Kübler-Ross, ein amerikanischer Psychologe, kategorisierte die psychischen Reaktionen und Verhaltensänderungen unheilbar kranker Patienten von dem Zeitpunkt, an dem ihnen ihre Krankheit mitgeteilt wurde, bis zum Zeitpunkt ihres Todes in fünf typische Stadien: Verleugnen, Wut, Verhandeln, Depression und Akzeptanz.

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Dieses Kurvenmodell begann nicht nur mit der Einstellung der Menschen zum Tod, sondern erstreckte sich später auf das Leben und Geschäft; es entwickelte auch das ADKAR Organizational Change Model und das John Kotter Change Management Model in acht Schritten.

Die fünf Stufen des Kübler-Ross-Modells umfassen.

  1. „ Shock & Denial “ Auf keinen Fall, das kann nicht sein!“ „War es nicht immer gut?“ – Schock oder Verleugnung ist der erste und oft der kürzeste Schritt auf der Kurve, den man erleben muss. In dem Moment, in dem sie schlechte Nachrichten hören, setzen die Abwehrmechanismen der Menschen ein und ihr Gehirn weigert sich, die Realität zu akzeptieren und glaubt nicht, dass die Nachricht wahr ist. Manche Menschen vermissen die Vergangenheit sogar für lange Zeit und können sich nicht zurückhalten.
  2. „ Wut “ Warum ich? Das ist nicht fair!” „Wem kann ich die Schuld geben?“ – Wenn die Menschen endlich die Realität akzeptieren und die Ernsthaftigkeit des Problems erkennen, werden sie wütend. Diese Wut kann viele Formen annehmen; manche Menschen werden sich selbst die Schuld geben und die ganze Schuld auf sich selbst schieben; andere werden ihre Wut an anderen oder an der Gesellschaft als Ganzes auslassen. Kurz gesagt, Menschen in diesem Stadium werden reizbar und zynisch.
  3. „ Verhandeln “ Lassen Sie mich einfach leben, um zu sehen, wie mein Sohn seinen Abschluss macht. Bitte (du), gib mir noch ein paar Jahre!“ „Ich würde alles tun, wenn sie aufwachen würde.“ – Nachdem Menschen wütend geworden sind, versuchen sie, Wege zu finden, um zu verhindern, dass schlimme Dinge passieren, oder versuchen, einen Kompromiss zu finden.
  4. „ Depression “ „Ugh, warum das alles? Ich werde sowieso sterben.“ „Ich will nicht leben, was ist der Sinn des Lebens.“ – In diesem Stadium der Depression empfinden Menschen Traurigkeit, Angst, Bedauern, Reue oder andere negative Emotionen. Sie haben den Kampf möglicherweise vollständig aufgegeben und haben das Gefühl, dass die Zukunft dunkel ist. In dieser Phase zeigen die Menschen normalerweise Anzeichen von Gleichgültigkeit gegenüber der Außenwelt, lehnen andere ab und verlieren jegliches Interesse am Leben.
  5. „ Akzeptanz “ „Gut! Da ich das Ding nicht mehr ändern kann, bereite ich mich auf das Jenseits vor!“ – Wenn Menschen feststellen, dass das Schwelgen in Trauer nicht hilft, die Fakten zu ändern, werden sie stattdessen beginnen, die Fakten zu akzeptieren und in die Zukunft zu blicken.

Kübler-Ross wendet dieses Modell auf alle katastrophalen persönlichen Verluste (Arbeitsplatz, Einkommen, Freiheit), aber auch auf den Verlust von Familienangehörigen bis hin zur Scheidung an. Sie schlägt auch vor, dass die Stadien nicht unbedingt in einer bestimmten Reihenfolge auftreten und dass der Patient möglicherweise nicht alle durchläuft, aber sie glaubt, dass der Patient mindestens zwei davon durchlaufen wird.

Kubler-Ross-Veränderungskurve – ein Beispiel aus dem Leben

An einem Wochentag wachst du mit einem Ruck auf und bemerkst, dass du zu spät kommst. Sie waschen sich hastig und machen sich fertig, um zur Arbeit zu fahren, aber Sie stellen fest, dass das Auto nicht anspringt. Infolgedessen wird Ihre geistige Aktivität die folgenden Änderungen durchlaufen.

1. Schock oder Ablehnung

Konfrontiert mit der Tatsache, dass Sie bereits zu spät zur Arbeit kommen, aber Ihr Auto nicht anspringt, sind Schock und Verleugnung sicherlich die ersten Reaktionen der geistigen Aktivität. Du fängst an zu zweifeln, wie dir so etwas Unglück passieren kann, und dann feuerst du das Auto immer und immer wieder ab, um zu versuchen, es zum Laufen zu bringen.

2. Wut

Wenn Sie es Dutzende Male versuchen und feststellen, dass nichts hilft, fangen Sie an, sich über Ihre missliche Lage zu ärgern.

3. Verhandeln

Sie fangen an, für ein Wunder zu beten und hoffen, dass das Auto Ihre missliche Lage versteht und anspringt. Und versprechen Sie sich, dass Sie sich nach dem heutigen Tag gut um Ihr Auto kümmern werden, damit so etwas nicht passiert.

4. Depressionen

All die negativen Emotionen kommen dir auf einmal in den Sinn und du fühlst dich plötzlich hilflos. Sie befürchten, dass Ihr Chef ein Problem mit Ihrer Verspätung hat und Sie dafür sogar feuert.

5. Annahme

Sie beruhigen sich und wissen, was Sie als nächstes tun sollten. Du rufst hastig einen Expresswagen an und überlegst, wie du ihn im Auto reparieren kannst.

Eine aktualisierte Kubler-Ross-Änderungskurve

Kubler-Ross schlägt vor, dass ein todkranker Patient fünf Phasen der Trauer durchläuft, nachdem er von seinem Zustand erfahren hat. Sie schlug weiter vor, dass dieses Modell auf jede dramatische Lebensveränderungssituation angewendet werden könnte.

Die ersten fünf Stufen Schock & Verleugnung, Wut, Verhandeln, Depression und Akzeptanz – wurden im Laufe der Jahre angepasst. Es gibt viele Versionen der Kurve, die existieren. Die meisten von ihnen verwenden jedoch konsequent die folgenden Grundemotionen, die oft in drei verschiedene Übergangsstadien eingeteilt werden.

  1. Stufe 1 – Schock und Verleugnung
  2. Stufe 2 – Wut und Depression
  3. Stufe 3 – Akzeptanz und Integration

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Vorlagen und Beispiele für Kubler-Ross-Änderungskurven

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