Home » Archives for Admin
¿Qué es el comportamiento del cliente? El comportamiento del consumidor es el estudio de individuos, grupos u organizaciones y todas las actividades asociadas con la compra, uso y disposición de bienes y servicios. El comportamiento del consumidor incluye cómo las emociones, actitudes y preferencias de los consumidores influyen en el comportamiento de compra. Edite las ilustraciones anteriores: Comportamientos del cliente , Hábito de compra , Motivación del consumidor ¿Qué es el viaje del cliente? El viaje del cliente es la experiencia completa que tiene un cliente cuando se comunica con una marca. Considera la hoja de ruta completa de la…
continue reading →
La "kvin stadioj de funebro" varias de persono al persono, kaj kelkaj homoj povas nur trapasi kelkajn el tiuj stadioj; aliaj povas blokiĝi en "depresio" kaj eĉ elektas fini siajn vivojn, neniam atingante la punkton de "akceptado" la veron. Etapoj. Komprenante la "kvin stadiojn de funebro", vi povas helpi vin ekzameni vian nunan staton, trovi manierojn trakti kaj eliri el la ombro de funebro pli rapide. Foje pensŝanĝo, pensŝanĝo, estas la ŝlosilo al "akcepto".
Fludiagramo en la klasĉambro estas diagramo de la pensprocezo de studento. Ĝi permesas al studentoj skizi siajn ideojn kaj pensojn en logika kaj organizita maniero, permesante al ili la liberecon revizii kaj pensi. Tiamaniere, studentoj povas priskribi serion de eventoj aŭ agoj paŝo post paŝo kaj akiri rezultojn. La uzo de fludiagramoj helpis plibonigi legkomprenkapablojn por studentoj sur ĉiuj gradniveloj. Ĉi tio estas utila lernado por studentoj, ĉar ĝi estos uzata ofte en komercaj renkontiĝoj kaj estontaj prezentoj.
Virginia Satir evoluigis modelon kiu montras kiel homoj spertas kaj respondas al ŝanĝo. Ĝia celo estas helpi projektteamanoj kompreni kiel ili sentas, por ke ili povu efektivigi ŝanĝon pli efike. La Virginia Satir Change Model estas kvin-etapa modelo de ŝanĝo. Ĝi priskribas la efikon de ĉiu stadio sur la emocioj, pensoj, agado, fiziologio kaj pli de homoj. Uzante la principojn enkorpigitajn en la modelo, vi povas plibonigi vian kapablon kompreni kiel trakti ŝanĝon kaj kiel helpi aliajn trakti ĝin.
Kubler-Ross proponas ke fine malsana paciento trapasu kvin stadiojn de funebro post aŭdado pri sia aŭ ŝia kondiĉo. Ŝi plue proponis ke tiu modelo povus esti aplikita al iu drameca vivŝanĝa situacio.
La unuaj kvin stadioj de ŝoko kaj neado, kolero, marĉando, deprimo kaj akcepto - estis alĝustigitaj tra la jaroj. Ekzistas multaj versioj de la kurbo kiuj ekzistas. Plej multaj el ili, tamen, estas konsekvencaj en sia uzo de la sekvaj bazaj emocioj, kiuj ofte estas grupigitaj en tri apartajn transirajn stadiojn.
La Ponta Transiro-Modelo, kiu temigas transiron prefere ol ŝanĝon. La ideo koncentriĝi pri transiro prefere ol ŝanĝo estas ne nur demando pri vortigo, sed ĝi ankaŭ elpensas tute malsaman aliron al ŝanĝadministrado. Nur kiam gvidantoj kaj organizoj solvas la transformproblemojn renkontitajn de homoj en la procezo de ŝanĝo, ŝanĝo povas sukcesi. Se la ŝanĝo devas esti efektivigita kiel planite, la ŝlosilo estas subteni homojn realigi la transformon, prefere ol perforte kompletigi la transformon. Ĉi tio estas la ŝlosilo por utiligi novigajn ŝancojn kaj krei organizan flekseblecon.
Klienta vojaĝo-mapado estas tre utila tekniko por helpi vin kompreni la instigojn de viaj klientoj - iliaj bezonoj, nedecidemo kaj zorgoj. Dum la plej multaj organizoj sufiĉe kapablas kolekti klientajn datumojn, datumoj sole ne povas transdoni la frustriĝojn kaj spertojn de klientoj. Unu el la plej bonaj rakontaj iloj en komerco estas la klienta vojaĝomapo (CJM).
¿Qué es el marketing por correo electrónico? El marketing EDM (Electronic Direct Mail) también se denomina: marketing por correo electrónico, marketing por correo electrónico. Es una herramienta de marketing utilizada para promover las ventas mediante el envío de correos electrónicos de EDM a los clientes objetivo, el establecimiento de canales de comunicación con ellos y la transmisión de información relevante directamente a ellos. EDITE ESTA ILUSTRACIÓN DE MARKETING POR CORREO ELECTRÓNICO El email marketing tiene tres elementos básicos: permiso de usuario, mensaje de correo electrónico, y el valor del mensaje para el usuario. Si…
continue reading →
¿Qué es la teoría Nudge? A veces pensamos que queremos que los demás tomen decisiones como nosotros queremos y se lo decimos directamente, pero muchas veces esto resulta contraproducente, incluso cuando tenemos poder real sobre los demás, como profesores, padres, jefes, etc. Si tienes que aconsejar a alguien quien podría decir que no a su decisión, se ha demostrado que el uso de consejos indirectos produce mejores resultados. EDITAR ESTA ILUSTRACIÓN La teoría Nudge surgió por primera vez en los Estados Unidos a principios del siglo XXI como una forma radical de influir…
continue reading →
John Kotter, profesoro ĉe Harvard Business School, studis multajn kompaniojn, kiuj sukcese efektivigis ŝanĝon en siaj organizoj. Tio igis lin evoluigi oftan ok-ŝtupan modelon kiun aliaj organizoj povas sekvi por fari ŝanĝon. Li priskribas sian ok-ŝtupan ŝanĝprocezon en sia libro, Leading Change. Kvankam priskribite kiel modelo por ŝanĝadministrado kaj ŝanĝgvidado, indas noti, ke la ok paŝoj de Kotter estas proksime rilataj al plibonigplanado. La homa tendenco al rutino signifas, ke ŝanĝo estas konscia deziro plibonigi aferojn aŭ la bezono adaptiĝi al ŝanĝiĝantaj cirkonstancoj.
