10 Étapes Pour Une Écoute Efficace Infographie
La capacité d’absorber et de percevoir les messages avec précision au cours d’un processus de communication est connue sous le nom d’écoute. La communication ne peut avoir lieu que lorsque l’auditeur entend et retient pleinement et activement le message. Si l’on n’a pas la capacité d’écouter efficacement, le message peut facilement être mal interprété, le processus de communication s’effondrera et l’expéditeur se sentira frustré.
Écouter vs entendre
L’ouïe est simplement l’acte de percevoir un son à travers l’oreille. Si vous n’avez pas de déficience auditive, l’audition peut naturellement se produire. Cependant, l’écoute est quelque chose que vous choisissez consciemment de faire. Écouter une chanson demande de la concentration pour que votre cerveau puisse traiter le sens des mots et des phrases.
Pourquoi l’écoute est-elle importante ?
L’écoute est si essentielle que de nombreux employeurs de premier plan proposent un apprentissage des compétences d’écoute. Ce n’est pas surprenant quand on sait que des compétences d’écoute efficaces peuvent conduire à une plus grande fidélité des clients, moins d’échecs, une plus grande productivité, ainsi qu’un plus grand échange de connaissances, résultant en un travail plus inventif.
Voici quelques conseils proposés
- Faites face à l’orateur et gardez le contact visuel.
- Faites attention, mais détendez-vous.
- Écoutez les mots et imaginez ce que l’orateur veut dire.
- Être ouvert d’esprit. Ne dérangez pas ou continuez à appliquer votre propre « solution »
- Essayez de ressentir ce qui est ressenti par l’orateur.
- Attendez que l’orateur fasse une pause pour poser des questions de clarification.
