Introduction
John Kotter, professeur à la Harvard Business School, a étudié de nombreuses entreprises qui ont réussi à mettre en œuvre des changements dans leurs organisations. Cela l’a amené à développer un modèle commun en huit étapes que d’autres organisations peuvent suivre pour apporter des changements. Il décrit son processus de changement en huit étapes dans son livre, Leading Change.
Bien que décrit comme un modèle de gestion du changement et de leadership du changement, il convient de noter que les huit étapes de Kotter sont étroitement liées à la planification de l’amélioration. La tendance humaine à la routine signifie que le changement est un désir conscient d’améliorer les choses ou le besoin de s’adapter à des circonstances changeantes.
Modèle en 8 étapes de Kotter
Les 8 étapes de Kotter sont efficaces pour gérer des projets individuels ou des améliorations de processus, ou des changements de niveau, mais leur but est de créer une culture de changement plus large pour l’ensemble de l’organisation. Les 8 étapes de Kotter sont :
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- Créer un sentiment d’urgence : La première étape se concentre sur la façon de motiver les gens à réaliser l’importance du changement. Créez un sentiment d’urgence afin que les gens comprennent qu’ils doivent agir maintenant. Soulignez les objectifs du programme et démontrez comment ils profiteront à l’équipe ou à l’organisation.
- Constituez une équipe de direction : Constituez une équipe de direction solide et faisant autorité pour conduire le changement, qui seront les ambassadeurs de l’initiative de changement.
- Concevoir une stratégie de vision : développer une stratégie et la communiquer à un groupe plus large. Nous avons discuté d’une stratégie de très haut niveau, mais maintenant la stratégie doit être définie de manière plus détaillée et concise, en créant des initiatives spécifiques pour atteindre de petites étapes qui guideront collectivement l’organisation vers ses objectifs ultimes.
- Communiquer à grande échelle : Communiquer la stratégie et les initiatives à l’ensemble de l’organisation. L’objectif est de communiquer le plan et d’obtenir un consensus afin que les gens adhèrent aux changements. Recruter des personnes pour aider à mettre ces changements en action; le nombre fait la force.
- Supprimez les obstacles au changement : il est facile de perdre son élan lorsque vous rencontrez des obstacles. Pour atteindre les objectifs et les initiatives, tous les obstacles au progrès doivent être éliminés.
- Accumulez des victoires à court terme : Il est important de démontrer de petites victoires en cours de route. De nets progrès et de fréquents succès continueront de motiver l’équipe. Les petites initiatives réussies se combinent pour atteindre avec succès l’objectif final.
- Faciliter un changement plus profond : Obtenir des gains à court terme est une chose, mais le véritable objectif est de faire des progrès constants vers les objectifs à long terme de l’organisation. Concentrez-vous sur les victoires répétées.
- Intégrer les résultats dans la culture : Placer le changement dans la culture d’entreprise. Travailler en permanence pour que le changement soit accepté et considéré comme une opportunité pour l’ensemble de l’entreprise. Cela rend tout nouveau plan stratégique plus facile à réaliser, créant une organisation plus agile.
Modèle de changement en 8 étapes de Kotter (modèles et exemples)
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