Virginia Satir a développé un modèle qui montre comment les gens vivent et réagissent au changement. Son but est d’aider les membres de l’équipe de projet à comprendre ce qu’ils ressentent afin qu’ils puissent mettre en œuvre le changement plus efficacement.
Le Virginia Satir Change Model est un modèle de changement en cinq étapes. Il décrit l’impact de chaque étape sur les émotions, les pensées, les performances, la physiologie, etc. En utilisant les principes incorporés dans le modèle, vous pouvez améliorer votre capacité à comprendre comment gérer le changement et comment aider les autres à y faire face.
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1. Ancien statu quo – Suivez les règles. Cette étape initiale est familière avec tout et tout peut être classé comme « business as usual ». « Business as usual » peut bien fonctionner pour certaines personnes car elles savent à quoi s’attendre. Pour d’autres, cela peut sembler banal ou fastidieux.
1A. Le changement se produit – Interruptions externes. Quelque chose se passe pendant cette période qui change le statu quo. Cela peut inclure le démarrage d’un projet qui changera complètement la façon dont les gens travaillent habituellement.
2. Résistance – Lorsque des changements sont introduits, il y a généralement une période où les gens sont très résistants et leurs performances diminuent. Les gens peuvent ignorer les changements ou rejeter leur pertinence.
3. Chaos -Confusion. Les gens sont en territoire inconnu. Ils ne sont plus confortables et leurs performances chutent à leur niveau le plus bas. Leurs humeurs, actions et comportements sont également imprévisibles. Certaines personnes peuvent se sentir anxieuses, certaines peuvent rester silencieuses et certaines peuvent se sentir excitées. La confusion peut rendre les gens créatifs en essayant de trouver un moyen de donner un sens à une situation. Ils essaieront diverses idées et comportements pour voir lesquels conduisent à des résultats positifs.
3A. Changer d’idées – À ce stade, les gens doivent trouver des idées qui les aideront à donner un sens à la situation. Ils commencent à découvrir comment sortir du chaos et faire face à la nouvelle réalité. Ensuite, la performance au travail commence à s’améliorer.
4. Intégration – Intégrez et pratiquez. Les gens essaient de mettre en œuvre de nouvelles idées ou de nouveaux comportements. Il peut y avoir de la frustration et une période d’essais et d’erreurs, mais ils finissent par apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Cela améliorera les performances. Les performances sont généralement supérieures à ce qu’elles étaient avant que des facteurs externes n’entrent en jeu.
5. Nouveau statu quo – Entrez le nouveau statu quo. Les gens s’habituent au nouvel environnement et leurs performances se stabilisent. Finalement, le nouveau statu quo devient la façon normale de faire les choses.
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