Zrozumienie Zachowania Klienta I Podróży Klienta
Co to jest zachowanie klienta? Zachowania konsumentów to badanie jednostek, grup lub organizacji oraz wszelkie działania związane z zakupem, użytkowaniem i pozbywaniem się towarów i usług. Zachowania konsumentów obejmują wpływ emocji, postaw i preferencji konsumentów na zachowania zakupowe. Edytuj powyższe ilustracje: Zachowania klientów , Nawyk zakupowy , Motywacja konsumenta Czym jest podróż klienta? Ścieżka klienta to całe doświadczenie, jakie klient ma podczas komunikowania się z marką. Uwzględnia pełną mapę drogową interakcji od odkrycia marki do zakupu i nie tylko. Nacisk kładziony jest nie na transakcję, ale na to, jak klient czuje się po interakcji z marką. Najlepszy sposób na zmapowanie podróży…continue reading →
