BPMN基础：业务流程建模与表示的全面指南

什么是BPMN？

BPMN代表业务流程模型与表示法。它是一种业务流程的图形化表示，可用于描述、分析和改进业务流程。BPMN由对象管理组（OMG）开发，作为业务流程建模的标准表示法。

BPMN是一种标准表示法，使用图形符号和图表来表示业务流程。这些符号和图表可用于建模不同类型的过程，例如业务流程、系统流程和组织流程。

 

• BPMN由业务流程管理倡议组织（BPMI）开发。
• 第一个版本BPMN 1.0在BPMI表示法工作组经过两年多的努力后，于2004年5月发布。
• 2006年2月，OMG发布了BPMN规范文档。
• BPMN 2.0版本于2010年开发完成。
• 最新版本BPMN 2.0.2于2013年12月发布。
• BPMN 2.0.2已由国际标准化组织（ISO）正式发布为2013年版标准：ISO/IEC 19510。

使用BPMN的优势

使用BPMN可以为您的组织带来诸多好处，包括：

• 更好地理解业务流程：通过创建业务流程的可视化表示，可以让利益相关者更容易理解流程的运作方式。
• 改善沟通：BPMN提供了一种通用的语言和流程的可视化表示，可用于改善利益相关者之间的沟通。
• 改善流程分析：通过使用BPMN建模流程，可以识别流程中的低效环节和改进机会。
• 改善流程自动化：BPMN图表可作为使用软件工具自动化流程的蓝图。

BPMN符号

BPMN使用一组符号和图表来表示业务流程的不同元素。以下是BPMN中最常用的符号：

流程对象

流程对象代表构成流程的活动、事件和网关。它们是流程模型的基本构建块，并通过顺序流连接，以定义流程的流动。

• 活动：活动代表作为流程一部分执行的任务或工作。活动有两种类型：任务和子流程。

• 事件：事件代表流程中发生的事情，例如任务的开始或结束、收到消息或出现错误。

 

• 网关：网关代表流程中的决策点，流程的流向根据一个或多个条件决定。

连接对象

连接对象代表流程对象之间的连接。连接对象有两种类型：

• 连接对象定义流程对象之间的关系，并指定它们应执行的顺序。连接对象有三种类型：

顺序流：顺序流连接两个流程对象，表示它们应被执行的顺序。

• • • 消息流：消息流表示流程中两个参与者之间的消息传递。
      

泳道

泳道用于将流程模型组织成逻辑分组，例如部门、团队或系统。它们通常以水平或垂直的条带表示，可用于定义流程中各项活动和任务的责任和所有权。

• 池：池表示流程中的一个参与者，例如部门或组织。每个池包含一个或多个泳道。
  
• 泳道：泳道表示池的一个子部分，用于将相关的活动或任务分组。

辅助元素

辅助元素用于提供关于流程模型的额外信息，或更详细地描述流程。辅助元素有多种类型：

• 数据对象：数据对象表示流程所使用或产生的数据。
• 文本注释：文本注释用于为流程对象或连接对象提供额外信息或解释。
• 组：组用于将相关的流程对象在视觉上进行分组。

展开的子流程

展开的子流程用于表示具有自身活动、事件和网关的复杂流程。通过将流程分解为更小、更易管理的部分，可以简化整体流程模型。

这些是BPMN的关键元素，它们可以以多种方式组合，以创建准确反映所建模业务流程的流程模型。通过使用BPMN来建模您的业务流程，您可以创建一个易于利益相关者理解的流程可视化表示，并用于识别改进机会。

BPMN示例

 

BPMN最佳实践

以下是一些使用BPMN的最佳实践：

• 保持简洁：使用简单的图表和符号，以便利益相关者容易理解流程。
• 使用泳道：使用泳道展示流程中每个部分的责任人。
• 使用清晰的标签：为每个符号和图表使用清晰简洁的标签。
• 使用一致的符号：在整个流程中使用一致的符号，并确保所有利益相关者都熟悉这些符号。
• 使用适当的层级结构：使用适当的层级结构来组织您的图表，高层概览在上，详细流程图在下。
• 使用适当的细节程度：为您的图表使用适当的细节程度。不要包含过多细节导致图表杂乱难懂，也不要遗漏利益相关者需要了解的重要信息。
• 使用颜色和格式：使用颜色和格式突出显示重要信息，使图表更具视觉吸引力。
• 验证您的图表：与利益相关者一起验证您的图表，以确保它们准确反映流程，并且每个人都理解这些图表。
• 记录您的图表：用清晰简洁的流程描述以及利益相关者需要了解的相关细节来记录您的图表。

BPMN 工具

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BPMN 示例 – 请假申请流程

当员工向公司申请休假时，即启动请假申请流程。这在流程图的员工泳道中通过开始事件符号表示。流程方向由一条实线箭头表示，该箭头将开始事件符号连接到任务符号。员工必须填写请假申请表，然后提交给其主管审批。

提交后，主管负责该流程。提交请假申请审批任务与主管泳道中的评估请假申请任务相连。在此，主管评估申请，决定是否批准或拒绝请假请求。由于存在两种可能的结果，使用网关符号将流程分为两个方向。如果申请被拒绝，主管将通知员工，流程结束。这由“告知员工申请被拒绝”任务表示，该任务连接到结束事件符号。另一方面，如果申请获得批准，主管将通知员工，流程继续在人力资源泳道中进行，申请需要被管理。

流程的最后一步是员工休假。结束事件符号连接到最后一个任务“休假”，以表示整个流程的完成。

流程对象概览

事件

活动

网关

结论

BPMN 是一种强大的业务流程建模工具。通过使用 BPMN，您可以提升对流程的理解与沟通，分析流程中的低效环节，并利用软件工具实现流程自动化。要有效使用 BPMN，重要的是使用正确的符号、图表和标注方式，并对图表进行验证和文档记录。借助合适的工具和最佳实践，您可以创建清晰简洁的 BPMN 图表，准确反映您的业务流程。