色分けを用いたアーキマテ能力マップの活用方法：成熟度ギャップの特定と対処
アーキマテにおける能力マップとは何か？
アーキマテにおける能力マップは、組織や企業の能力を図式化したものです。主なビジネス能力とそれらの相互関係を示しています。能力マップの目的は、組織が自らの強みと弱みを理解し、目標達成のために改善が必要な領域を特定することです。
組織がビジネス戦略を計画する場合や、業務を変更する必要がある場合、能力マップは有用です。能力を可視化することで、目標達成に向けた改善が必要なギャップや領域を特定できます。また、リソースの無駄遣いや重複した努力が発生している領域の特定にも役立ちます。
能力マップは意思決定の支援、投資の優先順位付け、ビジネスに最大の影響を与える領域にリソースを集中させるために利用できます。また、ステークホルダーに組織の能力を伝える手段として使用でき、ビジネス能力や優先事項について共通の言語を提供します。
全体として、能力マップは組織の能力を理解し改善するための強力なツールであり、組織が目標達成に向けて正しい方向に注力できるように支援します。
能力マップのビジネスシナリオ
小売企業がオンラインストアの運営を拡大しています。この新しいチャネルを支えるために必要な能力を特定し、すべての接点でシームレスな顧客体験を確保するため、同社は能力マップの開発が必要です。
アーキマテにおける能力マップの例：
- 販売およびマーケティング能力
- 顧客関係管理
- オンライン広告
- ソーシャルメディア管理
- 注文管理能力
- 注文処理
- 在庫管理
- 決済処理
- 受注履行能力
- 注文履行
- 配送および物流
- 返品および返金
- 顧客サポート能力
- ヘルプデスクサポート
- 技術サポート
- セルフサービスサポート
- 技術能力
- ECプラットフォーム
- ウェブアナリティクス
- セキュリティおよびコンプライアンス
この能力マップは、同社のオンラインストアを支えるために必要な主要な能力を特定しています。在庫管理が注文処理を支援する様子や、すべての接点で顧客サポートが必要となることなど、能力間の関係を示しています。能力マップにより、同社は新しいオンラインチャネルを支えるために必要なすべての能力が整備されていることを確認でき、シームレスな顧客体験を提供できます。
能力マップのより完全な例を以下に示します：
色分けを活用したArchiMate能力マッピングにおける成熟度ギャップの対処
能力マップを色分けすることで、各能力の成熟度のレベルを可視化し、対応が必要な領域を特定できます。これはArchiMateで「KPIの計算とオブジェクトの色分け」レポートを実行することで実現され、Business value（ビジネス価値）、Maturity（実際）、Maturity（目標）、Maturity gap（成熟度ギャップ）の属性値を計算します。このレポートにより、これらの属性タイプのいずれかの値に基づいてオブジェクトを色分けすることで、能力マップをヒートマップに変換できます。
色分けに使用されるデフォルトの属性は成熟度ギャップであり、赤は大きなギャップ、黄色は中程度のギャップ、緑は小さなギャップ、青は負のギャップ（つまり、実際の成熟度が望ましい水準を上回っている）を示します。これにより、改善が必要な能力を簡単に特定し、それに応じて優先順位を付けることができます。
能力マップは、各能力のビジネス価値に基づいて色分けすることもできます。これにより、成熟度ギャップの深刻さを判断し、高いビジネス価値を持つが成熟度が低い能力を特定できます。色分けによって改善すべき領域を強調することで、組織はリソースをより効果的に配分し、能力を向上させ、戦略的目標を達成するための優先順位を明確にできます。
