\u00e9cifiques que vous pourriez ne pas associer imm\u00e9diatement \u00e0 Visual Paradigm.<\/p>\n<\/div>\n