ナッジ理論とは何ですか？人々を変化に備えるにはどうすればよいですか
ナッジ理論とは？
他の人に自分の望む方法で決定を下してもらい、直接伝えてほしいと思うことがありますが、教師、親、上司など、他の人に対して本当の力を持っている場合でも、これはしばしば裏目に出ます.誰があなたの決定にノーと言うかもしれませんが、間接的なアドバイスを使用すると、より良い結果が得られることが示されています。
ナッジ理論は、人々が金融システム、特に年金、貯蓄、ヘルスケアとどのように関わり、その後の生活の質を向上させるかに影響を与える根本的な方法として、21 世紀初頭に米国で最初に登場しました。
直接は間接ほど効果的でない場合もあるが、ナッジ理論は他の人を説得する方法を教えてくれる
行動経済学の第一人者であるリチャード・セイラーのナッジ理論の最も有名な例の 1 つは、アムステルダム空港の小便器の底にハエの形をしたステッカーを貼ったことです。ユーザーはハエを排除しようとしてうっかりステッカーに注意を向けてしまい、その結果、ステッカーを貼った小便器での尿のオーバーフローが驚くべきことに 80% 減少しました。
ナッジ理論は行動経済学の理論です。ナッジ理論は、ナッジの概念を提唱しています。ナッジ理論家は、意思決定において人間が使用する思考のショートカットを考慮し (経済的な意思決定だけでなく)、設計において、意思決定者は人間の思考のショートカットの知識を使用して、環境の小さな変化が、人間により良い意思決定をさせる可能性が高くなるように考えてください。
変更前の環境では、人間は、思考のショートカットを使用するため、意思決定者の目には望ましくない決定を下す傾向があります。次に、意思決定者は環境を少し調整する必要があり、ショートカットを考えて行動し続ける人間は、新しい環境でより良い決定を下すでしょう. ナッジ理論の中心にあるのは、環境の小さな変化 (小さなプッシュ) によって、人は近道を考えてより良い決定を下すことができるという考えです。
ナッジ理論の実験
たとえば、公衆衛生研究者のグループがこれを実験しました。彼らの目標は、人々が健康的な食事をする可能性が高くなる理由を研究し、実際の実験を行うことです。彼らはスナックバーに戻って、消費者が簡単かつ迅速に「スナックを買う」と考えると仮定して、店舗のレイアウトを変更 (宣伝) し、レジに健康的なスナック (フルーツやシリアルバーなど) といくつかの不健康なスナックを配置します。 （ポテトチップスなど）。事実は、この方法により、消費者がより健康的なスナックを購入し、不健康なスナックを減らすことを効果的に可能にすることが証明されています.
ナッジ理論はソーシャル マーケティングに役立つことが示されており、エネルギーの使用量を減らす、より健康的な食事をする、臓器提供者になるなど、人々に正しい決定を下すよう促します。また、人と人との社会的交流でも機能します。この場合、少しのブレインストーミングと心理学的アプローチが、直接的なアピールよりも良い結果をもたらす可能性があります。
ただし、非倫理的なナッジ理論の例としては、無料試用サブスクリプションのみを提供し、オプトアウトしない限り試用期間の終了時にサブスクリプションの全額を支払わなければならない企業があり、オプトアウトには通常複雑なプロセスがあります. ファーストフード店のレジ係が定食を注文するかどうか尋ねたとしても、ほとんどの顧客は何も考えずにうなずくため、これはナッジ理論の例です。
ナッジ理論の7つの重要なステップ
- 変化を明確に定義する
- 影響を受けるステークホルダーの視点から変更を検討する
- 証拠を使用して最良の選択肢を示す
- 変化を選択肢として提示する
- フィードバックを聞く
- 障壁を減らす
- 短期的な勝利を利用して勢いを維持する
ナッジ理論の倫理的使用
セイラーによれば、ナッジ理論はよく使われているため、その使用には次のような倫理原則があります。
- すべてのナッジ アクションは、透明性が高く、誤解を招くものであってはなりません。
- ユーザーはナッジ アクションを簡単に選択または回避できます。
- ナッジアクションは、影響を受ける人々にとって有益または役立つと合理的に信じられるべきです。
ナッジ理論は簡単で効果的な管理アプローチですが、個人の選択の自由を妨げずに目標を達成するためには、適用する前にこれらの 3 つの原則を判断することが重要です。
その他のナッジ理論の例とテンプレート
