美國心理學家庫伯勒-羅斯將絕症患者從被告知病情到死亡時的心理反應和行為變化分為五個典型階段:否認、憤怒、討價還價、抑鬱和接受。

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這種曲線模型不僅始於人們對死亡的態度,後來擴展到生活和事業;它還分八個步驟開發了 ADKAR 組織變革模型和約翰科特變革管理模型。

Kübler-Ross 模型的五個階段包括。

  1. 震驚與 否認”不可能,這不可能!“不是一直都很好嗎?” – 震驚或否認是經歷曲線的第一步,通常也是最短的一步。在聽到壞消息的那一刻,人們的防禦機制啟動,他們的大腦拒絕接受現實,不相信消息是真的。有些人甚至懷念過去很長一段時間,無法阻止自己。
  2. 憤怒“為什麼是我?這不公平!” “我能怪誰?” ——當人們最終接受現實並意識到問題的嚴重性時,他們開始生氣。這種憤怒可以有多種形式。有些人會責備自己,把所有的責任都推到自己身上;其他人會將他們的憤怒髮洩到其他人或整個社會上。總之,這個階段的人會變得暴躁和憤世嫉俗。
  3. 討價還價”就讓我活著看到我兒子畢業。請(你),再給我幾年!” “如果她醒來,我會做任何事。” – 在感到憤怒之後,人們會想方設法阻止壞事的發生,或者試圖找到妥協。
  4. 鬱悶” “呃,為什麼要這麼做?反正我要死了。” “我不想活,活著有什麼意義。” – 在這個抑鬱階段,人們會感到悲傷、恐懼、後悔、自責或其他負面情緒。他們可能已經完全放棄了奮鬥,覺得前途一片黑暗。在這個階段,人們通常表現出對外界冷漠的跡象,排斥他人,對生活失去興趣。
  5. 接受” “好!既然不能再改變這件事,那我就為來世做準備!” ——當人們發現沉溺於悲傷無助於改變事實時,他們反而會開始接受事實,開始展望未來。

Kübler-Ross 將此模型應用於所有災難性的個人損失(工作、收入、自由),也適用於失去家庭成員甚至離婚。她還建議,這些階段不一定按特定順序發生,患​​者可能不會經歷所有這些階段,但她相信患者至少會經歷其中兩個階段。

Kubler-Ross 變化曲線——一個生活的例子

一個工作日,你驚醒,發現自己遲到了。你匆匆洗漱準備開車上班,卻發現車子發動不起來了。結果,您的心理活動將經歷以下變化。

1.震驚或否認

面對上班已經遲到但車子無法啟動的事實,顯然雪上加霜,震驚和否認肯定是心理活動的第一反應。你開始不相信這不幸的事情怎麼會發生在你身上,然後一遍又一遍地點燃汽車試圖讓它啟動。

2.憤怒

當你嘗試了幾十次卻發現沒有任何幫助時,你開始對自己的困境感到憤怒。

3.討價還價

你開始祈禱奇蹟出現,希望汽車能理解你的困境並啟動。並向自己保證,今天之後你會好好照顧你的車,以避免這樣的事情發生。

四、抑鬱症

所有的負面情緒一下子浮現在你的腦海裡,你突然感到無助。你擔心你的老闆會對你的遲到有意見,甚至會因此解僱你。

5.驗收

你冷靜下來,知道接下來應該做什麼。你急忙叫了一輛快車,想著怎麼把它修在車上。

更新的 Kubler-Ross 變化曲線

Kubler-Ross 提出,身患絕症的病人在得知自己的病情后會經歷五個悲傷階段。她進一步提出,這個模型可以應用於任何戲劇性的生活變化情況。

震驚和否認、憤怒、討價還價、抑鬱和接受的前五個階段——多年來一直在調整。存在許多版本的曲線。然而,他們中的大多數人在使用以下基本情緒方面是一致的,這些基本情緒通常分為三個不同的過渡階段。

  1. 第一階段——震驚和否認
  2. 第 2 階段——憤怒和抑鬱
  3. 第三階段——接受和整合

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Kubler-Ross 變化曲線模板和示例

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