Основы BPMN: Комплексное руководство по моделированию бизнес-процессов и нотации

Что такое BPMN?

BPMN означает Business Process Model and Notation (модель и нотация бизнес-процессов). Это графическое представление бизнес-процессов, которое может использоваться для описания, анализа и улучшения бизнес-процессов. BPMN был разработан Объединенной группой по управлению объектами (OMG) как стандартная нотация для моделирования бизнес-процессов.

BPMN — это стандартная нотация, которая использует графические символы и диаграммы для представления бизнес-процессов. Эти символы и диаграммы могут использоваться для моделирования различных типов процессов, таких как бизнес-процессы, системные процессы и организационные процессы.

 

• BPMN был разработан инициативой по управлению бизнес-процессами (BPMI).
• Первая версия, BPMN 1.0, была выпущена в мае 2004 года после более чем двухлетних усилий рабочей группы по нотации BPMI.
• В феврале 2006 года OMG выпустила документ по спецификации BPMN.
• Версия 2.0 BPMN была разработана в 2010 году.
• Последняя версия, BPMN 2.0.2, была выпущена в декабре 2013 года.
• BPMN 2.0.2 официально опубликован как стандарт 2013 года по версии ISO: ISO/IEC 19510.

Преимущества использования BPMN

Использование BPMN может принести ряд преимуществ вашей организации, включая:

• Улучшенное понимание бизнес-процессов: создавая визуальные представления своих бизнес-процессов, вы можете облегчить понимание того, как работают процессы заинтересованными сторонами.
• Улучшенная коммуникация: BPMN предоставляет общую языковую основу и визуальное представление процессов, которое может использоваться для улучшения коммуникации между заинтересованными сторонами.
• Улучшенный анализ процессов: моделируя процессы с помощью BPMN, вы можете выявить неэффективности и возможности для улучшения в своих процессах.
• Улучшенная автоматизация процессов: диаграммы BPMN могут использоваться как чертеж для автоматизации процессов с помощью программных инструментов.

Символы BPMN

BPMN использует набор символов и диаграмм для представления различных элементов бизнес-процесса. Ниже приведены некоторые из наиболее часто используемых символов BPMN:

Объекты потока

Объекты потока представляют действия, события и шлюзы, составляющие процесс. Они являются основными элементами модели процесса и соединяются последовательными потоками для определения хода процесса.

• Действие: Действие представляет задачу или работу, выполняемую в рамках процесса. Существует два типа действий: задачи и подпроцессы.

• Событие: Событие представляет собой что-либо, происходящее в процессе, например, начало или окончание задачи, получение сообщения или возникновение ошибки.

 

• Шлюз: Шлюз представляет точку принятия решения в процессе, где ход процесса определяется на основе одного или нескольких условий.

Связывающие объекты

Связывающие объекты представляют соединения между объектами потока. Существует два типа связывающих объектов:

• Связывающие объекты определяют отношения между объектами потока и указывают порядок их выполнения. Существует три типа связывающих объектов:

Последовательный поток: Последовательный поток соединяет два объекта потока и представляет порядок их выполнения.

• • • Поток сообщений: Поток сообщений представляет обмен сообщениями между двумя участниками процесса.
      

Бассейны

Бассейны используются для организации модели процесса в логические группы, такие как отделы, команды или системы. Обычно они представляются в виде горизонтальных или вертикальных полос и могут использоваться для определения ответственности и владения деятельностью и задачами в рамках процесса.

• Бассейн: Бассейн представляет участника процесса, например отдел или организацию. Каждый бассейн содержит один или несколько бассейнов.
  
• Бассейн: Бассейн представляет собой подраздел бассейна и используется для группировки связанных действий или задач.

Артефакты

Артефакты используются для предоставления дополнительной информации о модели процесса или для более подробного описания процесса. Существует несколько типов артефактов:

• Объект данных: Объект данных представляет данные, используемые или создаваемые процессом.
• Текстовая аннотация: Текстовая аннотация используется для предоставления дополнительной информации или пояснения по объекту потока или соединяющему объекту.
• Группа: Группа используется для визуального объединения связанных объектов потока.

Расширенные подпроцессы

Расширенные подпроцессы используются для представления сложных процессов, имеющих собственный набор действий, событий и ворот. Они могут использоваться для упрощения общей модели процесса за счет разделения процесса на более мелкие и управляемые части.

Это ключевые элементы BPMN, и они могут комбинироваться различными способами для создания моделей процессов, точно отражающих бизнес-процессы, которые моделируются. Используя BPMN для моделирования ваших бизнес-процессов, вы можете создать визуальное представление процесса, которое легко понять заинтересованным сторонам и использовать для выявления возможностей улучшения.

Пример BPMN

 

Лучшие практики BPMN

Вот некоторые лучшие практики использования BPMN:

• Держите всё просто: используйте простые диаграммы и символы, чтобы сделать процесс понятным для заинтересованных сторон.
• Используйте бассейны: используйте бассейны, чтобы показать, кто отвечает за каждую часть процесса.
• Используйте четкие метки: используйте четкие и краткие метки для каждого символа и диаграммы.
• Используйте единые обозначения: используйте единые обозначения на протяжении всего процесса, и убедитесь, что все заинтересованные стороны знакомы с ними.
• Используйте правильную иерархию: используйте правильную иерархию для организации ваших диаграмм, с обзорами высокого уровня сверху и подробными картами процессов снизу.
• Используйте правильный уровень детализации: используйте правильный уровень детализации для ваших диаграмм. Не включайте слишком много деталей, которые сделают диаграмму перегруженной и трудной для понимания, но не упускайте важную информацию, которую заинтересованные стороны должны знать.
• Используйте цвет и форматирование: используйте цвет и форматирование для выделения важной информации и придания диаграммам более привлекательного внешнего вида.
• Проверьте свои диаграммы: проверьте свои диаграммы с заинтересованными сторонами, чтобы убедиться, что они точно отражают процесс, и что все понимают диаграммы.
• Документируйте свои диаграммы: документируйте свои диаграммы с четким и кратким описанием процесса, а также с любыми важными деталями, которые должны знать заинтересованные стороны.

Инструменты BPMN

VP Online является отличным выбором для бизнеса и организаций, которые ищут интуитивно понятный и простой в использовании инструмент BPMN. Его облачная платформа обеспечивает доступность из любой точки, позволяя осуществлять совместную работу в реальном времени и легко обмениваться диаграммами. VP Online предлагает широкий спектр функций, включая обширную библиотеку готовых фигур BPMN, функцию перетаскивания, а также настраиваемые шаблоны, что делает создание профессионально выглядящих диаграмм простым и быстрым. Более того, удобный интерфейс и простая навигация VP Online делают его идеальным выбором как для новичков, так и для опытных пользователей. В целом, благодаря мощным функциям, удобному интерфейсу и доступности, VP Online — это предпочтительный выбор для бизнеса и организаций, ищущих надежный и эффективный инструмент BPMN.

Пример BPMN – Процесс заявления об отпуске

Процесс заявления об отпуске начинается, когда сотрудник запрашивает отпуск у компании. Это обозначается символом начального события на линии сотрудника на диаграмме процесса. Направление потока процесса показано сплошной стрелкой, соединяющей символ начального события с символом задачи. Сотрудник должен заполнить форму заявления об отпуске, которая затем представляется на утверждение своему руководителю.

После подачи заявки руководитель становится ответственным за процесс. Задача «Подать заявку на утверждение» связана с задачей «Оценить заявку на отпуск» на линии руководителя. Здесь руководитель оценивает заявку, чтобы решить, одобрить или отклонить запрос на отпуск. Поскольку существует два возможных исхода, используется символ шлюза для разделения процесса на два направления. Если заявка отклонена, руководитель информирует сотрудника, и процесс завершается. Это обозначается задачей «Уведомить сотрудника о том, что запрос отклонен», которая связана с символом конечного события. С другой стороны, если заявка одобрена, руководитель информирует сотрудника, и процесс продолжается на линии отдела кадров, где заявка должна быть обработана.

Последний этап процесса — это отпуск сотрудника. Символ конечного события соединен с последней задачей «Взять отпуск», чтобы обозначить завершение всего процесса.

Общее описание объектов потока

События

Деятельность

Шлюзы

Заключение

BPMN — это мощный инструмент для моделирования бизнес-процессов. Используя BPMN, вы можете улучшить понимание и коммуникацию ваших процессов, проанализировать их на предмет неэффективности и автоматизировать процессы с помощью программных инструментов. Чтобы эффективно использовать BPMN, важно использовать правильные символы, диаграммы и нотацию, а также проверять и документировать свои диаграммы. При наличии правильных инструментов и лучших практик вы сможете создавать четкие и лаконичные диаграммы BPMN, точно отражающие ваши бизнес-процессы.