{"id":196,"date":"2018-07-26T12:51:15","date_gmt":"2018-07-26T04:51:15","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/pt\/?p=196"},"modified":"2022-03-22T13:27:02","modified_gmt":"2022-03-22T05:27:02","slug":"itsm-information-management-with-visual-paradigm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.visual-paradigm.com\/pt\/itsm-information-management-with-visual-paradigm\/","title":{"rendered":"ITSM: Gest\u00e3o Da Informa\u00e7\u00e3o Com Paradigma Visual"},"content":{"rendered":"

\"itsm_overview\"<\/a>Ao falar sobre Visual Paradigm (\u201cVP\u201d), tenho certeza de que a maioria dos leitores associar\u00e1 imediatamente o t\u00f3pico a modelagem ou linguagens de modelagem, assim como eu faria.\u00a0E acho dif\u00edcil n\u00e3o.\u00a0Afinal, o VP \u00e9 uma ferramenta de modelagem premiada.<\/span><\/p>\n

Mas, embora as coisas possam parecer muito claras nas primeiras impress\u00f5es, acho que voc\u00ea pode se surpreender ao descobrir o que encontrar\u00e1 quando come\u00e7armos a nos aprofundar um pouco mais em alguns dos recursos mais espec\u00edficos e talvez menos mencionados do Visual Paradigm.\u00a0Um dos quais \u00e9:\u00a0<\/span>gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o<\/span><\/em>\u00a0.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

O que \u00e9 ‘Gest\u00e3o da Informa\u00e7\u00e3o’?<\/span><\/span><\/h1>\n

Antes de come\u00e7armos, vamos ver com o que estamos lidando aqui.\u00a0Simplificando: processamento de informa\u00e7\u00f5es, possivelmente de diferentes fontes, e de forma que possam ser usadas conforme pretendido pelo(s) p\u00fablico(s)-alvo.\u00a0Parece bastante simples, embora talvez um pouco abstrato.\u00a0Agora, embora possamos argumentar que o processo de modelagem em si tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de gerenciamento de informa\u00e7\u00f5es, na verdade n\u00e3o \u00e9 a dire\u00e7\u00e3o que desejo abordar aqui.\u00a0Em vez disso, veremos as v\u00e1rias maneiras pelas quais o Visual Paradigm nos permite lidar com informa\u00e7\u00f5es e us\u00e1-las em nossos projetos.<\/span><\/p>\n

Voc\u00ea notar\u00e1 que muitos dos recursos se tornam mais extensos com base na edi\u00e7\u00e3o do Visual Paradigm que voc\u00ea est\u00e1 usando.<\/span><\/p>\n

Gest\u00e3o da informa\u00e7\u00e3o no Visual Paradigm<\/span><\/span><\/h2>\n

Em sua ess\u00eancia, aplica-se a todas as edi\u00e7\u00f5es, o Visual Paradigm nos fornece o diagrama de An\u00e1lise Textual.\u00a0Esta \u00e9 uma maneira muito direta que pode nos ajudar a dar o pontap\u00e9 inicial em nossos projetos;\u00a0Basicamente, ele nos permite pegar um elemento de texto, como um relat\u00f3rio sobre algo, extrair manualmente os trechos de informa\u00e7\u00f5es que queremos visualizar e import\u00e1-los como elementos de modelo ou itens candidatos que ser\u00e3o usados \u200b\u200bposteriormente.<\/span><\/p>\n

Como mencionado antes, vou ignorar o processo de modelagem em si, mas o que se torna importante imediatamente \u00e9 a capacidade de adicionar metadados \u00e0 maioria dos nossos elementos de modelo.<\/span><\/p>\n

\"ator_properties\"<\/a>Na captura de tela \u00e0 direita, abri a especifica\u00e7\u00e3o de um elemento de modelo de ator usado em um diagrama de caso de uso.\u00a0A guia de gerenciamento de projetos me permite selecionar rapidamente especifica\u00e7\u00f5es pr\u00e9-determinadas que podem me ajudar a us\u00e1-las posteriormente.\u00a0Especifica\u00e7\u00f5es que obviamente tamb\u00e9m podem ser totalmente personalizadas.<\/span><\/p>\n

Claro que n\u00e3o estamos limitados a usar apenas especifica\u00e7\u00f5es predeterminadas.\u00a0As guias ‘Coment\u00e1rios’ e ‘Valores marcados’ s\u00e3o excelentes locais para fornecer informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas (personalizadas) sobre o pr\u00f3prio elemento.<\/span><\/p>\n

Comunicando<\/span><\/span><\/h3>\n

Depois de coletarmos um quinh\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e armazen\u00e1-las como metadados, podemos us\u00e1-las para fornecer documenta\u00e7\u00e3o personalizada para resumir todas as informa\u00e7\u00f5es coletadas at\u00e9 agora, o\u00a0<\/span>Doc Composer<\/span><\/a>\u00a0e\u00a0<\/span>o editor de projetos<\/span><\/a>\u00a0s\u00e3o excelentes ferramentas para isso.<\/span><\/p>\n

Por exemplo…<\/span><\/em>\u00a0Usando a guia de gerenciamento de projetos eu poderia priorizar todos os casos de uso dentro dos meus diagramas de Casos de Uso.\u00a0Em seguida, configurei um modelo personalizado para o Doc composer que verifica todos os meus diagramas de caso de uso e resume aqueles que t\u00eam prioridade alta e superior.\u00a0Essas informa\u00e7\u00f5es podem ser usadas por uma equipe de desenvolvedores para ter alguns aspectos espec\u00edficos do projeto aos quais eles podem dar uma prioridade mais alta em seu ciclo de desenvolvimento.<\/span><\/p>\n

E a melhor parte aqui \u00e9 que esse fluxo de trabalho pode ser aplicado a quase todos os elementos de modelo em seu(s) projeto(s).<\/span><\/p>\n

Mas h\u00e1 mais\u2026<\/span><\/em><\/p>\n

ITSM<\/span><\/span><\/h1>\n

ITSM, ou Gerenciamento de Servi\u00e7os de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, \u00e9 um conjunto de atividades para ajudar a projetar, planejar, entregar, operar e controlar servi\u00e7os de TI, geralmente aqueles que s\u00e3o usados \u200b\u200bpelas empresas para fornecer aos seus clientes.\u00a0\u00c9 uma forma muito mais abstrata de processamento de informa\u00e7\u00f5es e, em geral, usa uma abordagem mais gerencial do que t\u00e9cnica.\u00a0E tamb\u00e9m \u00e9 algo que o Visual Paradigm suporta e pode ajud\u00e1-lo a gerenciar.<\/span><\/p>\n

A principal diferen\u00e7a, dentro do contexto do Visual Paradigm, \u00e9 que o foco do seu projeto mudar\u00e1 de uma situa\u00e7\u00e3o em que a informa\u00e7\u00e3o \u00e9 frequentemente coletada de forma lateral (pense em informa\u00e7\u00f5es armazenadas como metadados) para um fluxo de trabalho onde as informa\u00e7\u00f5es gerenciamento se tornar\u00e1 o objetivo principal do seu projeto (ou sua fase atual).<\/span><\/p>\n

Processo de guia<\/span><\/span><\/h2>\n

\u00c9 claro que h\u00e1 um pouco de problema.\u00a0Porque onde voc\u00ea come\u00e7a, e como?\u00a0E mesmo que voc\u00ea decida dividir as coisas por conta pr\u00f3pria\u2026 pode ser necess\u00e1rio come\u00e7ar a coletar informa\u00e7\u00f5es, mas quaisquer detalhes espec\u00edficos, talvez objetivos ou conhecimentos espec\u00edficos que precisam ser identificados primeiro?<\/span><\/p>\n

Bem, \u00e9 por isso que o Visual Paradigm nos fornece o recurso de processo Guide-Through;\u00a0uma metodologia totalmente compat\u00edvel com as normas atualmente estabelecidas e que o guiar\u00e1 em todo o processo.\u00a0Embora o Visual Paradigm o guie na(s) dire\u00e7\u00e3o(\u00f5es) certa(s), voc\u00ea nunca ser\u00e1 for\u00e7ado a seguir essa abordagem espec\u00edfica (embora obviamente seja altamente recomend\u00e1vel faz\u00ea-lo).<\/span><\/p>\n

\"itsm_project\"<\/a><\/p>\n

Aqui eu iniciei um dos v\u00e1rios procedimentos de ITSM dispon\u00edveis: o processo de gerenciamento de projetos.\u00a0Todo o ciclo de vida consiste em cinco elementos espec\u00edficos, tamb\u00e9m mostrados brevemente no \u00edcone deste artigo:<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Identifica\u00e7\u00e3o \u2013 Verifique se o projeto deve ser iniciado.<\/span><\/li>\n
  2. Inicia\u00e7\u00e3o \u2013 Atribua um gerente que pode ent\u00e3o definir o escopo do projeto.<\/span><\/li>\n
  3. Planejamento \u2013 Desenvolva um plano para garantir que o projeto seja conclu\u00eddo no prazo.<\/span><\/li>\n
  4. Execu\u00e7\u00e3o e controle \u2013 m\u00e3os \u00e0 obra!\u00a0Todas as tarefas est\u00e3o sendo abordadas aqui.<\/span><\/li>\n
  5. Encerramento \u2013 Documente a experi\u00eancia adquirida com o projeto e certifique-se de que essa documenta\u00e7\u00e3o seja mantida.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

    Cinco passos diferentes que, quando seguidos, lhe permitir\u00e3o fornecer informa\u00e7\u00f5es sobre todas as atividades que comp\u00f5em aquele item espec\u00edfico, ap\u00f3s o que essas informa\u00e7\u00f5es ser\u00e3o reunidas em um documento Word para formar a base de seu eventual projeto.<\/span><\/p>\n

    \"itsm_deliverable\"<\/a><\/p>\n

    Aqui eu completei a primeira etapa (Identifica\u00e7\u00e3o) e agora estou pronto para gerar automaticamente um dos quatro documentos que fornecer\u00e3o todas as informa\u00e7\u00f5es relevantes necess\u00e1rias para identificar e (re)avaliar uma se\u00e7\u00e3o espec\u00edfica do meu projeto.<\/span><\/p>\n

    Fluxo de trabalho exclusivo<\/span><\/span><\/h3>\n

    O que torna esse fluxo de trabalho t\u00e3o \u00fanico \u00e9 que voc\u00ea estar\u00e1 totalmente focado em fornecer as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias em uma ordem espec\u00edfica, ap\u00f3s a qual a Visual Paradigm coletar\u00e1 todas as partes para gerar um documento.<\/span><\/p>\n

    Seu projeto ser\u00e1 salvo\u00a0<\/span>e<\/span><\/em>\u00a0confirmado ap\u00f3s cada etapa individual, o que garante que nenhum dado seja perdido devido a acidentes por acaso (voc\u00ea est\u00e1 basicamente mantendo um backup na nuvem).<\/span><\/p>\n

    Outro aspecto que eu pessoalmente considero muito interessante \u00e9 o fato de que mesmo que o fluxo de trabalho do ITSM se comporte um pouco separado de suas tarefas usuais dentro de um projeto Visual Paradigm, a coisa toda ainda pode coexistir facilmente.<\/span><\/p>\n

    Por exemplo: depois que terminei meu processo de gerenciamento de projetos, pude importar todas as informa\u00e7\u00f5es que coletei e import\u00e1-las para meu fluxo de trabalho de modelagem do Visual Paradigm usual.\u00a0E como todos os documentos gerados fazem parte do pr\u00f3prio projeto, sempre posso adicionar refer\u00eancias onde precisar.<\/span><\/p>\n

    \"navegador<\/a><\/p>\n

    Embora exista um fluxo de trabalho ITSM neste projeto, ainda posso trabalhar em outras partes do projeto, como modelagem ou outras tarefas relacionadas.\u00a0Posso at\u00e9 usar o doc composor para gerar documenta\u00e7\u00e3o com base em meus diagramas e outros metadados opcionais.<\/span><\/p>\n

    E isso conclui esta parte\u2026<\/span><\/em><\/p>\n

    Esta \u00e9 a primeira parte de uma s\u00e9rie na qual explicarei mais sobre os v\u00e1rios recursos baseados em ITSM fornecidos pelo Visual Paradigm.\u00a0Nesta parte o contexto foi mais voltado para a informa\u00e7\u00e3o e gerenciamento de projetos, em partes posteriores vamos investigar outros aspectos espec\u00edficos que voc\u00ea pode n\u00e3o associar imediatamente ao Visual Paradigm.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Ao falar sobre Visual Paradigm (\u201cVP\u201d), tenho certeza de que a maioria dos leitores associar\u00e1 imediatamente o t\u00f3pico a modelagem ou linguagens de modelagem, assim como eu faria.\u00a0E acho dif\u00edcil n\u00e3o.\u00a0Afinal, o VP \u00e9 uma ferramenta de modelagem premiada. 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