はじめに

因果分析は、個人やチームがシステム内の出来事や要素の複雑な関係を理解するための強力なツールである。この分析的手法の中心には、魚の骨図（因果図、石川図とも呼ばれる）がある。この視覚的表現は情報を整理し、特定の問題に関連する潜在的または実際の原因と結果を包括的に探求するのを支援する。

魚の骨図の理解

1. 目的と構造：
   • 魚の骨図は、因果関係を視覚的に表現するものである。
   • 膨大な情報を整理し、出来事とその潜在的または実際の原因との関連を示す。
   • この図は、問題を表す中央の背骨と、その周囲に伸びる枝から構成されており、主な原因のカテゴリを示している。
2. 魚の骨のカテゴリ：
   • 主な原因のカテゴリ（枝として表現される）には、機器・資材要因、環境要因、ルール／方針／手順要因、人・スタッフ要因が含まれる。
   • これらのカテゴリは、潜在的原因のブレインストーミングと分類のための枠組みを提供する。
3. 応用：
   • 原因についての合意形成を図るための協働チームプロセスにおけるブレインストーミングに特に役立つ。
   • 問題の可能性のある原因を特定する、またはシステム障害の寄与要因や原因を理解する際に有用である。

魚の骨図を作成する手順

1. 問題の記述を特定する：
   • 魚の口元に、問題を明確に記述する。
2. 主要なカテゴリを特定する：
   • 主要な原因のカテゴリを主な矢印から伸びる枝としてリストアップする。
3. 可能性のある原因をブレインストーミングする：
   • 「なぜこれが起こるのか？」と問い、適切なカテゴリから原因を枝として記入する。
4. サブ原因を検討する：
   • 5つのなぜの技法を用いて、原因のより深いレベルにまで掘り下げ、根本原因を明らかにする。
5. 合意形成：
   • この図により、すべての人のアイデアが場所を得ることができ、問題の原因について合意を形成するのを促進する。

魚の骨図と5つのなぜの技法の組み合わせ

1. 5つのなぜの技法：
   • 問題の根本原因にまで掘り下げるための反復的な質問技法。
   • より徹底的な分析のために、魚の骨図と併用される。
2. 例：
   • もし問題が道路の真ん中で車が止まることである場合：
     • 5つのなぜを追うことで根本原因にたどり着く：ポーカーのゲーム中に「フェイク」を打つスキルの欠如。

結論

因果分析、特に魚の骨図と5つのなぜの手法を通じて、問題解決に体系的なアプローチを提供する。原因と結果の関係を視覚的に表現し、探求することで、チームは複雑な問題に対する深い理解を得られ、効果的な解決策を特定できる。このプロセスの協働的な性質により、多様な視点が包括的な分析に貢献し、最終的により情報に基づいた意思決定と問題解決を実現する。