Jak używać mapy możliwości ArchiMate do identyfikacji i rozwiązywania luk dojrzałości za pomocą kolorowania
Co to jest mapa możliwości w ArchiMate?
Mapa możliwości w ArchiMate to graficzne przedstawienie możliwości organizacji lub przedsiębiorstwa. Pokazuje główne możliwości biznesowe oraz ich wzajemne relacje. Celem mapy możliwości jest pomóc organizacjom zrozumieć swoje siły i słabości oraz zidentyfikować obszary, w których należy się poprawić, aby osiągnąć cele.
Mapa możliwości jest przydatna, gdy organizacja chce opracować strategię biznesową lub zmienić swoje operacje. Poprzez zaznaczenie swoich możliwości organizacja może zidentyfikować luki lub obszary, w których musi się poprawić, aby osiągnąć cele. Może również pomóc w wykryciu obszarów, w których zasoby są marnowane lub dochodzi do powtarzania się działań.
Mapa możliwości może służyć wspieraniu podejmowania decyzji, priorytetyzowaniu inwestycji i skupianiu zasobów na obszarach, które najbardziej wpłyną na działalność firmy. Może również służyć do komunikowania możliwości organizacji dla interesariuszy oraz dostarczania wspólnego języka do dyskusji na temat możliwości i priorytetów biznesowych.
Ogólnie rzecz biorąc, mapa możliwości to potężne narzędzie do zrozumienia i poprawy możliwości organizacji, a także pomaga zapewnić, że organizacja skupia się na tym, co ważne, aby osiągnąć swoje cele.
Przykład sytuacji biznesowej dla mapy możliwości
Firma detaliczna rozszerza swoją działalność o sklep internetowy. Firmy potrzebuje stworzyć mapę możliwości, aby zidentyfikować niezbędne możliwości wspierające ten nowy kanał i zapewnić płynny doświadczenie klienta we wszystkich punktach kontaktu.
Przykład mapy możliwości dla ArchiMate:
- Możliwości sprzedaży i marketingu
- Zarządzanie relacjami z klientem
- Reklama internetowa
- Zarządzanie mediami społecznymi
- Możliwości zarządzania zamówieniami
- Przetwarzanie zamówień
- Zarządzanie zapasami
- Przetwarzanie płatności
- Możliwości realizacji
- Realizacja zamówień
- Wysyłka i logistyka
- Zwroty i zwroty pieniężne
- Możliwości obsługi klienta
- Wsparcie helpdesku
- Wsparcie techniczne
- Wsparcie samodzielnego dostępu
- Możliwości technologiczne
- Platforma e-commerce
- Analiza danych internetowych
- Bezpieczeństwo i zgodność
Ta mapa możliwości identyfikuje kluczowe możliwości wymagane do wspierania sklepu internetowego firmy. Pokazuje relacje między możliwościami, takie jak to, jak zarządzanie zapasami wspiera przetwarzanie zamówień, a także to, że obsługa klienta jest potrzebna we wszystkich punktach kontaktu. Mapa możliwości pomaga firmie upewnić się, że wszystkie niezbędne możliwości są w miejscu, aby wspierać nowy kanał internetowy, umożliwiając płynne doświadczenie klienta.
Oto bardziej kompletny przykład mapy możliwości:
Kolorowanie do rozwiązywania luk dojrzałości w mapowaniu możliwości ArchiMate
Kolorowanie mapy możliwości to sposób wizualizacji poziomu dojrzałości każdej możliwości oraz identyfikacji obszarów, w których mogą być potrzebne działania. Jest to wykonywane przez uruchomienie raportu „Oblicz KPI i koloruj obiekty” w ArchiMate, który oblicza wartości atrybutów Wartość biznesowa, Dojrzałość (rzeczywista), Dojrzałość (docelowa) oraz Luka dojrzałości. Raport pozwala przekształcić mapę możliwości w mapę cieplną poprzez kolorowanie obiektów na podstawie wartości jednego z tych typów atrybutów.
Domyślnym atrybutem używanym do kolorowania jest luka dojrzałości, gdzie czerwony oznacza dużą lukę, żółty oznacza średnią lukę, zielony oznacza małą lukę, a niebieski oznacza ujemną lukę (tj. rzeczywista dojrzałość jest lepsza niż docelowa). Ułatwia to identyfikację możliwości wymagających poprawy i ich priorytetyzacji odpowiednio.
Mapa możliwości może również być kolorowana na podstawie wartości biznesowej każdej możliwości. Pomaga to określić powagę luk dojrzałości oraz zidentyfikować możliwości o wysokiej wartości biznesowej, ale niskiej dojrzałości. Poprzez kolorowanie wyróżnianie obszarów do poprawy organizacje mogą lepiej rozprowadzać zasoby i priorytetyzować działania w celu poprawy swoich możliwości i osiągnięcia celów strategicznych.
