{"id":3829,"date":"2022-02-11T17:06:16","date_gmt":"2022-02-11T09:06:16","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/fr\/?p=3829"},"modified":"2022-11-29T14:04:56","modified_gmt":"2022-11-29T06:04:56","slug":"kotters-8-step-change-model-a-comprehensive-guide","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/fr\/kotters-8-step-change-model-a-comprehensive-guide\/","title":{"rendered":"Mod\u00e8le De Changement En 8 \u00c9tapes De Kotter &#8211; Un Guide Complet"},"content":{"rendered":"<article class=\"post-entry post-entry-type-standard post-entry-3829 post-loop-1 post-parity-odd post-entry-last single-big with-slider post-3829 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-change-management category-infographics\">\n<div class=\"entry-content-wrapper clearfix standard-content\">\n<div class=\"entry-content\">\n<article class=\"post-entry post-entry-type-standard post-entry-3829 post-loop-1 post-parity-odd post-entry-last single-big with-slider post-3829 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-change-management category-infographics\">\n<div class=\"entry-content-wrapper clearfix standard-content\">\n<div class=\"entry-content\">\n<p>John Kotter, le gourou am\u00e9ricain de la gestion du changement et professeur \u00e0 la Harvard Business School, a prouv\u00e9 par des recherches de longue haleine que le taux de r\u00e9ussite d&#8217;un changement organisationnel majeur dans les entreprises n&#8217;est que de 30 %.\u00a0Il a propos\u00e9 \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/knowledge\/business-design\/kotter-change-model-guide\/\">le mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes de Kotter<\/a>\u00a0\u00bb, affirmant que si les entreprises suivent ce plan en 8 \u00e9tapes, elles peuvent am\u00e9liorer leurs capacit\u00e9s de changement organisationnel et augmenter leurs chances de succ\u00e8s.<\/p>\n<h3><span id=\"Kotters_8_Step_Change_Model\">Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes de Kotter<\/span><\/h3>\n<p>Les 8 \u00e9tapes du processus de changement comprennent\u00a0: cr\u00e9er un sentiment d&#8217;urgence, former de puissantes coalitions directrices, d\u00e9velopper une vision et une strat\u00e9gie, communiquer la vision, \u00e9liminer les obstacles et donner aux employ\u00e9s les moyens d&#8217;agir, cr\u00e9er des gains \u00e0 court terme, consolider les gains et renforcer changement en ancrant le changement dans la culture.\u00a0Le mod\u00e8le en 8 \u00e9tapes de Kotter peut \u00eatre expliqu\u00e9 \u00e0 l&#8217;aide de l&#8217;illustration ci-dessous\u00a0:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/kotters-8-step-change-model-tool.png\" alt=\"Outil de changement de mod\u00e8le en 8 \u00e9tapes de Kotter\" \/><\/p>\n<p>1.\u00a0<strong>Cr\u00e9er un sentiment d&#8217;urgence<\/strong>\u00a0\u2013 Selon Kotter, la premi\u00e8re \u00e9tape est la plus importante.\u00a0Pour sensibiliser les employ\u00e9s \u00e0 la n\u00e9cessit\u00e9 et \u00e0 l&#8217;urgence d&#8217;un changement organisationnel, les gestionnaires doivent avoir un dialogue ouvert, honn\u00eate et convaincant avec les employ\u00e9s pour obtenir leur soutien au changement.<\/p>\n<p>2.\u00a0<strong>Construire une \u00e9quipe de<\/strong>\u00a0direction &#8211; C&#8217;est une autre fa\u00e7on de construire une \u00e9quipe de direction du changement.\u00a0Les membres de l&#8217;\u00e9quipe sont responsables de la gestion de tous les efforts de changement et encouragent une approche constructive de la part de tous les employ\u00e9s de l&#8217;entreprise.\u00a0Les membres de l&#8217;\u00e9quipe devraient id\u00e9alement provenir de diff\u00e9rents d\u00e9partements et \u00e0 diff\u00e9rents niveaux afin que l&#8217;\u00e9quipe de direction du changement puisse communiquer efficacement avec les employ\u00e9s de diff\u00e9rents d\u00e9partements.<\/p>\n<p>3.\u00a0<strong>D\u00e9velopper une vision strat\u00e9gique et des initiatives<\/strong>\u00a0\u2013 Avoir une vision claire aide chaque employ\u00e9 \u00e0 comprendre ce que l&#8217;organisation veut r\u00e9aliser et quels plans mettre en \u0153uvre dans un d\u00e9lai donn\u00e9.\u00a0Les managers doivent maintenir la strat\u00e9gie d&#8217;ex\u00e9cution coh\u00e9rente avec la vision de l&#8217;entreprise pour aider les employ\u00e9s \u00e0 atteindre leurs objectifs.<\/p>\n<p>4.\u00a0<strong>Communiquer la vision du changement<\/strong>\u00a0&#8211; Cette \u00e9tape consiste \u00e0 renforcer le soutien et l&#8217;acceptation du changement organisationnel par les employ\u00e9s.\u00a0Les gestionnaires doivent continuellement profiter de l&#8217;occasion pour communiquer la nouvelle vision aux employ\u00e9s et prendre au s\u00e9rieux leurs commentaires et leur anxi\u00e9t\u00e9 face au changement.<\/p>\n<p>5.\u00a0<strong>Permettre l&#8217;action en \u00e9liminant les obstacles<\/strong>\u00a0\u2013 Les gestionnaires doivent \u00e9liminer tous les obstacles au changement organisationnel, qu&#8217;il s&#8217;agisse d&#8217;employ\u00e9s r\u00e9sistants au changement ou de syst\u00e8mes internes inefficaces.\u00a0Dans le m\u00eame temps, les managers doivent encourager les employ\u00e9s \u00e0 prendre des risques et des actions innovantes.<\/p>\n<p>6.\u00a0<strong>Cr\u00e9ez des gains \u00e0 court terme<\/strong>\u00a0&#8211; Il n&#8217;y a rien de plus motivant que le succ\u00e8s.\u00a0Les managers peuvent \u00e9tablir des objectifs \u00e0 court terme et, lorsque les employ\u00e9s les atteignent, ils peuvent les r\u00e9compenser pour leur participation au processus de changement.\u00a0L&#8217;avantage est que cela donne \u00e0 l&#8217;ensemble de l&#8217;entreprise plus de motivation pour apporter des changements et fait comprendre \u00e0 tous que l&#8217;entreprise traverse une phase de transformation.<\/p>\n<p>7.\u00a0<strong>Soutenir l&#8217;acc\u00e9l\u00e9ration<\/strong>\u00a0&#8211; Kotter a observ\u00e9 que de nombreux changements \u00e9chouent parce que les entreprises d\u00e9clarent le succ\u00e8s trop t\u00f4t, mais le changement est un processus lent.\u00a0Les objectifs \u00e0 court terme \u00e9tablis \u00e0 l&#8217;\u00e9tape pr\u00e9c\u00e9dente ne sont que des victoires \u00e0 court terme, et l&#8217;entreprise doit continuer \u00e0 ajuster le nouveau plan jusqu&#8217;\u00e0 ce que la vision soit r\u00e9alis\u00e9e avant que l&#8217;entreprise puisse \u00eatre s\u00fbre que le changement organisationnel est r\u00e9ussi.<\/p>\n<p>8.\u00a0<strong>Ancrer les nouvelles approches dans la culture<\/strong>\u00a0\u2013 Les gestionnaires communiquent clairement aux employ\u00e9s la relation causale entre les nouveaux comportements de changement et le succ\u00e8s organisationnel, et continuent de soutenir les comportements de changement et de renforcer l&#8217;esprit de changement dans le cadre de la culture d&#8217;entreprise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><span id=\"ExampleThe_8_Steps_of_Kotters_Change_Model\">ExempleLes 8 \u00e9tapes du mod\u00e8le de changement de Kotter<\/span><\/h3>\n<p>Le d\u00e9fi fondamental des 8 \u00e9tapes de Kotter n&#8217;est pas dans le syst\u00e8me ou la strat\u00e9gie, mais dans le changement de comportement des personnes.\u00a0Par cons\u00e9quent, au cours des quatre premi\u00e8res \u00e9tapes, les gestionnaires doivent patiemment communiquer avec les employ\u00e9s jusqu&#8217;\u00e0 ce que tous les employ\u00e9s comprennent les d\u00e9fis et les raisons du changement, puis ils peuvent avancer en douceur.<\/p>\n<h4><span id=\"Pepsico_a_classic_example\">Pepsi.co\u00a0: un exemple classique\u00a0:<\/span><\/h4>\n<p>Indra Nooyi, l&#8217;ancienne PDG de PepsiCo, a toujours cru que PepsiCo devait changer et, en 2006, elle a r\u00e9organis\u00e9 la strat\u00e9gie mondiale de l&#8217;entreprise en acqu\u00e9rant Tropicana, Quaker Oats et Gatorade.<\/p>\n<p>Mais le changement de strat\u00e9gie le plus controvers\u00e9 a \u00e9t\u00e9 d&#8217;am\u00e9liorer le profil nutritionnel des produits de PepsiCo en r\u00e9duisant les ressources consacr\u00e9es \u00e0 la production de malbouffe et en ajoutant des produits plus sains.\u00a0Elle a r\u00e9organis\u00e9 les produits de PepsiCo en trois cat\u00e9gories\u00a0: 1.<\/p>\n<ol>\n<li>Amusant pour vous<\/li>\n<li>Mieux pour toi<\/li>\n<li>Bon pour vous (choix sains)<\/li>\n<\/ol>\n<p>En utilisant\u00a0<strong>les 8 \u00e9tapes<\/strong>\u00a0pour changer de Kotter, Indra Nooyi a communiqu\u00e9 sa vision du changement \u00e0 tous les employ\u00e9s.<\/p>\n<ol>\n<li>Cr\u00e9er un sentiment de crise sur le besoin urgent de changement : Lloyd s&#8217;est assur\u00e9 que les employ\u00e9s comprennent que PepsiCo doit produire des produits plus sains maintenant que les consommateurs prennent leur sant\u00e9 au s\u00e9rieux en raison du probl\u00e8me croissant de l&#8217;ob\u00e9sit\u00e9.<\/li>\n<li>Constituer une \u00e9quipe pour diriger le changement : Lloyd a convoqu\u00e9 une r\u00e9union avec la direction pour discuter du changement organisationnel et de la n\u00e9cessit\u00e9 d&#8217;\u00e9voluer vers des produits plus sains.<\/li>\n<li>D\u00e9velopper une vision et un plan strat\u00e9gique : Dans son \u00e9nonc\u00e9 Performance with Purpose, elle a d\u00e9clar\u00e9 une vision claire \u00e0 tous les employ\u00e9s pour une entreprise plus saine.<\/li>\n<li>Communiquer la vision du changement : Gr\u00e2ce \u00e0 des discussions continues avec tous les employ\u00e9s sur le changement et la vision, Lloyd rend le besoin de changement clair pour l&#8217;ensemble de l&#8217;organisation.<\/li>\n<li>\u00c9liminer les obstacles\u00a0: elle identifie \u00e9galement les obstacles potentiels au changement, les supprime et exprime continuellement une nouvelle vision de l&#8217;entreprise.<\/li>\n<li>G\u00e9n\u00e9rer des \u00ab\u00a0gains \u00e0 court terme\u00a0\u00bb\u00a0: comme Elaine Lo l&#8217;a dit un jour\u00a0: \u00ab\u00a0Lorsque vous g\u00e9rez une grande entreprise, il est essentiel d&#8217;\u00e9quilibrer les plans \u00e0 long terme et \u00e0 court terme.\u00a0Elle prend tr\u00e8s au s\u00e9rieux les victoires \u00e0 court terme et les utilise comme un moyen de motiver ses employ\u00e9s.<\/li>\n<li>Consolider les r\u00e9sultats et s&#8217;am\u00e9liorer : PepsiCo a d\u00e9clar\u00e9 que l&#8217;un des objectifs de l&#8217;entreprise est de \u00ab continuer \u00e0 am\u00e9liorer nos choix d&#8217;aliments et de boissons, r\u00e9duire le sodium, le sucre, les graisses satur\u00e9es et d\u00e9velopper un portefeuille de produits plus diversifi\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins changeants des consommateurs.<\/li>\n<li>Int\u00e9grer l&#8217;esprit de changement dans notre culture d&#8217;entreprise : Dans une interview, Lloyd a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab Fabriquez des produits sains et au meilleur go\u00fbt, afin que les consommateurs n&#8217;aient pas \u00e0 faire de compromis sur des aliments savoureux pour des raisons de sant\u00e9.\u00a0C&#8217;est la strat\u00e9gie suivie par PepsiCo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>L&#8217;entreprise a r\u00e9ussi \u00e0 transformer PepsiCo en une marque avec l&#8217;impression de produits sains, et cet esprit de changement a \u00e9t\u00e9 profond\u00e9ment enracin\u00e9 dans l&#8217;esprit des consommateurs et des employ\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 des entretiens et \u00e0 une publicit\u00e9 continue.<\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3><span id=\"More_Kotters_Change_Model_Example_and_Template_Provided_by_Visual_Paradigm_Online\">Exemple et mod\u00e8le de mod\u00e8le de changement de Kotter (\u00a0<a href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/diagrams\/templates\/kotters-8-step-change-model\/\">fournis par Visual Paradigm Online<\/a>\u00a0)<\/span><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<div class=\"template-button-set\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/1_john-kotter-model-of-change.png\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mod\u00e8le de changement de John Kotter\"><span class=\"caption-box\">Mod\u00e8le de changement de John Kotter<\/span><\/p>\n<div title=\"Mod\u00e8le de changement de John Kotter\">\n<div class=\"template-caption-front\" title=\"Mod\u00e8le de changement de John Kotter\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#diagram:proj=0&amp;type=Kotters8StepChangeModel&amp;gallery=\/repository\/82f2fea2-4197-4fc0-aa19-ecae9466a569.xml&amp;name=John%20Kotter%20Model%20of%20Change\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MODIFIER CE DIAGRAMME<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mod\u00e8le de changement de John Kotter\"><\/div>\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<div title=\"Mod\u00e8le de changement de John Kotter\">\n<div title=\"Mod\u00e8le de changement de John Kotter\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div class=\"template-button-set\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"template-button-set\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/8-step-change-template.png\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\"><span class=\"caption-box\">Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes<\/span><\/p>\n<div title=\"Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#diagram:proj=0&amp;type=Kotters8StepChangeModel&amp;gallery=\/repository\/4109950d-1413-41dd-a99d-d5c5959151da.xml&amp;name=8-Step%20Change%20Model\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MODIFIER CE DIAGRAMME<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\"><\/div>\n<div title=\"Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\"><\/div>\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<hr \/>\n<p class=\"template-button-set\">\n<\/div>\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/8-step-change-model-template.png\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mod\u00e8le de mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\"><span class=\"caption-box\">Mod\u00e8le de mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes<\/span><\/p>\n<div title=\"Mod\u00e8le de mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#diagram:proj=0&amp;type=Kotters8StepChangeModel&amp;gallery=\/repository\/2b869f20-6cae-4c95-bca4-627537f2d7bf.xml&amp;name=8-Step%20Change%20Model%20Template\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MODIFIER CE DIAGRAMME<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mod\u00e8le de mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\"><\/div>\n<div title=\"Mod\u00e8le de mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\"><\/div>\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<div title=\"Mod\u00e8le de mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div class=\"template-button-set\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/8-step-change-management-model-template.png\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mod\u00e8le de mod\u00e8le de gestion du changement en 8 \u00e9tapes\"><span class=\"caption-box\">Mod\u00e8le de mod\u00e8le de gestion du changement en 8 \u00e9tapes<\/span><\/p>\n<div title=\"Mod\u00e8le de mod\u00e8le de gestion du changement en 8 \u00e9tapes\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#diagram:proj=0&amp;type=Kotters8StepChangeModel&amp;gallery=\/repository\/ce988e3d-3c2c-4205-b4aa-989a805bf21f.xml&amp;name=8-Step%20Change%20Management%20Model%20Template\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MODIFIER CE DIAGRAMME<\/a><\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mod\u00e8le de mod\u00e8le de gestion du changement en 8 \u00e9tapes\"><\/div>\n<div title=\"Mod\u00e8le de mod\u00e8le de gestion du changement en 8 \u00e9tapes\"><\/div>\n<div title=\"Mod\u00e8le de mod\u00e8le de gestion du changement en 8 \u00e9tapes\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<div class=\"template-button-set\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/8-step-change-model.png\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\"><span class=\"caption-box\">Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes<\/span><\/p>\n<div title=\"Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\">\n<div class=\"template-caption-front\" title=\"Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#diagram:proj=0&amp;type=Kotters8StepChangeModel&amp;gallery=\/repository\/d4656b70-940d-4890-8a19-1437c3861c53.xml&amp;name=8-Step%20Change%20Template\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MODIFIER CE DIAGRAMME<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div title=\"Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\"><\/div>\n<div title=\"Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\"><\/div>\n<div title=\"Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<div title=\"Mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes\">\n<div class=\"template-button-set\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"template-button-set\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"infoart-templates-item\">\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/kotters-8-step-change-model-template.png\" \/><\/p>\n<p class=\"template-caption-front\" title=\"Mod\u00e8le de mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes de Kotter\"><span class=\"caption-box\">Mod\u00e8le de mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes de Kotter<\/span><\/p>\n<div title=\"Mod\u00e8le de mod\u00e8le de changement en 8 \u00e9tapes de Kotter\"><a class=\"edit-template-v1\" href=\"https:\/\/online.visual-paradigm.com\/app\/diagrams\/#diagram:proj=0&amp;type=Kotters8StepChangeModel&amp;gallery=\/repository\/0db1684a-899d-4cee-bb42-ecec58ae41ea.xml&amp;name=Kotter%27s%208-Step%20Change%20Model%20Template\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">MODIFIER CE DIAGRAMME<\/a><\/div>\n<div class=\"template-button-set\"><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"addtoany_share_save_container addtoany_content addtoany_content_bottom\">\n<div class=\"a2a_kit a2a_kit_size_32 addtoany_list\" data-a2a-url=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/kotters-8-step-change-model-a-comprehensive-guide\/\" data-a2a-title=\"Kotter\u2019s 8 Step Change Model \u2013 A Comprehensive Guide\"><a class=\"a2a_button_facebook\" title=\"Facebook\" href=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/#facebook\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><span class=\"a2a_label\">Facebook<\/span><\/a><a class=\"a2a_button_pinterest\" title=\"Pinterest\" href=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/#pinterest\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><span class=\"a2a_label\">Pinterest<\/span><\/a><a class=\"a2a_button_twitter\" title=\"Twitter\" href=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/#twitter\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><span class=\"a2a_label\">Twitter<\/span><\/a><a class=\"a2a_button_linkedin\" title=\"LinkedIn\" href=\"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/#linkedin\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><span 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