麥肯錫 7S 框架——包含相關示例、模板和工具
1970、80年代，美國人一邊飽受經濟衰退和失業的折磨，一邊充分了解日本企業的成功之道，努力尋找發展和振興本國企業的正確途徑。Thomas J. Peters 和 Robert H. Waterman 是著名的麥肯錫公司的長期僱員。他們採訪了美國最好、歷史最悠久的 62 家大公司，並根據盈利能力和增長率的標準選出了 43 家。他們選擇了43家優秀的模型公司，包括IBM、德州儀器、惠普、麥當勞、柯達、杜邦等行業領導者，發明了7S模型。
7-S 模型指出，在發展過程中必須全面考慮公司的各個方面。它包括結構、系統、風格、員工、技能、戰略和共同價值觀。換句話說，一個公司僅僅有清晰的戰略和周密的行動計劃是不夠的，因為公司在執行戰略的過程中也會犯錯誤。這是因為策略只是一個因素。
在模型中，戰略、結構和系統被認為是企業成功的“硬件/硬技能”，而風格、員工、技能和共享價值觀被認為是成功企業運營的“軟件/軟技能”。硬件和軟件對於一個公司想要如何成功同樣重要，不能偏執。
什麼是7-S模型？
通過查看這 7 個領域中的每一個領域以及它們如何相互關聯，公司可以確定它是否有能力實現其目標以及它將如何響應和適應變化。這個想法是，如果一個領域缺乏或需要調整，那麼其他要素也需要調整。所有元素都是相互關聯的，因此任何一個組件的性能變化都會影響另一個組件。
- 戰略：企業面對瞬息萬變的經營環境，為長期生存和發展而進行的總體規劃。
- 結構：組織結構是表達組織各部分的排列、空間位置、聯繫和聚集狀態的模型，以有效地將組織各部分聚集在一起，為共同的目標而努力。
- 制度：企業製度是指對企業的微觀結構和相關製度作出的一系列規定和約束，具體表現為企業組織、經營、管理等一系列行為的規範化和製度化。
- 作風：主要指企業文化，是企業在長期的生產經營過程中形成的，為全體員工共同認同和遵循的價值觀、職業道德和行為規範的總和。
- 員工：員工的知識和技能。
- 技能：企業的一切生產經營活動，都是由具備一定技術能力的員工，運用相應的生產要素，實現物質財富和精神財富創造的過程。
- 共享價值觀：它是組織所有成員的戰略。對企業宗旨和目標的共同認識，是對企業存在意義、經營指標等問題的基本看法，也是評判企業和員工行為的標準。共同價值觀是企業文化的核心
如下圖所示： 共享價值觀處於中心位置，並會帶動和促進其他要素。當共同價值觀發生變化時，會帶來其他要素的變化。
7S模型如何運作？
該模型基於這樣一種理念，即一個企業要運作良好，七個因素需要協同工作並相互作用。假設你在 A 點，你的目標是 B 點，你可以使用這個模型來分析 A 和 B 之間的差距，以及這七個因素需要如何對齊才能達到你的目標。聽起來很簡單，這七個要素只是給你一個思考的視角，但問題的真正答案必須取決於你的技能、專業知識和經驗。
當您考慮應用麥肯錫 7S 模型時，您可能希望從以下幾點入手。
- 首先看看你們企業的共同價值觀：它們是否與你們的組織結構、戰略和系統相匹配？如果不是，需要做出哪些改變？
- 看看“硬件”元素：它們如何相互支持並相互作用？需要改變什麼？（使用以下各個領域的問題進行頭腦風暴可能會有所幫助）
- 看看“軟件”因素：它們支持“硬件”因素嗎？他們彼此匹配嗎？需要改變什麼？（使用以下各個領域的問題進行頭腦風暴可能會有所幫助）
- 當你對七個因素做出調整後，你需要再次分析調整是否合理？當然，等待實施結果也需要一定的時間。
結構體
- 我們的企業團隊是如何劃分的？
- 什麼是組織結構？
- 不同部門如何協同工作？
- 團隊成員如何相互合作？
- 決策是集中的還是分散的？這種決策有必要嗎？
- 溝通是直接的還是間接的？
系統
- 我們的企業製度是什麼？
- 控制集中在哪裡？什麼是評估和評估系統？
- 團隊的內部規則和流程是什麼？
風格
- 公司的管理風格是什麼？
- 領導力有效嗎？
- 團隊成員傾向於競爭還是支持？
技能
- 公司最強的技術是什麼？
- 有沒有技術上的差距？
- 公司的核心競爭力是什麼？
- 當前的員工是否具備適合其當前職位的技能？
- 如何衡量這些技能？
戰略
- 我們的策略是什麼？
- 我們如何實現我們的目標？
- 我們如何面對競爭壓力？
- 客戶需求有哪些變化？我們如何處理它？
- 外部環境要求我們的戰略有哪些變化？
- 核心價值觀是什麼？
- 什麼是團隊文化？
- 價值觀有多強？
- 公司成立的基本價值觀是什麼？
