Essenciais do BPMN: Um Guia Abrangente sobre Modelagem de Processos de Negócio e Notação

O que é o BPMN?

BPMNsignifica Modelagem de Processos de Negócio e Notação. É uma representação gráfica de processos de negócios que pode ser usada para descrever, analisar e melhorar processos de negócios. O BPMN foi desenvolvido pelo Object Management Group (OMG) como uma notação padrão para modelagem de processos de negócios.

O BPMN é uma notação padrão que utiliza símbolos e diagramas gráficos para representar processos de negócios. Esses símbolos e diagramas podem ser usados para modelar diferentes tipos de processos, como processos de negócios, processos de sistema e processos organizacionais.

 

• O BPMN foi desenvolvido pela Iniciativa de Gestão de Processos de Negócio (BPMI).
• A primeira versão, BPMN 1.0, foi lançada em maio de 2004 após mais de dois anos de esforço pelo Grupo de Trabalho de Notação da BPMI.
• Em fevereiro de 2006, o OMG lançou um documento de especificação do BPMN.
• A versão 2.0 do BPMN foi desenvolvida em 2010.
• A versão mais recente, BPMN 2.0.2, foi lançada em dezembro de 2013.
• O BPMN 2.0.2 foi formalmente publicado pela ISO como o padrão da edição de 2013: ISO/IEC 19510.

Benefícios do uso do BPMN

O uso do BPMN pode trazer diversos benefícios para a sua organização, incluindo:

• Melhor compreensão dos processos de negócios: Ao criar representações visuais dos seus processos de negócios, você pode tornar mais fácil para os interessados entenderem como os processos funcionam.
• Melhoria na comunicação: O BPMN fornece uma linguagem comum e uma representação visual dos processos que podem ser usadas para melhorar a comunicação entre os interessados.
• Melhoria na análise de processos: Ao modelar processos usando o BPMN, você pode identificar ineficiências e oportunidades de melhoria em seus processos.
• Melhoria na automação de processos: Diagramas do BPMN podem ser usados como um plano para automatizar processos usando ferramentas de software.

Símbolos do BPMN

O BPMN utiliza um conjunto de símbolos e diagramas para representar diferentes elementos de um processo de negócios. Os seguintes são alguns dos símbolos do BPMN mais comumente usados:

Objetos de fluxo

Os objetos de fluxo representam as atividades, eventos e gateways que compõem o processo. São os blocos de construção do modelo de processo e são conectados por fluxos de sequência para definir o fluxo do processo.

• Atividade: Uma atividade representa uma tarefa ou trabalho realizado como parte do processo. Existem dois tipos de atividades: tarefas e sub-processos.

• Evento: Um evento representa algo que acontece durante o processo, como o início ou o fim de uma tarefa, o recebimento de uma mensagem ou a ocorrência de um erro.

 

• Portão: Um portão representa um ponto de decisão no processo, onde o fluxo do processo é determinado com base em uma ou mais condições.

Objetos de conexão

Os objetos de conexão representam as conexões entre os objetos de fluxo. Existem dois tipos de objetos de conexão:

• Os objetos de conexão definem as relações entre os objetos de fluxo e especificam a ordem em que devem ser executados. Existem três tipos de objetos de conexão:

Fluxo de Sequência: Um fluxo de sequência conecta dois objetos de fluxo e representa a ordem em que devem ser executados.

• • • Fluxo de Mensagem: Um fluxo de mensagem representa o fluxo de mensagens entre dois participantes no processo.
      

Cascas de Natação

As cascas de natação são usadas para organizar o modelo de processo em agrupamentos lógicos, como departamentos, equipes ou sistemas. Elas são geralmente representadas como faixas horizontais ou verticais e podem ser usadas para definir responsabilidades e propriedade sobre as atividades e tarefas dentro do processo.

• Piscina: Uma piscina representa um participante no processo, como um departamento ou organização. Cada piscina contém uma ou mais faixas.
  
• Faixa: Uma faixa representa uma subparte de uma piscina e é usada para agrupar atividades ou tarefas relacionadas.

Artifatos

Os artifatos são usados para fornecer informações adicionais sobre o modelo de processo ou para descrever o processo com mais detalhes. Existem vários tipos de artifatos:

• Objeto de Dados: Um objeto de dados representa dados que são usados ou produzidos pelo processo.
• Anotação de Texto: Uma anotação de texto é usada para fornecer informações adicionais ou explicações sobre um objeto de fluxo ou objeto conectado.
• Grupo: Um grupo é usado para agrupar visualmente objetos de fluxo relacionados.

Subprocessos Expandidos

Os subprocessos expandidos são usados para representar processos complexos que possuem seu próprio conjunto de atividades, eventos e gateways. Eles podem ser usados para simplificar o modelo de processo geral ao dividir o processo em partes menores e mais gerenciáveis.

Esses são os elementos principais do BPMN, e eles podem ser combinados de várias maneiras para criar modelos de processo que representem com precisão o processo empresarial sendo modelado. Ao usar o BPMN para modelar seus processos empresariais, você pode criar uma representação visual do processo que pode ser facilmente compreendida por stakeholders e usada para identificar oportunidades de melhoria.

Exemplo de BPMN

 

Melhores Práticas do BPMN

Aqui estão algumas melhores práticas para usar o BPMN:

• Mantenha simples: Use diagramas e símbolos simples para facilitar a compreensão do processo por parte dos stakeholders.
• Use cascas de natação: Use cascas de natação para mostrar quem é responsável por cada parte do processo.
• Use rótulos claros: Use rótulos claros e concisos para cada símbolo e diagrama.
• Use notação consistente: Use notação consistente em todo o processo e certifique-se de que todos os stakeholders estejam familiarizados com a notação.
• Use hierarquia adequada: Use hierarquia adequada para organizar seus diagramas, com visões gerais no topo e mapas detalhados do processo na parte inferior.
• Use o nível adequado de detalhe: Use o nível adequado de detalhe para seus diagramas. Não inclua muitos detalhes que tornem o diagrama confuso e difícil de entender, mas não omita informações importantes que os stakeholders precisam saber.
• Use cores e formatação: Use cores e formatação para destacar informações importantes e tornar os diagramas mais visualmente atraentes.
• Valide seus diagramas: Valide seus diagramas com os interessados para garantir que eles representem com precisão o processo e que todos compreendam os diagramas.
• Documente seus diagramas: Documente seus diagramas com uma descrição clara e concisa do processo, bem como quaisquer detalhes relevantes que os interessados precisem saber.

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Exemplo BPMN – Processo de Solicitação de Férias

O Processo de Solicitação de Férias é iniciado quando um funcionário solicita férias à empresa. Isso é indicado pelo símbolo de evento de início na faixa do Funcionário no diagrama de processo. A direção do fluxo do processo é mostrada por uma seta sólida que liga o símbolo de evento de início a um símbolo de tarefa. O funcionário deve preencher um formulário de solicitação de férias, que depois é enviado para aprovação ao seu gerente.

Após o envio, o gerente passa a ser responsável pelo processo. A tarefa Enviar Solicitação de Férias para Aprovação é ligada à tarefa Avaliar Solicitação de Férias na faixa do Gerente. Aqui, o gerente avalia a solicitação para decidir se aprova ou rejeita o pedido de férias. Como existem dois resultados possíveis, um símbolo de gateway é usado para dividir o processo em duas direções. Se a solicitação for rejeitada, o gerente informa o funcionário, e o processo termina. Isso é representado pela tarefa Informar o Funcionário que o Pedido foi Rejeitado, que está ligada a um símbolo de evento final. Por outro lado, se a solicitação for aprovada, o gerente informa o funcionário, e o processo continua na faixa de RH, onde a solicitação precisa ser gerenciada.

O último passo do processo é o funcionário tirar as férias. O símbolo de evento final está conectado à última tarefa, Tirar as Férias, para indicar a conclusão de todo o processo.

Resumo dos Objetos de Fluxo

Eventos

Atividades

Portas de Entrada

Conclusão

O BPMN é uma ferramenta poderosa para modelar processos de negócios. Ao usar o BPMN, você pode melhorar a compreensão e a comunicação dos seus processos, analisar seus processos em busca de ineficiências e automatizar seus processos usando ferramentas de software. Para usar o BPMN de forma eficaz, é importante utilizar os símbolos, diagramas e notação corretos, bem como validar e documentar seus diagramas. Com as ferramentas certas e as melhores práticas, você pode criar diagramas BPMN claros e concisos que representem com precisão seus processos de negócios.