Change Management

弗吉尼亚-萨蒂尔开发了一个模型，显示了人们如何体验和应对变化。其目的是帮助项目组成员了解他们的感受，以便他们能够更有效地实施变革。 弗吉尼亚-萨蒂尔变革模型是一个五阶段的变革模型。它描述了每个阶段对人们的情绪、思想、表现、生理等方面的影响。利用该模型所体现的原则，你可以提高自己的能力，了解如何应对变化以及如何帮助他人应对变化。

库伯勒-罗斯提出，绝症患者在得知自己的病情后会经历五个阶段的悲伤。她进一步提出，这个模型可以适用于任何戏剧性的生活变化情况。 前五个阶段是震惊与否认、愤怒、讨价还价、抑郁和接受--多年来一直在调整。有许多版本的曲线存在。然而，它们中的大多数在使用以下基本情绪方面是一致的，这些情绪通常被归入三个不同的过渡阶段。

桥梁过渡模型，重点是过渡而不是变革。注重转型而非变革的想法不仅是一个措辞问题，而且还设计了一种完全不同的变革管理方法。 只有当领导者和组织解决了人们在变革过程中遇到的转型问题，变革才能成功。如果要按计划进行变革，关键是要支持人们实现转型，而不是强行完成转型。这是利用创新机会和创造组织灵活性的关键。

什么是助推理论？ 有时我们认为我们希望别人按照我们希望的方式做出决定并直接告诉他们，但这往往会适得其反，即使我们对其他人（如老师、父母、老板等）拥有真正的权力。如果你必须建议某人谁可能会对您的决定说不，使用间接建议已被证明可以产生更好的结果。 编辑此插图 微调理论于 21 世纪初首次出现在美国，作为一种激进的方式来影响人们与金融体系（尤其是养老金、储蓄和医疗保健）互动的方式，以改善晚年的生活质量。   有时候，直接不如间接有效，助推理论教你如何说服别人 理查德·塞勒 (Richard Thaler) 是行为经济学的主要学者，他的微推理论最著名的例子之一是在阿姆斯特丹机场的小便池底部放置了一个苍蝇形状的贴纸。用户会不经意地将注意力集中在贴纸上以试图消灭苍蝇，结果令人惊讶的是，放置贴纸的小便器处的尿液溢出率减少了 80%。 助推理论是行为经济学的一种理论。助推理论提出助推概念：助推理论家考虑人类在决策（不仅仅是经济决策）中使用的思维捷径，并提出在设计中，决策者可以利用人类思维捷径的知识来思考，这样环境的微小变化更有可能使人类做出更好的决定。 在变革前的环境中，由于他们使用的思维捷径，人类往往会做出决策者认为不受欢迎的决策。决策者随后需要对环境进行小幅调整，继续通过思维捷径行动的人类将在新环境中做出更好的决策。助推理论的核心是环境的微小变化（小推动）可以让人们走思维捷径并做出更好的决定。 助推理论实验 例如，一组公共卫生研究人员已经对此进行了试验。他们的目标是研究是什么让人们更有可能健康饮食并进行真实世界的实验；他们回到小吃店，假设消费者认为“买零食”简单快捷，所以他们改变商店的布局（促销），在收银台上放上健康的零食（如水果和谷物棒）和一些不健康的零食（如薯片）。事实证明，这种方式可以有效地让消费者购买更多的健康零食，更少购买不健康的零食。 助推理论已被证明对社会营销有用，它鼓励人们做出正确的决定，例如使用更少的能量、吃得更健康或成为器官捐献者。它还适用于人与人之间的社交互动，在这种互动中，稍微集思广益和心理方法可能会产生比直接呼吁更好的结果。 然而，一些不道德的推动理论的例子是公司只提供免费试用订阅，然后必须在试用期结束时支付全额订阅费用，除非他们选择退出，而且选择退出通常有一个复杂的过程。即使快餐店的收银员问你要不要点套餐，这也是助推理论的一个例子，因为大多数顾客都会不假思索地点头。  助推理论的 7 个关键步骤 清楚地定义变化 从受影响的利益相关者的角度考虑变化 使用证据显示最佳选择 将改变作为一种选择 听取反馈 减少障碍 利用短期胜利来保持势头 编辑此助推理论模型模板 助推理论的伦理使用 根据 Thaler 的说法，由于 Nudge 理论得到了很好的应用，因此它的使用有伦理原则，包括 所有 Nudge 行动都应该是高度透明的，而不是误导性的。 人们可以轻松地选择或避免 Nudge 动作。 应合理地相信助推行动对受影响的人有益或有帮助。 助推理论是一种简单有效的管理方法，但重要的是在应用它之前判断这三个原则，以便在不妨碍个人选择自由的情况下成功实现目标。 更多助推理论示例和模板 编辑此助推理论模型模板 编辑此助推理论模型模板 编辑此助推理论模型模板 编辑此助推理论模型模板 编辑此助推理论模型模板continue reading →