Entendendo O Comportamento Do Cliente E A Jornada Do Cliente
O que é Comportamento do Cliente? O comportamento do consumidor é o estudo de indivíduos, grupos ou organizações e todas as atividades associadas à compra, uso e descarte de bens e serviços. O comportamento do consumidor inclui como as emoções, atitudes e preferências dos consumidores influenciam o comportamento de compra. Edite as ilustrações acima: Comportamentos do cliente , Hábito de compra , Motivação do consumidor O que é Jornada do Cliente? A jornada do cliente é toda a experiência que um cliente tem ao se comunicar com uma marca. Ele considera o roteiro completo da interação desde a descoberta da…continue reading →
