電子郵件營銷仍然有意義嗎？

什麼是電子郵件營銷？

EDM營銷（Electronic Direct Mail）也稱：電子郵件營銷、電子郵件營銷。它是一種營銷工具，用於通過向目標客戶發送EDM電子郵件，與他們建立溝通渠道，並直接向他們傳達相關信息來促進銷售。

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電子郵件營銷具有三個基本要素：

• 用戶許可，
• 電子郵件信息，以及
• 消息對用戶的價值。

如果缺少這三個要素之一，就不能稱為有效的電子郵件營銷。電子郵件營銷是一種使用電子郵件與客戶溝通的直銷方式。它也被廣泛應用於網絡營銷領域。電子郵件營銷是最古老的在線營銷方法之一。可以說，電子郵件營銷比大多數網站推廣和網絡營銷方式都要古老。

EDM的應用場景

• 行業：金融、教育、電商、外貿、旅遊、B2B等。
• 週期時間：客戶獲取、激活、保留
• 形式：產品信息、銷售信息、市場調研等。
• 作用：開發新客戶，維護/召回老客戶，品牌營銷

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EDM的價值

在不斷湧入的新技術中，電子郵件並不新鮮和令人興奮，營銷人員很容易忘記它。其他網絡營銷模式，如網絡廣告、搜索引擎競價排名、搜索引擎優化、視頻廣告等，可能比社交媒體營銷更為普遍和流行，但與這些被動、間接的營銷方式相比，難以留存用戶行為數據，Email營銷具有鮮明的數據特徵，可以追踪用戶行為，挖掘用戶數據，強調主動的交互體驗和可計算的轉化率（ROI）。

還有一個明顯的趨勢是，使用廣告攔截器的人數將繼續增加，這意味著網站廣告將變得不那麼有效。隨著對社交媒體公司的信任度下降，消費者花在瀏覽社交媒體上的時間越來越少。

雖然社交媒體不太可能消失，但營銷人員意識到過度依賴社交媒體是有風險的。2017 年至 2018 年，Facebook 的 CPM（每千次廣告展示成本）同比增長 91%，這是一個不容忽視的營銷預算通脹率。

如您所見，EDM 仍然是以日益多樣化的格式進行廣告的最具成本效益的方式之一。既然EDM有這麼多優勢，那麼我們如何實施郵件營銷呢？

分四步計劃。

• 明確實施EDM營銷的目的——我們首先要明確實施EDM營銷的目的是什麼，目的應該與公司的營銷策略相一致？是為了宣傳品牌形象？還是特定的產品和服務？還是維護客戶關係？還是拓展新客戶？一個明確的、不含糊的目的，將為後期的策劃提供有力的保障。
• 建立企業郵件列表數據庫——建立企業郵件列表數據庫主要有以下三種方式，

1. 第一個：公司積累的客戶信息，包括通過公司網站註冊、郵件列表訂閱、線下業務交易等。
2. 第二種：數據庫租賃，目前市場上有很多數據租賃公司開展這項業務，也可以與相關網站合作，選擇幾個與目標客戶重合度高，在業內有一定知名度的資訊網站，他們往往擁有大量的用戶數據資源。
3. 第三種：使用特定程序抓取網絡上的email地址，這種方法幾乎沒有成本投入，但效果也是最差的，因為無法定義抓取數據的有效性和真實性。

•  電子郵件營銷創意設計– 這包括郵件頁面的設計，郵件鏈接網站登陸頁面的規劃和設計。郵件頁面的網頁代碼應遵循一定的設計標準，郵件正文和標題的構思和規劃，好的標題有助於引起收件人的興趣並點擊打開您的郵件，不合適的標題可能會導致收件人刪除郵件直接發郵件，當郵件到達用戶郵箱時，標題直接決定了郵件的打開率。在內容的安排上，考慮客戶的體驗。去掉退訂功能，不一定會有很多人真正退訂，但符合許可郵件營銷的規則。此外，營銷電子郵件應該是互動的，以及他們是否整合了社交媒體平台，讓客戶不僅可以閱讀電子郵件，還可以深入了解應用程序，使用社交網絡按鈕將其推薦給朋友，並在電子郵件中完成購買。這些個性化、觸發式、交互式營銷電子郵件可以在提高保留率和銷售額方面產生驚人的效果。
• 發送和發布數據分析——使用EDM平台發送郵件後，跟踪客戶的反應和檢查EDM營銷效果很重要。通過分析跟踪結果，監控郵件列表的註冊轉化率、退訂率、郵件到達率、打開率、閱讀率和鏈接點擊率，通過這些監控手段，可以提高選擇受眾和發送郵件的技巧。

最後，成熟的EDM營銷應該是確定發送郵件的頻率，建立固定時間內收到郵件的心理預期，這對於留住用戶和建立信任非常重要。

 

評估電子郵件營銷效果指標

關於營銷郵件有效性的分析，我們可以從觸及率、打開率、點擊率和轉化率四個基本指標入手分析。

1. Reach rate：到達用戶郵箱的郵件比例，是成功完成最終轉化的第一步，是一個基本指標。到達率計算公式為：實際到達用戶收件箱/發送數量×100%。有效到達無法到達的原因有兩種： – 用戶郵箱已滿收郵件受限，第二個用戶郵箱無效。
2. 打開率：轉化的關鍵。收件人會在看到郵件後判斷是立即打開、稍後打開、不打開還是在 5 秒內甚至更短時間內刪除。發件人的姓名、發件人的電子郵件地址、標題和上次收到發件人電子郵件的時間是主要影響因素。當品牌價值和知名度發揮決定性作用時，就會發生這種情況的微妙之處，而高度認可的品牌將有助於廣告商提高打開率。同樣，清晰、挑釁、可靠和令人回味的標題有助於促使用戶打開電子郵件。根據美國的研究，70% 的下單用戶會在打開郵件後的 3 小時內立即購買。
3. 點擊率：這可以通過跟踪用戶點擊行為來實現。點擊率取決於整體設計風格、用戶需求，當然還有促銷或主題內容、號召性用語元素是否有效。電子郵件點擊率是衡量 EDM 營銷有效性的更準確指標。
4. 轉換率：電子郵件發送的最終目標。在線零售網站的轉化目標是訂單，銷售軟件的公司的轉化目標是下載，培訓機構的轉化目標是表單提交。當然，還可以自定義其他特定目標，比如查看特定頁面——節日活動的公告或特定操作，如上傳照片、投票、發表評論等。

電子郵件營銷信息圖

您的電子郵件旨在向您的受眾提供有關您的消息、品牌、服務或產品的重要信息。它們還涉及為您的企業獲得更多互動、更多轉化，甚至更多銷售額。但是與其發送長格式的電子郵件（研究表明沒有人閱讀），為什麼不將其中一些信息插入信息圖表呢？

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