Home » Archives for February 2022
رفتار مشتری چیست؟ رفتار مصرف کننده مطالعه افراد، گروه ها یا سازمان ها و کلیه فعالیت های مرتبط با خرید، استفاده و دفع کالاها و خدمات است. رفتار مصرف کننده شامل این است که چگونه احساسات، نگرش ها و ترجیحات مصرف کنندگان بر رفتار خرید تأثیر می گذارد. تصاویر بالا را ویرایش کنید: رفتار مشتری ، عادت خرید ، انگیزه مصرف کننده سفر مشتری چیست؟ سفر مشتری کل تجربه ای است که یک مشتری هنگام برقراری ارتباط با یک برند دارد. نقشه راه کامل تعامل از کشف برند تا خرید و فراتر از آن را در نظر می گیرد. تمرکز بر…
continue reading →
«پنج مرحله غم و اندوه» از فردی به فرد دیگر متفاوت است و برخی از افراد ممکن است تنها چند مرحله از این مراحل را طی کنند. دیگران ممکن است در "افسردگی" گیر کنند و حتی تصمیم بگیرند به زندگی خود پایان دهند و هرگز به نقطه "پذیرش" حقیقت نرسند. مراحل. با درک "پنج مرحله غم" می توانید به خود کمک کنید تا وضعیت فعلی خود را بررسی کنید، راه هایی برای مقابله پیدا کنید و سریعتر از سایه غم خارج شوید. گاهی تغییر ذهن، تغییر فکر، کلید «پذیرش» است.
فلوچارت در کلاس درس نموداری از فرآیند فکر دانش آموز است. این به دانش‌آموزان اجازه می‌دهد تا ایده‌ها و افکار خود را به شیوه‌ای منطقی و سازمان‌یافته ترسیم کنند و به آنها آزادی بازبینی و تفکر را می‌دهد. به این ترتیب دانش آموزان می توانند یک سری رویدادها یا اقدامات را مرحله به مرحله توصیف کنند و به نتیجه برسند. استفاده از فلوچارت ها به بهبود مهارت های درک مطلب برای دانش آموزان در تمام سطوح پایه کمک کرد. این یک ابزار یادگیری مفید برای دانش آموزان است زیرا اغلب در جلسات کاری و ارائه های آینده استفاده می شود.
ویرجینیا ساتیر مدلی را توسعه داده است که نشان می دهد مردم چگونه تغییر را تجربه می کنند و به آن واکنش نشان می دهند. هدف آن این است که به اعضای تیم پروژه کمک کند تا احساس خود را درک کنند تا بتوانند تغییرات را به طور مؤثرتری اجرا کنند. مدل تغییر ساتر ویرجینیا یک مدل پنج مرحله ای از تغییر است. این اثر هر مرحله را بر احساسات، افکار، عملکرد، فیزیولوژی و غیره افراد توصیف می کند. با استفاده از اصولی که در مدل گنجانده شده است، می توانید توانایی خود را در درک نحوه برخورد با تغییر و نحوه کمک به دیگران برای مقابله با آن بهبود بخشید.
کوبلر راس پیشنهاد می کند که یک بیمار لاعلاج پس از اطلاع از وضعیت خود، پنج مرحله غم و اندوه را پشت سر بگذارد. او همچنین پیشنهاد کرد که این مدل را می توان برای هر موقعیت تغییر چشمگیر زندگی به کار برد.
پنج مرحله اول شوک و انکار، خشم، چانه زنی، افسردگی و پذیرش - در طول سال ها تنظیم شده است. نسخه های زیادی از منحنی وجود دارد. با این حال، اکثر آنها در استفاده از احساسات اساسی زیر که اغلب در سه مرحله انتقالی مجزا گروه بندی می شوند، سازگار هستند.
مدل انتقال پل، که به جای تغییر، بر گذار تمرکز دارد. ایده تمرکز بر گذار به جای تغییر، نه تنها یک موضوع عبارتی است، بلکه رویکردی کاملاً متفاوت برای مدیریت تغییر ابداع می کند. تنها زمانی که رهبران و سازمان‌ها مشکلات تحولی را که افراد در فرآیند تغییر با آن مواجه می‌شوند حل کنند، می‌توانند موفق شوند. اگر قرار است تغییر طبق برنامه‌ریزی انجام شود، نکته کلیدی حمایت از مردم برای تحقق تحول است، نه تکمیل اجباری تحول. این کلید بهره گیری از فرصت های نوآوری و ایجاد انعطاف پذیری سازمانی است.
نقشه سفر مشتری یک تکنیک بسیار مفید است که به شما کمک می کند انگیزه های مشتریان خود - نیازها، عدم تصمیم گیری و نگرانی های آنها را درک کنید. در حالی که بیشتر سازمان ها در جمع آوری داده های مشتریان کاملاً خوب عمل می کنند، داده ها به تنهایی نمی توانند ناامیدی و تجربیات مشتریان را منتقل کنند. یکی از بهترین ابزارهای داستان سرایی در تجارت، نقشه سفر مشتری (CJM) است.
Qu'est-ce que le marketing par e-mail ? Le marketing EDM (Electronic Direct Mail) est aussi appelé : Email marketing, e-mail marketing. Il s'agit d'un outil marketing utilisé pour promouvoir les ventes en envoyant des e-mails EDM à des clients cibles, en établissant des canaux de communication avec eux et en leur transmettant directement les informations pertinentes. MODIFIER CETTE ILLUSTRATION DE MARKETING PAR E-MAIL Le marketing par e-mail comporte trois éléments de base : autorisation de l'utilisateur, e-mail, et la valeur du message à l'utilisateur. Si l'un de ces trois éléments manque, on ne peut pas parler…
continue reading →
Qu'est-ce que la théorie du Nudge ? Parfois, nous pensons que nous voulons que les autres prennent des décisions comme nous le voulons et leur disent directement, mais cela se retourne souvent contre nous, même lorsque nous avons un réel pouvoir sur les autres, comme les enseignants, les parents, les patrons, etc. Si vous devez conseiller quelqu'un qui pourrait dire non à votre décision, il a été démontré que l'utilisation de conseils indirects produit de meilleurs résultats. MODIFIER CETTE ILLUSTRATION La théorie du Nudge est apparue pour la première fois aux États-Unis au…
continue reading →
John Kotter, a professor at Harvard Business School, has studied many companies that have successfully implemented change in their organizations. This led him to develop a common eight-step model that other organizations can follow to make change. He describes his eight-step change process in his book, Leading Change. Although described as a model for change management and change leadership, it is worth noting that Kotter's eight steps are closely related to improvement planning. The human tendency toward routine means that change is a conscious desire to improve things or the need to adapt to changing circumstances.
