Trong thời đại thay đổi chóng mặt như hiện nay, nếu không theo kịp thời đại, chắc chắn bạn sẽ bị tụt lại phía sau rất xa. Nhưng nhiều người nói “Thay đổi là tìm đến cái chết, không thay đổi là chờ chết”! Vậy, thay đổi như thế nào để thành công?

Sự thất bại của Nokia là một điển hình, say sưa với những thành tựu huy hoàng trong quá khứ, không nhận thức được những thay đổi của thời cuộc, và cuối cùng chỉ có thể tự đóng cửa.

Microsoft, dưới sự lãnh đạo của người đứng đầu mới, đã chuyển trọng tâm từ hệ điều hành sang dịch vụ đám mây, tái tạo lại văn hóa công ty và quay trở lại vị trí trung tâm, cho chúng ta thấy rằng một gã khổng lồ có thể quay đầu nhanh chóng, bắt đầu lại và tái tạo lại vinh quang.

 

Thay đổi đã trở thành một chủ đề không thể tránh khỏi đối với các doanh nghiệp hoặc cá nhân
Khả năng thay đổi – khả năng cơ bản mà một doanh nghiệp hoặc cá nhân cần phải có

 

Làm thế nào để Quản lý Thay đổi?

Thay đổi phải bắt đầu từ đơn vị nhỏ nhất và sau đó lan rộng ra toàn bộ, từ từng phần đến toàn diện. Các tổ chức muốn thay đổi thành công phải bắt đầu bằng sự thay đổi của từng cá nhân. Làm thế nào để thay đổi cá nhân thành công? Vì vậy,

 

Thay đổi là chiến lược, thay đổi là từng bước và thay đổi cần được quản lý.

 

Mô hình Thay đổi ADKAR được tạo ra trong bối cảnh này.

Mô hình thay đổi ADKAR là gì?

Như đã đề cập trước đó, thay đổi thường là một quá trình phức tạp và khó khăn, và quan trọng hơn, nó là không thể tránh khỏi. Quản lý sự thay đổi ở cấp độ cá nhân và tổ chức đòi hỏi những ý tưởng mới, mô hình thay đổi mới, khuôn khổ và công cụ mới để đạt được thành công thay đổi mong muốn. ADKAR có thể được áp dụng cho tất cả các hình thức thay đổi để thúc đẩy các chương trình thay đổi thành công.

Mô hình chuyển đổi ADKAR, được tạo ra bởi người sáng lập Prosci, Jeff Hiatt, bao gồm năm chữ cái đầu đại diện cho năm giai đoạn thay đổi mà một cá nhân phải đạt được để thành công. Nhận thức, Mong muốn, Kiến thức, Khả năng và Sự củng cố.

 

Quy trình phát triển thay đổi ADKAR

 

CHỈNH SỬA MẪU NÀY

Nhận thức: Liệu tác nhân có nhận thức được sự thay đổi đã được lên kế hoạch hay không và sự cần thiết và tầm quan trọng của sự thay đổi đó.

Từ phân tích ADKAR, chúng tôi nhận thấy rằng động lực chính của sự thay đổi là “Nhận thức về nhận thức”, nếu tác nhân không thể nhận thức được tại sao họ muốn thay đổi và lý do thay đổi là gì. Khi đó sự thay đổi không thể xảy ra. Xây dựng nhận thức là khía cạnh quan trọng nhất của một sáng kiến ​​thay đổi, và nguồn nhận thức của các tác nhân là những ảnh hưởng bên trong và bên ngoài. Những ảnh hưởng bên ngoài thường đến từ ý kiến ​​của những người có quyền lực xung quanh họ, chẳng hạn như tâm lý bầy đàn.

Mong muốn: Liệu diễn viên có ý chí thay đổi, mong đợi điều gì từ sự thay đổi và ủng hộ hay phản đối điều đó.

Sau khi nhận thức được thiết lập, tác nhân bắt đầu hành động, và chìa khóa để ảnh hưởng đến hành động là WIIFM (What In It For Me), là bản chất của con người, và đây là nơi “Ham muốn” bắt đầu nảy sinh. Mong muốn mạnh mẽ sẽ củng cố kỳ vọng của diễn viên về sự thay đổi. Tại thời điểm này, động lực thay đổi sẽ chuyển từ ảnh hưởng bên ngoài sang tự kỳ vọng, mong đợi sự thay đổi thành hiện thực.

Kiến thức: Liệu diễn viên có kiến ​​thức cần thiết để thực hiện thay đổi hay không.

Sau khi nhu cầu được tạo ra, tác nhân cần phải có kiến ​​thức liên quan để hành động cho sự thay đổi, và nhu cầu về “Kiến thức hiểu biết” xuất hiện. Với kiến ​​thức đầy đủ, việc thay đổi có thể được hoàn thành suôn sẻ hơn.

Khả năng: Liệu tác nhân có khả năng lãnh đạo, thực hiện và hoàn thành thay đổi hay không.

Với kiến ​​thức liên quan, chìa khóa thành công trong việc thực hiện thay đổi trên thực tế là “Khả năng”, được xác định bởi các điều kiện của chính tác nhân, chẳng hạn như chỉ số IQ, khả năng thể chất và kinh nghiệm. Quá trình này phụ thuộc vào điều kiện của chính các tác nhân. Nếu các điều kiện của các tác nhân không thể đáp ứng được mong đợi của sự thay đổi, thì sự thay đổi đó sẽ thất bại ngay cả trong quá trình nhận thức, mong muốn và kiến ​​thức trước đó. Nếu chương trình huấn luyện được giới thiệu ở giai đoạn này và huấn luyện một thầy một trò được cung cấp để giúp các diễn viên khơi dậy tiềm năng và vượt qua những ranh giới tự đặt ra, họ sẽ có thể thực hiện thành công sự thay đổi và hoàn thành mục tiêu thay đổi.

Củng cố: Liệu tác nhân có các biện pháp để củng cố trạng thái, thói quen và kết quả của sự thay đổi hay không.

Khi các chủ thể đạt được mục tiêu thay đổi, kết quả của sự thay đổi sẽ được củng cố và hình thành thói quen, trở thành mục tiêu quan trọng của quá trình này. Tại thời điểm này, động lực và các phương tiện khác được sử dụng để củng cố các kết quả tích cực và hoàn thành chu kỳ thay đổi.

Ví dụ về ADKAR

Ví dụ, nếu bạn có ý tưởng học tiếng Pháp, trước tiên bạn biết rằng việc học tiếng Pháp là quan trọng đối với bạn và việc học tốt tiếng Pháp có thể mang lại cho bạn nhiều lợi ích. Và động lực càng mạnh thì bạn càng có động lực học tiếng Pháp. Tại thời điểm này, bạn thấy các đồng nghiệp của mình thăng tiến nhanh chóng tại nơi làm việc nhờ thông thạo tiếng Pháp và thành công của họ trong các dự án đa quốc gia hàng đầu. Nó sẽ truyền cảm hứng cho bạn ham học tiếng Pháp, bởi vì khả năng ngoại ngữ xuất sắc là điều bắt buộc ở nơi làm việc. Đăng ký một buổi học để học tiếng Pháp. Sau một thời gian học, bạn đã nắm được chìa khóa học tiếng Pháp và khả năng tiếng Pháp của bạn ngày càng được cải thiện. Tại thời điểm này, bạn có cơ hội nhận được giải thưởng của tổ chức cho một công việc hoàn thành tốt vì khả năng tiếng Pháp của bạn, và sau đó tôi tin rằng bạn phải có mong muốn học tiếng Pháp mạnh mẽ hơn. Chúng tôi sử dụng mô hình ADKAR để phân tích kết quả như sau.

  1. Nhận thức: Tầm quan trọng của việc học tiếng Pháp
  2. Mong muốn: Nhìn thấy những người khác tiến bộ mang lại cho bạn sức mạnh để thúc đẩy bản thân
  3. Kiến thức: nỗ lực học tiếng Pháp
  4. Khả năng: Có kỹ năng tiếng Pháp cần thiết để thực hiện công việc
  5. Củng cố: Để hoàn thành tốt công việc, nhận được giải thưởng từ tổ chức và học tập chăm chỉ hơn

 

Thêm Ví dụ và Mẫu về Mô hình Thay đổi ADKAR

ADKAR là từ viết tắt của năm kết quả cụ thể và hữu hình mà mọi người cần để đạt được sự thay đổi lâu dài. Nhận thức, Mong muốn, Kiến thức, Khả năng và Sự củng cố. Mô hình ADKAR giúp các tổ chức tận dụng tối đa các sáng kiến ​​thay đổi của họ.

 

Visual Paradigm Online cung cấp vô số mẫu ADKAR có thể tùy chỉnh để giúp bạn bắt đầu tạo ADKAR của riêng mình.

Mô hình thay đổi ADKAR

Công cụ ADKAR


Mẫu mô hình thay đổi ADKAR

Mẫu ADKAR: Mẫu mô hình thay đổi ADKAR (Được tạo bởi điểm đánh dấu ADKAR của InfoART)

CHỈNH SỬA MẪU NÀY

 


Mẫu mô hình ADKAR

Mô hình ADKAR

Mẫu ADKAR: Mô hình ADKAR (Được tạo bởi điểm đánh dấu ADKAR của InfoART)


Mẫu quản lý thay đổi ADKAR

Mẫu ADKAR