Lý Thuyết Di Chuyển Là Gì? Làm Thế Nào Để Bạn Chuẩn Bị Cho Mọi Người Để Thay Đổi
Lý thuyết Cú hích là gì?
Đôi khi chúng ta nghĩ rằng mình muốn người khác đưa ra quyết định theo cách mình muốn và nói trực tiếp với họ, nhưng điều này thường phản tác dụng, ngay cả khi chúng ta có quyền lực thực sự đối với người khác, chẳng hạn như giáo viên, cha mẹ, sếp, v.v. Nếu bạn phải khuyên ai đó người có thể nói không với quyết định của bạn, sử dụng lời khuyên gián tiếp đã được chứng minh là mang lại kết quả tốt hơn.
Lý thuyết Cú hích lần đầu tiên xuất hiện ở Hoa Kỳ vào đầu thế kỷ 21 như một cách triệt để để tác động đến cách mọi người tương tác với hệ thống tài chính, đặc biệt là lương hưu, tiết kiệm và chăm sóc sức khỏe, nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống sau này.
Đôi khi, trực tiếp không hiệu quả bằng gián tiếp, lý thuyết cú huých dạy bạn cách thuyết phục người khác
Một trong những ví dụ nổi tiếng nhất về thuyết Cú hích của Richard Thaler, một học giả hàng đầu về kinh tế học hành vi, là việc đặt một nhãn dán hình con ruồi ở đáy bồn tiểu tại sân bay Amsterdam. Người dùng sẽ vô tình tập trung sự chú ý của họ vào nhãn dán trong nỗ lực đuổi ruồi, dẫn đến giảm đáng ngạc nhiên 80% lượng nước tiểu tràn vào bồn tiểu nơi dán nhãn dán.
Lý thuyết cú hích là một lý thuyết về kinh tế học hành vi. Lý thuyết cú hích đưa ra khái niệm cú huých: những người theo thuyết cú hích xem xét các lối tắt tư duy được con người sử dụng trong quá trình ra quyết định (không chỉ ra quyết định kinh tế) và gợi ý rằng trong thiết kế, những người ra quyết định có thể sử dụng kiến thức về các lối tắt tư duy của con người để nghĩ rằng những thay đổi nhỏ trong môi trường có nhiều khả năng khiến con người đưa ra quyết định tốt hơn.
Trong môi trường trước khi thay đổi, con người có xu hướng đưa ra những quyết định không mong muốn trong mắt người ra quyết định vì lối suy nghĩ tắt mà họ sử dụng. Sau đó, người ra quyết định cần thực hiện những điều chỉnh nhỏ đối với môi trường và những người tiếp tục hành động thông qua lối suy nghĩ tắt sẽ đưa ra quyết định tốt hơn trong môi trường mới. Trọng tâm của lý thuyết cú huých là ý tưởng rằng những thay đổi nhỏ trong môi trường (cú hích nhỏ) cho phép mọi người đi tắt trong suy nghĩ và đưa ra quyết định tốt hơn.
Thí nghiệm lý thuyết cú hích
Ví dụ, một nhóm các nhà nghiên cứu sức khỏe cộng đồng đã thử nghiệm điều này. Mục tiêu của họ là nghiên cứu điều gì khiến mọi người có nhiều khả năng ăn uống lành mạnh hơn và thực hiện một thí nghiệm trong thế giới thực; Họ quay trở lại quầy bán đồ ăn nhanh và cho rằng người tiêu dùng nghĩ rằng “mua đồ ăn nhẹ” đơn giản và nhanh chóng, vì vậy họ thay đổi cách bố trí cửa hàng (quảng cáo) để đặt các món ăn nhẹ tốt cho sức khỏe (chẳng hạn như thanh trái cây và ngũ cốc) trên quầy thu ngân và một số đồ ăn nhẹ không tốt cho sức khỏe (chẳng hạn như khoai tây chiên). Thực tế đã chứng minh rằng phương pháp này có thể giúp người tiêu dùng mua nhiều đồ ăn nhẹ lành mạnh hơn và ít đồ ăn vặt không lành mạnh hơn một cách hiệu quả.
Thuyết cú hích đã được chứng minh là hữu ích cho tiếp thị xã hội, khuyến khích mọi người đưa ra quyết định đúng đắn, chẳng hạn như sử dụng ít năng lượng hơn, ăn uống lành mạnh hơn hoặc trở thành người hiến tặng nội tạng. Nó cũng phù hợp với các tương tác xã hội giữa con người với con người, trong đó một chút động não và cách tiếp cận tâm lý có thể mang lại kết quả tốt hơn so với những lời kêu gọi trực tiếp.
Tuy nhiên, một số ví dụ về lý thuyết cú hích phi đạo đức là các công ty chỉ cung cấp đăng ký dùng thử miễn phí và sau đó phải trả toàn bộ giá đăng ký vào cuối giai đoạn dùng thử trừ khi họ chọn không tham gia và thường có một quy trình phức tạp để chọn không tham gia. Ngay cả khi nhân viên thu ngân tại một nhà hàng thức ăn nhanh hỏi bạn có muốn gọi một suất ăn cố định hay không, đây là một ví dụ về lý thuyết cú huých vì hầu hết khách hàng sẽ gật đầu mà không cần suy nghĩ về điều đó.
7 bước chính của lý thuyết cú hích
- Xác định sự thay đổi rõ ràng
- Xem xét thay đổi từ quan điểm của các bên liên quan bị ảnh hưởng
- Sử dụng bằng chứng để đưa ra lựa chọn tốt nhất
- Hiện tại thay đổi như một sự lựa chọn
- Lắng nghe phản hồi
- Giảm rào cản
- Sử dụng chiến thắng ngắn hạn để duy trì động lực
CHỈNH SỬA MẪU MÔ HÌNH LÝ THUYẾT CÚ HÍCH NÀY
Sử dụng có đạo đức lý thuyết cú hích
Theo Thaler, vì lý thuyết Cú hích được sử dụng tốt nên có những nguyên tắc đạo đức cho việc sử dụng nó, bao gồm
- Tất cả các hành động Nudge phải có tính minh bạch cao và không gây hiểu nhầm.
- Mọi người có thể dễ dàng chọn hoặc tránh các hành động Nhích.
- Các hành động thúc đẩy nên được tin tưởng một cách hợp lý là có lợi hoặc hữu ích cho những người bị ảnh hưởng.
Lý thuyết cú hích là một cách tiếp cận quản lý dễ dàng và hiệu quả, nhưng điều quan trọng là phải đánh giá ba nguyên tắc này trước khi áp dụng nó để đạt được mục tiêu thành công mà không cản trở quyền tự do lựa chọn của cá nhân.
Thêm các ví dụ và mẫu về lý thuyết cú hích
CHỈNH SỬA MẪU MÔ HÌNH LÝ THUYẾT CÚ HÍCH NÀY
CHỈNH SỬA MẪU MÔ HÌNH LÝ THUYẾT CÚ HÍCH NÀY
CHỈNH SỬA MẪU MÔ HÌNH LÝ THUYẾT CÚ HÍCH NÀY
CHỈNH SỬA MẪU MÔ HÌNH LÝ THUYẾT CÚ HÍCH NÀY
