El Marco McKinsey 7S: Con Ejemplos, Plantillas Y Herramientas Relacionados

En las décadas de 1970 y 1980, los estadounidenses sufrían la recesión y el desempleo mientras intentaban encontrar la forma correcta de desarrollar y revitalizar sus propias empresas después de comprender completamente el arte de las empresas japonesas exitosas. Thomas J. Peters y Robert H. Waterman fueron empleados durante mucho tiempo de la famosa McKinsey & Company. Entrevistaron a 62 de las mejores y más antiguas grandes empresas de Estados Unidos y seleccionaron 43 con base en criterios de rentabilidad y tasa de crecimiento. Seleccionaron 43 empresas modelo destacadas, incluidas IBM, Texas Instruments, Hewlett-Packard, McDonald’s, Kodak, DuPont y otros líderes de la industria, e inventaron el modelo 7S.

El modelo 7-S establece que todos los aspectos de una empresa deben considerarse de manera integral en el proceso de desarrollo. Incluye estructura, sistemas, estilo, personal, habilidades, estrategia y valores compartidos. En otras palabras, no es suficiente que una empresa tenga una estrategia clara y un plan de acción bien pensado, porque las empresas también pueden cometer errores en el proceso de implementación de sus estrategias. Esto se debe a que la estrategia es solo un factor.

 

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En el modelo, la estrategia, la estructura y los sistemas se consideran el “hardware/hard skills” para el éxito empresarial, mientras que el estilo, el personal, las habilidades y los valores compartidos se consideran el “software/soft skills” para las operaciones comerciales exitosas. Tanto el hardware como el software son igualmente importantes en la forma en que una empresa quiere tener éxito y no pueden ser paranoicos.

 

¿Qué es el modelo 7-S?

Al observar cada una de estas 7 áreas y cómo están interconectadas, una empresa puede determinar si tiene la capacidad para lograr sus objetivos y cómo responderá y se adaptará al cambio. La idea es que si falta un área o necesita ser ajustada, entonces los otros elementos también necesitan ser ajustados. Todos los elementos están interconectados, por lo que un cambio en el rendimiento de un componente afectará a otro.

1. Estrategia: La planificación general de una empresa para la supervivencia y el desarrollo a largo plazo frente a un entorno empresarial que cambia rápidamente.
2. Estructura: La estructura organizacional es un modelo que expresa el arreglo, la ubicación espacial, el contacto y el estado de reunión de todas las partes de la organización, con el fin de unir de manera efectiva todas las partes de la organización para trabajar hacia un objetivo común.
3. Sistema: El sistema empresarial se refiere a una serie de regulaciones y restricciones realizadas sobre la microestructura y los sistemas relacionados de la empresa, que se expresa específicamente como la estandarización e institucionalización de una serie de comportamientos como la organización, operación y gestión empresarial.
4. Estilo: Se refiere principalmente a la cultura corporativa, que es la suma de los valores, la ética profesional y las normas de comportamiento formados por la empresa en el proceso de producción y operación a largo plazo y comúnmente reconocidos y seguidos por todos los empleados.
5. Personal: los conocimientos y habilidades de los empleados.
6. Habilidades: Todas las actividades de producción y gestión de la empresa son realizadas por empleados con ciertas habilidades técnicas que utilizan los factores de producción correspondientes para realizar el proceso de creación de riqueza material y espiritual.
7. Valores compartidos: Es la estrategia de todos los miembros de la organización. La comprensión común de las metas y objetivos de la empresa es la visión básica del significado de la existencia, los indicadores comerciales y otras cuestiones, así como los criterios para juzgar el comportamiento de las empresas y los empleados. Los valores compartidos son el núcleo de la cultura corporativa

Como se muestra en la siguiente figura: Los valores compartidos están en el centro e impulsarán y promoverán otros elementos. Cuando los valores compartidos cambien, se producirán cambios en otros elementos.

¿Cómo funciona el modelo 7S?

El modelo se basa en la idea de que para que una empresa funcione bien, los siete factores deben trabajar juntos e interactuar entre sí. Suponiendo que se encuentra en el punto A y su objetivo es el punto B, puede utilizar este modelo para analizar la brecha entre A y B y cómo deben alinearse estos siete factores para alcanzar su objetivo. Tan simple como suena, estos siete elementos solo le dan una perspectiva en la que pensar, pero la respuesta real a la pregunta debe basarse en sus habilidades, conocimientos y experiencia.

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Cuando considere aplicar el modelo McKinsey 7S, es posible que desee comenzar con lo siguiente.

1. Primero mire los valores compartidos de su negocio: ¿coinciden con su estructura organizacional, estrategia y sistemas? Si no es así, ¿qué cambios deben hacerse?
2. Mire los elementos de “hardware”: ¿Cómo se apoyan e interactúan entre sí? ¿Qué necesita ser cambiado? (Puede ser útil hacer una lluvia de ideas usando preguntas de cada una de las siguientes áreas)
3. Mire los factores de “software”: ¿soportan los factores de “hardware”? ¿Coinciden entre sí? ¿Qué necesita ser cambiado? (Puede ser útil hacer una lluvia de ideas usando preguntas de cada una de las siguientes áreas)
4. Después de haber realizado los ajustes a los siete factores, ¿necesita analizar nuevamente si los ajustes están justificados? Por supuesto, también llevará algún tiempo esperar los resultados de la implementación.

estructura

• ¿Cómo se dividen nuestros equipos corporativos?
• ¿Qué es la estructura organizativa?
• ¿Cómo trabajan juntos los diferentes departamentos?
• ¿Cómo trabajan los miembros del equipo entre sí?
• ¿La toma de decisiones está centralizada o descentralizada? ¿Es necesario este tipo de toma de decisiones?
• ¿La comunicación es directa o indirecta?

sistemas

• ¿Cuáles son nuestros sistemas corporativos?
• ¿Dónde está centralizado el control? ¿Qué son los sistemas de valoración y evaluación?
• ¿Cuáles son las reglas internas y los procesos del equipo?

estilo

• ¿Cuál es el estilo de gestión de la empresa?
• ¿Es efectivo el liderazgo?
• ¿Los miembros del equipo tienden a ser competitivos o solidarios?

habilidades

• ¿Cuáles son las tecnologías más sólidas de la empresa?
• ¿Hay lagunas técnicas?
• ¿Cuáles son las competencias básicas de la empresa?
• ¿La fuerza laboral actual tiene las habilidades adecuadas para su puesto actual?
• ¿Cómo se miden estas habilidades?

estrategia

• ¿Cuál es nuestra estrategia?
• ¿Cómo logramos nuestros objetivos?
• ¿Cómo enfrentamos las presiones competitivas?
• ¿Cuáles son los cambios en las necesidades de los clientes? ¿Cómo lidiamos con eso?
• ¿Qué cambios en nuestra estrategia requiere el entorno externo?

Valor compartido

• ¿Cuáles son los valores fundamentales?
• ¿Qué es la cultura del equipo?
• ¿Qué tan fuertes son los valores?
• ¿Cuáles son los valores fundamentales sobre los que se fundó la empresa?