ADKAR 變革管理模型

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1 如何管理變革？

2 什麼是 ADKAR 變更模型？

2.1 ADKAR 變更開發流程

2.2 ADKAR 示例

3 更多 ADKAR 變更模型示例和模板

在這個瞬息萬變的時代，如果你跟不上時代的步伐，你肯定會被遠遠甩在後面。但是很多人說“改就是找死，不改就是等死”！那麼，如何改變才能成功呢？

諾基亞的失敗很典型，陶醉於過去的輝煌成就，不了解時代的變遷，最終只能關門大吉。

微軟在新任掌門人的帶領下，將重心從操作系統轉向雲服務，重塑企業文化，重回舞台中央，向我們展示了一個巨人可以快速轉身，重新開始，再創輝煌。

變革已成為企業或個人無法迴避的話題
變革能力——企業或個人應具備的基本能力

如何管理變革？

改變必須從最小的單位開始，然後向整體蔓延，從局部到全面。想要變革成功的組織必須從個人變革開始。如何讓個人變革成功？因此，

變革是戰略性的，變革是循序漸進的，變革需要管理。

ADKAR 變革模型就是在這種情況下創建的。

什麼是 ADKAR 變更模型？

如前所述，變革往往是一個複雜而艱難的過程，更重要的是，它是不可避免的。在個人和組織層面管理變革需要新的想法、新的變革模型以及新的框架和工具來成功實現預期的變革。ADKAR 可應用於所有形式的變革，以推動成功的變革計劃。

ADKAR 轉型模型由 Prosci 創始人 Jeff Hiatt 創建，由五個首字母組成，代表個人成功必須達到的五個變革階段。意識、願望、知識、能力和強化。

ADKAR 變更開發流程

編輯此模板

意識：參與者是否意識到計劃的變更，以及變更的必要性和重要性。

從 ADKAR 分析中，我們發現改變的關鍵驅動力是“意識感知”，如果參與者無法感知他們為什麼要改變以及改變的原因是什麼。那麼改變就不可能發生。認知構建是變革舉措最關鍵的方面，參與者的認知來源是內部和外部影響。外部影響一般來自身邊有權勢的人的意見，比如從眾心理。

願望：行為者是否有改變的意願，對改變的期望是什麼，是支持還是反對。

認知建立後，演員開始行動，而影響行動的關鍵是WIIFM（What In It For Me），這是人的本性，“慾望”就是從這裡開始產生的。強烈的慾望會強化演員對變化的期待。此時，變革的動力將從外部影響轉變為自我期待，期待變革成真。

知識：參與者是否具備實施變革所需的知識。

需求產生後，行動者需要具備相關知識才能為變革採取行動，“知識知識”的需求就出現了。有了完整的知識，才能更順利地完成變革。

能力：參與者是否有能力領導、實施和完成變革。

有了相關知識，在實際實施變革中成功與否的關鍵是“能”，它是由行動者自身的條件決定的，比如智商、體能、經驗等。這個過程取決於演員自身的條件。如果行為者的條件不能滿足變化的期望，那麼即使經過前面的認知、慾望和認識過程，變化也會失敗。如果在這個階段引入輔導計劃，進行一對一輔導，幫助行動者激發潛能，突破自我設定的界限，就能順利實施變革，完成變革目標。

強化：參與者是否有適當的措施來鞏固改變的狀態、習慣和結果。

當行為者達到改變的目標時，改變的結果就會固化並形成習慣，成為這個過程的重要目標。在這一點上，激勵和其他手段被用來強化積極的結果並完成變革週期。

ADKAR 示例

例如，如果你有學習法語的想法，首先你要知道學習法語對你很重要，學好法語可以給你帶來很多好處。動力越強，您學習法語的動力就越大。在這一點上，您會看到您的同事由於法語流利並且在領導跨國項目中取得成功而在工作場所迅速晉升。它將激發您學習法語的渴望，因為出色的外語技能是職場必備的。報名參加學習課程以學習法語。經過一段時間的學習，你已經掌握了學習法語的關鍵，法語水平也有所提高。此時，由於您的法語能力，有機會因工作出色而獲得組織獎勵，然後我相信你一定有更強烈的學習法語的願望。我們使用 ADKAR 模型對結果進行如下分析。