BPMN Essentials : Un guide complet sur la modélisation et la notation des processus métiers

Qu’est-ce que le BPMN ?

BPMN signifie Modélisation et notation des processus métiers. Il s’agit d’une représentation graphique des processus métiers pouvant être utilisée pour décrire, analyser et améliorer les processus métiers. Le BPMN a été développé par le groupe Object Management (OMG) comme notation standard pour la modélisation des processus métiers.

Le BPMN est une notation standard qui utilise des symboles graphiques et des diagrammes pour représenter les processus métiers. Ces symboles et diagrammes peuvent être utilisés pour modéliser différents types de processus, tels que les processus métiers, les processus système et les processus organisationnels.

 

• Le BPMN a été développé par l’Initiative de gestion des processus métiers (BPMI).
• La première version, BPMN 1.0, a été publiée en mai 2004 après plus de deux ans d’efforts du groupe de travail sur la notation de la BPMI.
• En février 2006, l’OMG a publié un document de spécification BPMN.
• La version 2.0 du BPMN a été développée en 2010.
• La dernière version, BPMN 2.0.2, a été publiée en décembre 2013.
• Le BPMN 2.0.2 a été officiellement publié par l’ISO comme norme de l’édition 2013 : ISO/IEC 19510.

Avantages de l’utilisation du BPMN

L’utilisation du BPMN peut apporter plusieurs avantages à votre organisation, notamment :

• Meilleure compréhension des processus métiers : en créant des représentations visuelles de vos processus métiers, vous pouvez faciliter la compréhension par les parties prenantes de la manière dont ces processus fonctionnent.
• Meilleure communication : le BPMN fournit un langage commun et une représentation visuelle des processus pouvant être utilisés pour améliorer la communication entre les parties prenantes.
• Meilleure analyse des processus : en modélisant les processus à l’aide du BPMN, vous pouvez identifier les inefficacités et les opportunités d’amélioration dans vos processus.
• Meilleure automatisation des processus : les diagrammes BPMN peuvent servir de plan directeur pour automatiser les processus à l’aide d’outils logiciels.

Symboles BPMN

Le BPMN utilise un ensemble de symboles et de diagrammes pour représenter différents éléments d’un processus métier. Les éléments suivants sont certains des symboles BPMN les plus couramment utilisés :

Objets de flux

Les objets de flux représentent les activités, événements et passerelles qui constituent le processus. Ils constituent les éléments de base du modèle de processus et sont reliés par des flux de séquence pour définir le déroulement du processus.

• Activité : Une activité représente une tâche ou un travail effectué dans le cadre du processus. Il existe deux types d’activités : les tâches et les sous-processus.

• Événement : Un événement représente quelque chose qui se produit pendant le processus, tel que le début ou la fin d’une tâche, la réception d’un message ou la survenue d’une erreur.

 

• Passerelle : Une passerelle représente un point de décision dans le processus, où le déroulement du processus est déterminé en fonction d’une ou plusieurs conditions.

Objets de connexion

Les objets de connexion représentent les liens entre les objets de flux. Il existe deux types d’objets de connexion :

• Les objets de connexion définissent les relations entre les objets de flux et précisent l’ordre dans lequel ils doivent être exécutés. Il existe trois types d’objets de connexion :

Flux de séquence: Un flux de séquence relie deux objets de flux et représente l’ordre dans lequel ils doivent être exécutés.

• • • Flux de message: Un flux de message représente le transfert de messages entre deux participants dans le processus.
      

Lignes de nage

Les lignes de nage sont utilisées pour organiser le modèle de processus en groupes logiques, tels que les départements, les équipes ou les systèmes. Elles sont généralement représentées sous forme de bandes horizontales ou verticales et peuvent être utilisées pour définir les responsabilités et la propriété des activités et tâches au sein du processus.

• Bassin: Un bassin représente un participant au processus, tel qu’un département ou une organisation. Chaque bassin contient une ou plusieurs lignes de nage.
  
• Ligne de nage: Une ligne de nage représente une sous-partie d’un bassin et est utilisée pour regrouper des activités ou tâches connexes.

Artifacts

Les artifacts sont utilisés pour fournir des informations supplémentaires sur le modèle de processus ou pour décrire plus en détail le processus. Il existe plusieurs types d’artifacts :

• Objet de données: Un objet de données représente les données utilisées ou produites par le processus.
• Annotation de texte: Une annotation de texte est utilisée pour fournir des informations supplémentaires ou une explication concernant un objet de flux ou un objet de connexion.
• Groupe: Un groupe est utilisé pour regrouper visuellement des objets de flux connexes.

Sous-processus étendus

Les sous-processus étendus sont utilisés pour représenter des processus complexes qui disposent de leurs propres activités, événements et passerelles. Ils peuvent être utilisés pour simplifier le modèle de processus global en divisant le processus en parties plus petites et plus gérables.

Ce sont les éléments clés du BPMN, et ils peuvent être combinés de diverses manières pour créer des modèles de processus qui représentent fidèlement le processus métier en cours de modélisation. En utilisant le BPMN pour modéliser vos processus métiers, vous pouvez créer une représentation visuelle du processus qui peut être facilement comprise par les parties prenantes et utilisée pour identifier des opportunités d’amélioration.

Exemple de BPMN

 

Meilleures pratiques BPMN

Voici quelques meilleures pratiques pour utiliser le BPMN :

• Gardez-le simple : utilisez des diagrammes et des symboles simples pour faciliter la compréhension du processus par les parties prenantes.
• Utilisez les lignes de nage : utilisez les lignes de nage pour montrer qui est responsable de chaque partie du processus.
• Utilisez des étiquettes claires : utilisez des étiquettes claires et concises pour chaque symbole et diagramme.
• Utilisez une notation cohérente : utilisez une notation cohérente tout au long du processus, et assurez-vous que toutes les parties prenantes sont familières avec cette notation.
• Utilisez une hiérarchie appropriée : organisez vos diagrammes avec des aperçus de haut niveau en haut et des cartes détaillées du processus en bas.
• Utilisez le bon niveau de détail : utilisez le bon niveau de détail pour vos diagrammes. N’incluez pas trop de détails qui rendraient le diagramme encombré et difficile à comprendre, mais n’omettez pas d’informations importantes que les parties prenantes doivent connaître.
• Utilisez la couleur et la mise en forme : utilisez la couleur et la mise en forme pour mettre en évidence les informations importantes et rendre les diagrammes plus attrayants visuellement.
• Validez vos diagrammes : validez vos diagrammes avec les parties prenantes pour vous assurer qu’ils représentent fidèlement le processus et que tout le monde les comprend.
• Documentez vos diagrammes : documentez vos diagrammes avec une description claire et concise du processus, ainsi que toutes les informations pertinentes que les parties prenantes doivent connaître.

Outils BPMN

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Exemple BPMN – Processus de demande de congé

Le processus de demande de congé est initié lorsque l’employé demande un congé à l’entreprise. Cela est indiqué par le symbole d’événement de départ sur la ligne de l’employé du diagramme de processus. La direction du flux du processus est indiquée par une flèche pleine reliant le symbole d’événement de départ à un symbole de tâche. L’employé doit remplir un formulaire de demande de congé, qui est ensuite soumis pour approbation à son supérieur.

À la soumission, le manager devient responsable du processus. La tâche Envoyer la demande de congé pour approbation est liée à la tâche Évaluer la demande de congé sur la ligne du manager. Ici, le manager évalue la demande pour décider d’approuver ou de rejeter la demande de congé. Étant donné qu’il existe deux issues possibles, un symbole de passerelle est utilisé pour diviser le processus en deux directions. Si la demande est rejetée, le manager informe l’employé, et le processus prend fin. Cela est représenté par la tâche Informer l’employé que la demande est rejetée, qui est reliée à un symbole d’événement final. D’autre part, si la demande est approuvée, le manager informe l’employé, et le processus continue sur la ligne RH, où la demande doit être gérée.

La dernière étape du processus consiste pour l’employé à prendre son congé. Le symbole d’événement final est relié à la dernière tâche, Prendre le congé, pour indiquer la finalisation de l’ensemble du processus.

Résumé des objets de flux

Événements

Activités

Passerelles

Conclusion

BPMN est un outil puissant pour modéliser les processus métier. En utilisant BPMN, vous pouvez améliorer la compréhension et la communication de vos processus, analyser vos processus à la recherche d’inefficacités, et automatiser vos processus à l’aide d’outils logiciels. Pour utiliser BPMN efficacement, il est important d’utiliser les bons symboles, diagrammes et notations, et de valider et de documenter vos diagrammes. Avec les bons outils et les meilleures pratiques, vous pouvez créer des diagrammes BPMN clairs et concis qui représentent fidèlement vos processus métiers.