Verständnis von ereignisgesteuerten Prozesskettendiagrammen (EPC-Diagrammen): Ein umfassender Leitfaden

Einführung

Im Bereich der Geschäftsprozessmodellierung und -analyse stellen ereignisgesteuerte Prozesskettendiagramme, auch EPC-Diagramme genannt, wertvolle Werkzeuge zur Beschreibung und Optimierung von Workflows dar. Sie wurden 1992 von Professor Scheer und Kollegen in Saarland entwickelt und fanden seither breite Anwendung in verschiedenen Branchen, indem sie einen strukturierten Ansatz zur Erfassung und Visualisierung komplexer Prozesse bieten.

Die Grundlagen von EPC-Diagrammen

Im Kern sind EPC-Diagramme grafische Darstellungen von Geschäftsprozessen. Ihr Hauptzweck besteht darin, verschiedene Perspektiven innerhalb einer Organisation zu verbinden, wobei besonderer Fokus auf die Befehlsansicht gelegt wird. Diese Diagramme ermöglichen die Darstellung, wie Ereignisse Funktionen auslösen und wie verschiedene Aktivitäten miteinander verknüpft sind.

EPC-Diagramme verfügen über eine Reihe von Verbindungsbausteinen, die die alternierende und parallele Ausführung von Prozessen erleichtern. Zu diesen Verbindungsbausteinen gehören logische Operatoren wie UND, ODER und EXKLUSIV-ODER, die die Fähigkeit des Diagramms zur Darstellung komplexer Beziehungen und Entscheidungspunkte verbessern. Daher sind EPC-Diagramme vielseitige Werkzeuge zur Modellierung komplexer Prozesse.

Es ist wichtig zu beachten, dass EPCs als gerichtete Graphen betrachtet werden, ein Konzept, das in verschiedenen Leitfäden hervorgehoben wird. Obwohl es keine strengen Beschränkungen für die Erstellung von EPCs gibt, können komplexe Strukturen mit Konkurrenzbedingungen zu schlecht definierten operativen Semantiken führen, was eine Herausforderung für Benutzer darstellt.

Der Einsatz von EPC-Diagrammen

EPC-Diagramme dienen in der Geschäftswelt einer Vielzahl von Zwecken. Sie werden hauptsächlich zur Modellierung, Analyse, Visualisierung und Modifikation von Geschäftsprozessen eingesetzt. Ursprünglich waren EPC-Diagramme eng mit der SAP R/3-Modellierung verbunden, als sie in das ARIS-System integriert wurden. Im Laufe der Zeit haben sich ihre Anwendungsbereiche jedoch über diesen spezifischen Kontext hinaus erweitert.

Die Beliebtheit von EPC-Diagrammen beruht auf ihrer Kürze und der einfachen Notation. Sie bieten eine klare und präzise Darstellung von Prozessen und machen sie für eine breite Palette von Stakeholdern innerhalb einer Organisation zugänglich, von Business Analysten bis hin zu Prozessverantwortlichen.

Verständnis der EPC-Symbole

Um effektiv mit EPC-Diagrammen arbeiten zu können, muss man die in diesen Diagrammen verwendeten Symbole verstehen. Hier ist eine Übersicht über die wichtigsten EPC-Symbole:

Ereignisgesteuerte Prozesskettendiagramme (EPC-Diagramme) werden weit verbreitet in der Geschäftsprozessmodellierung eingesetzt, um komplexe Workflows auf klare und verständliche Weise darzustellen. Diese Diagramme verwenden eine Reihe grafischer Symbole, die helfen, die Steuerflussstruktur von Geschäftsprozessen darzustellen. Jedes Symbol hat eine spezifische Bedeutung und Funktion, wodurch EPC-Diagramme ein leistungsfähiges Werkzeug zur Modellierung, Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen werden. In diesem Artikel werden wir die wichtigsten Symbole in EPC-Diagrammen und ihre jeweiligen Beschreibungen untersuchen.

1. Ereignis (Symbol im EPC-Diagramm: Ereignis):
   • Beschreibung: Ein Ereignis in einem EPC-Diagramm beschreibt die Umstände, unter denen eine Funktion oder ein Prozess ausgeführt wird, oder den Zustand, in den eine Funktion oder ein Prozess mündet.
   • Beispiel: Ereignisse können „Bestellung erhalten“, „Zahlung bestätigt“ oder „Lagerbestand erschöpft“ umfassen.
   • Symbol: Typischerweise als Raute oder Sechseck dargestellt.
2. Funktion (Symbol im EPC-Diagramm: Funktion):
   • Beschreibung: Eine Funktion stellt die Transformation von einem Ausgangszustand zu einem Endzustand innerhalb eines Geschäftsprozesses dar.
   • Beispiel: Funktionen können „Bestellung bearbeiten“, „Rechnung erstellen“ oder „Kundeninformationen überprüfen“ umfassen.
   • Symbol: Typischerweise als abgerundetes Rechteck dargestellt.
3. Operator (Symbol im EPC-Diagramm: Operatoren):
   • Beschreibung: Operatoren in EPC-Diagrammen sind logische Verbindungsbausteine, die den Ablauf des Prozesses steuern. Zu ihnen gehören die UND-, ODER- und EXKLUSIV-ODER-Operatoren.
   • Beispiele:
     • UND-Operator: Aktiviert alle Pfade im Steuerfluss gleichzeitig.
     • ODER-Operator: Aktiviert einen oder mehrere Pfade innerhalb der Steuerflüsse.
     • XOR-Operator: Trifft eine Entscheidung darüber, welcher Pfad unter mehreren Steuerflüssen gewählt werden soll.
   • Symbole: Diese Operatoren werden typischerweise als ihre jeweiligen logischen Symbole dargestellt.
4. Organisationseinheit (EPC-Diagrammsymbol: Organisationseinheit):
   • Beschreibung: Eine Organisationseinheit legt fest, welche Person oder Organisation innerhalb der Unternehmensstruktur für eine bestimmte Funktion verantwortlich ist.
   • Beispiel: Organisationseinheiten können „Verkaufsabteilung“, „IT-Abteilung“ oder „Personalabteilung“ umfassen.
   • Symbol: Typischerweise dargestellt als eine Ellipse, die durch eine senkrechte Linie verbunden ist.
5. Steuerfluss (EPC-Diagrammsymbol: Steuerfluss):
   • Beschreibung: Steuerflüsse verbinden Ereignisse mit Funktionen, Prozesspfaden oder Operatoren und schaffen eine chronologische Abfolge sowie logische Abhängigkeiten zwischen ihnen.
   • Symbol: Typischerweise dargestellt als Pfeile oder Linien, die Ereignisse und Funktionen verbinden.
6. Prozesspfad (EPC-Diagrammsymbol: Prozesspfad):
   • Beschreibung: Ein Prozesspfad zeigt die Verbindung zu oder von anderen Prozessen innerhalb des Diagramms und verdeutlicht, wie verschiedene Prozesse miteinander verbunden sind.
   • Symbol: Typischerweise dargestellt als Linien, die Prozesse verbinden.
7. Zuweisung von Organisationseinheiten (EPC-Diagrammsymbol: Zuweisung von Organisationseinheiten):
   • Beschreibung: Eine Zuweisung von Organisationseinheiten zeigt die Verbindung zwischen einer Organisationseinheit und der spezifischen Funktion, für die sie verantwortlich ist, und klärt die organisatorischen Verantwortlichkeiten.
   • Symbol: Typischerweise dargestellt als eine Linie, die eine Organisationseinheit mit einer Funktion verbindet.
8. Informationsquelle (EPC-Diagrammsymbol: Informationsquelle):
   • Beschreibung: Eine Informationsquelle stellt Objekte in der realen Welt dar, die Eingabedaten für eine Funktion bereitstellen oder Ausgabedaten empfangen können, die von einer Funktion erzeugt werden.
   • Beispiel: Informationsquellen können „Kunden-Datenbank“, „Lagerverwaltungssystem“ oder „externe Datenquelle“ umfassen.
   • Symbol: Typischerweise dargestellt als Rechtecke innerhalb des EPC-Diagramms.
9. System (EPC-Diagrammsymbol: System):
   • Beschreibung: Ein System wird als Anbieter von Funktionen innerhalb eines Prozesses dargestellt, wobei es häufig externe Systeme oder Entitäten repräsentiert.
   • Beispiel: Ein System könnte einen externen Zahlungsgateway oder einen externen Versanddienst darstellen.
   • Symbol: Typischerweise dargestellt als Rechteck.
10. Informationsfluss (EPC-Diagrammsymbol: Informationsfluss):
    • Beschreibung: Informationsflüsse zeigen die Verbindung zwischen Funktionen und Eingabe- oder Ausgabedaten an und spezifizieren die Daten, auf die die Funktion liest, modifiziert oder schreibt.
    • Symbol: Typischerweise dargestellt als Linien, die Funktionen und Informationsressourcen verbinden.

Fazit

Eventgesteuerte Prozesskette (EPC)-Diagramme sind leistungsstarke Werkzeuge zum Modellieren, Analysieren und Optimieren von Geschäftsprozessen. Ihre Vielseitigkeit, kombiniert mit einer gut definierten Menge an Symbolen und Verbindungen, macht sie in der heutigen komplexen Geschäftswelt unverzichtbar. Da Organisationen weiterhin nach Effizienz und Prozessverbesserung streben, bleiben EPC-Diagramme ein wertvolles Instrument in ihrem Arsenal an Prozessmanagement-Tools.

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