Понимание поведения клиента и его путешествия
Понимание поведения клиента и его путешествия

Что такое поведение клиентов?

Потребительское поведение — это изучение отдельных лиц, групп или организаций и всей деятельности, связанной с покупкой, использованием и распоряжением товарами и услугами. Поведение потребителей включает в себя то, как эмоции, отношение и предпочтения потребителей влияют на

Что такое карта путешествия клиента?
Что такое карта путешествия клиента?

Вы хотите произвести незабываемое первое впечатление и предоставить своим клиентам новый покупательский опыт?

Хотите знать, как ваши клиенты делают покупки в современном цифровом мире?

Картирование пути клиента — очень полезный метод, который поможет вам понять мотивацию ваших клиентов — их