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引言

根本原因分析是問題解決中的關鍵環節,而5 個為什麼技術已被證明是揭露問題背後根本原因的無價工具。在本指南中,我們將探討如何使用功能強大的圖表工具 Visual Paradigm,創建視覺上吸引人且富有洞察力的 5 個為什麼圖示。透過將 Visual Paradigm 的強大功能與 5 個為什麼的系統性方法無縫結合,我們旨在提供一個全面的框架,以實現高效的根因分析。

什麼是 5 個為什麼分析?

5 個為什麼是一種強大的問題解決與根本原因分析技術。當與多功能圖表工具 Visual Paradigm 相結合時,您可以創建有效的圖示,以視覺方式呈現 5 個為什麼分析。以下是使用 Visual Paradigm 創建 5 個為什麼圖示的完整指南:

步驟 1:安裝 Visual Paradigm

請確保您的系統已安裝 Visual Paradigm。您可以從官方網站下載並按照安裝說明進行操作。

步驟 2:開啟 Visual Paradigm

啟動 Visual Paradigm 應用程式,並建立新專案或開啟現有的專案。

步驟 3:選擇圖表類型

Visual Paradigm 提供多種圖表類型。針對 5 個為什麼,您可以選擇魚骨圖(石川圖)或原因與結果圖。

  1. 魚骨圖(石川圖):
    • 前往「圖表」功能表。
    • 選擇「魚骨圖」或「石川圖」。
  2. 原因與結果圖:
    • 前往「圖表」功能表。
    • 選擇「原因與結果圖」。

步驟 4:加入問題陳述

在魚骨圖或原因與結果圖的頂端識別並加入問題陳述。這正是您使用 5 個為什麼進行調查的問題。

步驟 5:建立主要類別

對於魚骨圖,這些通常是可能導致問題的主要類別。對於原因與結果圖,這些是從問題陳述延伸出的主要分支。

步驟 6:提出第一個「為什麼」

在每個主要類別或分支下,加入子類別或子分支以代表可能的原因。針對每個子類別,提出第一個「為什麼」:為什麼會發生?將這些作為子元素加入。

步驟 7:重複此過程

針對第一個「為什麼」的每一個答案,繼續追問「為什麼」並加入子類別。重複此過程,直到找到問題的根本原因。

步驟 8:自訂與格式化

透過自訂顏色、形狀與文字樣式,提升您圖示的視覺吸引力。Visual Paradigm 提供多種格式化選項。

步驟 9:加入細節

加入額外資訊,例如資料、證據或筆記,以支持每個原因。這有助於更全面地理解問題。

步驟 10:儲存並分享

當您的 5 要因圖表完成後,儲存專案並以您偏好的格式(例如影像或 PDF)匯出圖表。您可以與團隊或利害關係人分享,以進行進一步分析或決策。

提示:

  • 在您的圖表中使用清晰且簡明的語言。
  • 透過與團隊成員分享 Visual Paradigm 專案檔案來促進合作。

透過遵循這些步驟,您可以利用 Visual Paradigm 建立一個視覺吸引且資訊豐富的 5 要因圖表,以進行有效的根本原因分析。

5 要因根本原因分析範例 – 汽車無法啟動

5 Whys Example - Car won't start

編輯此圖表

5 要因根本原因分析範例 – 電子攪拌機停止運作

5 Whys Example - electronic mixer stopped working

編輯此圖表

5 要因根本原因分析範例 – 被抓到超速

5 whys example - Caught speeding

編輯此圖表

透過反覆提問「為什麼?」,您可以剝去問題的層層表象,找到問題的根本原因。持續提問「為什麼?」,直到達到可採取行動的層次為止。

總結

本指南將引導您使用 Visual Paradigm 建立 5 要因圖表,以促進對當前問題的深入理解。從安裝 Visual Paradigm 到圖表的自訂,每一步都詳細說明,以確保根本原因分析過程順暢且有效。無論您選擇魚骨圖或原因與結果圖,Visual Paradigm 都提供直覺易用的介面,用以視覺化呈現問題之間的相互關聯。透過結合 5 要因的分析能力與 Visual Paradigm 的視覺表現力,提升您的問題解決能力。