Khung McKinsey 7S – Với Các Ví Dụ, Mẫu Và Công Cụ Liên Quan
Trong những năm 1970 và 1980, người Mỹ đang phải chịu đựng suy thoái kinh tế và thất nghiệp trong khi cố gắng tìm ra con đường đúng đắn để phát triển và hồi sinh công ty của chính họ sau khi hiểu đầy đủ về nghệ thuật thành công của các công ty Nhật Bản. Thomas J. Peters và Robert H. Waterman là nhân viên lâu năm của McKinsey & Company nổi tiếng. Họ đã phỏng vấn 62 công ty lớn tốt nhất và lâu đời nhất ở Hoa Kỳ và chọn ra 43 công ty dựa trên các tiêu chí về lợi nhuận và tốc độ tăng trưởng. Họ đã chọn ra 43 công ty kiểu mẫu nổi bật, bao gồm IBM, Texas Instruments, Hewlett-Packard, McDonald’s, Kodak, DuPont, và những công ty dẫn đầu ngành khác, và phát minh ra mô hình 7S.
Mô hình 7-S nói rằng tất cả các khía cạnh của một công ty phải được xem xét một cách toàn diện trong quá trình phát triển. Nó bao gồm cấu trúc, hệ thống, phong cách, nhân viên, kỹ năng, chiến lược và các giá trị được chia sẻ. Nói cách khác, việc một công ty có một chiến lược rõ ràng và một kế hoạch hành động được cân nhắc kỹ lưỡng là chưa đủ, bởi vì các công ty cũng có thể phạm sai lầm trong quá trình thực hiện chiến lược của mình. Điều này là do chiến lược chỉ là một yếu tố.
Trong mô hình, chiến lược, cấu trúc và hệ thống được coi là “phần cứng/kỹ năng cứng” cho sự thành công của doanh nghiệp, trong khi phong cách, nhân viên, kỹ năng và giá trị chung được coi là “phần mềm/kỹ năng mềm” cho hoạt động kinh doanh thành công. Cả phần cứng và phần mềm đều quan trọng như nhau trong cách một công ty muốn thành công và không thể hoang tưởng.
Mô hình 7-S là gì?
Bằng cách xem xét từng lĩnh vực trong số 7 lĩnh vực này và cách chúng liên kết với nhau, một công ty có thể xác định liệu công ty có khả năng đạt được mục tiêu hay không và công ty sẽ phản ứng và thích ứng với thay đổi như thế nào. Ý tưởng là nếu một lĩnh vực còn thiếu hoặc cần được điều chỉnh, thì các yếu tố khác cũng cần được điều chỉnh. Tất cả các yếu tố được kết nối với nhau, do đó, sự thay đổi về hiệu suất của bất kỳ thành phần nào sẽ ảnh hưởng đến thành phần khác.
- Chiến lược: Là kế hoạch tổng thể của doanh nghiệp nhằm tồn tại và phát triển lâu dài trước sự thay đổi nhanh chóng của môi trường kinh doanh.
- Cơ cấu: Cơ cấu tổ chức là mô hình thể hiện sự sắp xếp, vị trí không gian, trạng thái liên hệ và tập hợp của các bộ phận trong tổ chức, nhằm đưa các bộ phận của tổ chức lại với nhau một cách hiệu quả để cùng hướng tới một mục tiêu chung.
- Hệ thống: Hệ thống doanh nghiệp đề cập đến một loạt các quy định và ràng buộc được thực hiện trên cấu trúc vi mô và các hệ thống liên quan của doanh nghiệp, được thể hiện cụ thể là sự chuẩn hóa và thể chế hóa của một loạt các hành vi như tổ chức, vận hành và quản lý doanh nghiệp.
- Phong cách: Chủ yếu nói đến văn hóa doanh nghiệp, là tổng hòa các giá trị, đạo đức nghề nghiệp, chuẩn mực hành vi được doanh nghiệp hình thành trong quá trình hoạt động sản xuất lâu dài và được toàn thể người lao động thừa nhận và noi theo.
- Nhân viên: kiến thức và kỹ năng của nhân viên.
- Kỹ năng: Mọi hoạt động sản xuất và quản lý của doanh nghiệp đều do người lao động có năng lực kỹ thuật nhất định tiến hành, sử dụng các yếu tố sản xuất tương ứng để thực hiện quá trình tạo ra của cải vật chất và tinh thần.
- Giá trị chung: Là chiến lược của mọi thành viên trong tổ chức. Sự hiểu biết chung về mục đích và mục tiêu của doanh nghiệp là quan điểm cơ bản về ý nghĩa tồn tại, các chỉ số kinh doanh và các vấn đề khác, cũng như các tiêu chí để đánh giá hành vi của doanh nghiệp và nhân viên. Giá trị chung là cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp
Như thể hiện trong hình bên dưới: Các giá trị được chia sẻ là trung tâm và sẽ thúc đẩy và thúc đẩy các yếu tố khác. Khi các giá trị được chia sẻ thay đổi sẽ kéo theo sự thay đổi của các thành tố khác.
Mô hình 7S hoạt động như thế nào?
Mô hình này dựa trên ý tưởng rằng để một doanh nghiệp hoạt động tốt, bảy yếu tố cần phải phối hợp với nhau và tương tác với nhau. Giả sử bạn đang ở điểm A và mục tiêu của bạn là điểm B, bạn có thể sử dụng mô hình này để phân tích khoảng cách giữa A và B và bảy yếu tố này cần được sắp xếp như thế nào để đạt được mục tiêu của bạn. Nghe có vẻ đơn giản, bảy yếu tố này chỉ cung cấp cho bạn một góc nhìn để suy nghĩ, nhưng câu trả lời thực sự cho câu hỏi phải dựa vào kỹ năng, chuyên môn và kinh nghiệm của bạn.
CHỈNH SỬA MẪU MÔ HÌNH MCKINSEY 7S NÀY
Khi cân nhắc áp dụng mô hình McKinsey 7S, bạn có thể muốn bắt đầu với những điều sau đây.
- Trước tiên, hãy xem xét các giá trị được chia sẻ trong doanh nghiệp của bạn: chúng có phù hợp với cơ cấu tổ chức, chiến lược và hệ thống của bạn không? Nếu không, những thay đổi cần phải được thực hiện?
- Nhìn vào các yếu tố “phần cứng”: Chúng hỗ trợ lẫn nhau và tương tác với nhau như thế nào? Những gì cần phải được thay đổi? (Có thể hữu ích khi động não bằng cách sử dụng các câu hỏi từ mỗi lĩnh vực sau)
- Nhìn vào các yếu tố “phần mềm”: chúng có hỗ trợ các yếu tố “phần cứng” không? Họ có phù hợp với nhau? Những gì cần phải được thay đổi? (Có thể hữu ích khi động não bằng cách sử dụng các câu hỏi từ mỗi lĩnh vực sau)
- Sau khi đã điều chỉnh 7 yếu tố, bạn cần phân tích lại xem điều chỉnh đã hợp lý chưa? Tất nhiên, bạn cũng sẽ mất một khoảng thời gian để chờ đợi kết quả thực hiện.
kết cấu
- Các nhóm công ty của chúng tôi được chia như thế nào?
- Cơ cấu tổ chức là gì?
- Làm thế nào để các bộ phận khác nhau làm việc cùng nhau?
- Làm thế nào để các thành viên trong nhóm làm việc với nhau?
- Việc ra quyết định tập trung hay phi tập trung? Loại quyết định này có cần thiết không?
- Giao tiếp là trực tiếp hay gián tiếp?
hệ thống
- Hệ thống công ty của chúng tôi là gì?
- Kiểm soát tập trung ở đâu? Các hệ thống thẩm định và đánh giá là gì?
- Các quy tắc và quy trình nội bộ của nhóm là gì?
Phong cách
- Phong cách quản lý của công ty là gì?
- Lãnh đạo có hiệu quả không?
- Các thành viên trong nhóm có xu hướng cạnh tranh hay hỗ trợ không?
kỹ năng
- Công nghệ mạnh nhất của công ty là gì?
- Có lỗ hổng kỹ thuật nào không?
- Năng lực cốt lõi của công ty là gì?
- Lực lượng lao động hiện tại có các kỹ năng phù hợp cho vị trí hiện tại của họ không?
- Những kỹ năng này được đo lường như thế nào?
chiến lược
- Chiến lược của chúng ta là gì?
- Làm thế nào để chúng ta đạt được mục tiêu của mình?
- Làm thế nào để chúng ta đối mặt với áp lực cạnh tranh?
- Những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng là gì? Làm thế nào để chúng ta đối phó với nó?
- Môi trường bên ngoài yêu cầu những thay đổi nào đối với chiến lược của chúng ta?
- Các giá trị cốt lõi là gì?
- Văn hóa nhóm là gì?
- Các giá trị mạnh như thế nào?
- Các giá trị cơ bản mà công ty được thành lập là gì?
