EPC圖表的全面指南

介紹

事件驅動的流程鏈（EPC）圖表是用於建模、分析和改進業務流程的強大工具。在本全面指南中，我們將探討EPC圖表的目的、關鍵概念和元素。我們還將使用預先製作的範本可在Visual Paradigm Online.

1. EPC圖表簡介

事件驅動的流程鏈（EPC）圖表是一種用於業務流程建模的流程圖。它們由奧古斯特-威廉·謝爾在1990年代初於整合資訊系統架構（ARIS）框架內開發。EPC圖表幫助組織可視化並記錄其業務流程，使其成為企業資源規劃和業務流程改進的寶貴工具。

2. EPC圖表的目的

EPC圖表在業務流程管理中具有多項重要用途：

• 建模： 它們提供業務流程的圖形化表示，使其更易於理解與溝通。
• 分析： EPC圖表有助於識別瓶頸、低效率以及流程優化區域。
• 重設計： 組織可利用EPC圖表規劃並實施業務流程的改進。
• 控制： EPC圖表可用於控制和管理自主工作流程實例，特別是在工作共享情境中。

3. EPC圖表中的關鍵概念

在深入探討EPC圖表的元素之前，理解一些關鍵概念至關重要：

• 事件： 事件代表觸發功能或流程的特定情況或狀態。事件以六邊形表示，標示EPC圖表的起點與終點。
• 功能： 功能是代表業務流程中任務或活動的主動元素。它們以圓角矩形表示，描述從初始狀態到結果狀態的轉變。
• 流程負責人： 流程負責人負責某項功能，通常屬於某個組織單位。流程負責人以帶有垂直線的方框表示。
• 組織單位： 組織單位決定組織中哪一部分負責特定功能。它們以帶有垂直線的橢圓表示。
• 資訊、物料或資源物件：這些物件代表用於函數輸入或輸出的現實世界實體。它們以矩形顯示。
• 邏輯連接器：邏輯連接器（例如 OR、AND 和 XOR）定義圖表控制流程中各元素之間的邏輯關係。
• 控制流程：控制流程是以虛線箭頭連接事件、函數和邏輯連接器，形成活動的時間順序序列。
• 資訊流程：資訊流程顯示函數與輸入或輸出資料之間的連接。
• 組織單位指派：這些連接顯示組織單位與其負責的函數之間的關係。
• 流程路徑：流程路徑作為導航輔助工具，顯示不同流程之間的連接。它們以複合符號表示，由一個函數符號疊加在事件符號之上構成。

4. EPC 圖的元件

讓我們進一步探討 EPC 圖中使用的關鍵元件：

• 事件：六邊形，代表被動觸發條件。
• 函數：圓角矩形，代表主動任務或活動。
• 流程負責人：帶有垂直線的正方形，表示對某項函數的責任。
• 組織單位：帶有垂直線的橢圓形，顯示組織中負責某項函數的部分。
• 資訊、物料或資源物件：矩形，呈現現實世界中的物件。
• 邏輯連接器：用於定義邏輯關係（OR、AND、XOR）。
• 控制流程：虛線箭頭，連接事件、函數和邏輯連接器。
• 資訊流程：代表函數與資料之間的連接。
• 組織單位指派： 顯示組織單位與功能之間的連結。
• 流程路徑： 結合功能與事件符號的導航輔助工具。

5. 透過範例學習

現在，讓我們使用 Visual Paradigm Online 中提供的預先製作範本，透過兩個範例來說明 EPC 圖表。

範例 1：銷售訂單處理

想像一家公司的銷售訂單處理系統。我們可以建立一個 EPC 圖表來呈現此流程，從「收到新銷售訂單」事件開始，到「訂單已發貨」結束。

[插入銷售訂單處理的 EPC 圖表]

範例 2：採購流程

考慮組織內部的採購流程。EPC 圖表可以呈現從「採購請購單」到「貨物已收」的各個步驟。

[插入採購流程的 EPC 圖表]

6. 結論

事件驅動流程鏈（EPC）圖表是用於建模、分析和優化業務流程的寶貴工具。了解 EPC 圖表中的關鍵元素與概念，使組織能夠有效記錄並改善其工作流程。透過使用 Visual Paradigm Online 等工具，企業可以建立 EPC 圖表，以提升營運效率並簡化流程。