Qu’est-ce que le marketing par e-mail ?

Le marketing EDM (Electronic Direct Mail) est aussi appelé : Email marketing, e-mail marketing. Il s’agit d’un outil marketing utilisé pour promouvoir les ventes en envoyant des e-mails EDM à des clients cibles, en établissant des canaux de communication avec eux et en leur transmettant directement les informations pertinentes.

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Le marketing par e-mail comporte trois éléments de base :

  • autorisation de l’utilisateur,
  • e-mail, et
  • la valeur du message à l’utilisateur.

Si l’un de ces trois éléments manque, on ne peut pas parler d’email marketing efficace. Le marketing par e-mail est une méthode de vente directe qui utilise le courrier électronique pour communiquer avec les clients. Il est également largement utilisé dans le domaine du marketing en ligne. Le marketing par e-mail est l’une des plus anciennes méthodes de marketing en ligne. On peut dire que le marketing par e-mail est plus ancien que la plupart des méthodes de promotion de sites Web et de marketing en ligne.

Scénarios d’application de la GED

  • Industrie : finance, éducation, e-commerce, commerce extérieur, voyage, B2B, etc.
  • Temps de cycle : acquisition client, activation, fidélisation
  • Formulaire : information produit, information commerciale, étude de marché, etc.
  • Rôle : Développer de nouveaux clients, fidéliser/rappeler les anciens clients, marketing de marque

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La valeur de l’EDM

Le courrier électronique ne semble pas nouveau et passionnant au milieu de l’afflux constant de nouvelles technologies, et les spécialistes du marketing peuvent facilement l’oublier. D’autres modèles de marketing en ligne, tels que la publicité en ligne, les classements d’enchères sur les moteurs de recherche, l’optimisation des moteurs de recherche et la publicité vidéo peuvent être plus courants et populaires que le marketing des médias sociaux, mais contrairement à ces méthodes de marketing passives et indirectes qui rendent difficile la fidélisation données sur le comportement des utilisateurs, le marketing par e-mail comporte des caractéristiques de données distinctes, où le comportement des utilisateurs peut être suivi, les données des utilisateurs peuvent être extraites et l’accent est mis sur des expériences actives et interactives et des taux de conversion calculables (ROI).

Il existe également une tendance claire selon laquelle le nombre de personnes utilisant des bloqueurs de publicités continuera d’augmenter, ce qui signifie que la publicité sur les sites Web deviendra moins efficace. Alors que la confiance dans les entreprises de médias sociaux diminue, les consommateurs passent moins de temps à naviguer sur les réseaux sociaux.

S’il est peu probable que les médias sociaux disparaissent, les spécialistes du marketing sont conscients qu’une dépendance excessive à l’égard des médias sociaux est risquée. De 2017 à 2018, le CPM (coût pour mille affichages publicitaires) de Facebook a augmenté de 91 % d’une année sur l’autre, ce qui est un taux d’inflation pour les budgets marketing qui ne doit jamais être ignoré.

Comme vous pouvez le constater, l’EDM reste l’un des moyens les plus rentables de faire de la publicité dans un format de plus en plus diversifié. Étant donné que l’EDM présente de nombreux avantages, comment mettre en œuvre le marketing par e-mail ?

Planifiez-le en quatre étapes.

  • Clarifier le but de la mise en œuvre du marketing EDM – Nous devons d’abord clarifier quel est le but de la réalisation du marketing EDM, le but doit être cohérent avec la stratégie marketing de l’entreprise ? Est-ce pour promouvoir l’image de marque ? Ou des produits et services spécifiques ? Ou pour entretenir les relations clients ? Ou pour développer de nouveaux clients ? Un objectif clair et sans ambiguïté fournira une garantie solide pour la planification ultérieure.
  • Construire une base de données de liste de diffusion d’entreprise – Il existe trois façons principales d’établir une base de données de liste de diffusion d’entreprise,
  1. Le premier : les informations client accumulées par l’entreprise, y compris l’enregistrement via le site Web de l’entreprise, l’abonnement à la liste de diffusion, les transactions commerciales hors ligne, etc.
  2. Le deuxième type: location de bases de données, il existe actuellement de nombreuses sociétés de location de données sur le marché pour mener à bien cette activité, vous pouvez également coopérer avec des sites Web pertinents, choisir plusieurs sites Web d’informations avec un chevauchement élevé avec les clients cibles et avoir une certaine popularité dans l’industrie, ils ont souvent une grande quantité de ressources de données utilisateur.
  3. La troisième : utiliser des programmes spécifiques pour capturer les adresses e-mail sur le réseau, cette méthode n’a pratiquement aucun coût d’investissement, mais l’effet est aussi le pire, car il est impossible de définir la validité et l’authenticité des données capturées.
  •  Conception créative de marketing par e-mail– Cela comprend la conception de la page e-mail, la planification et la conception de la page d’accueil du site Web du lien e-mail. Le code web de la page e-mail doit respecter certaines normes de conception, la conception et la planification du corps et du titre de l’e-mail, un bon titre aide à éveiller l’intérêt du destinataire et à cliquer pour ouvrir votre e-mail, un titre inapproprié peut amener le destinataire à supprimer le e-mail directement, lorsque l’e-mail atteint la boîte aux lettres de l’utilisateur, le titre détermine directement le taux d’ouverture de l’e-mail. Dans l’agencement du contenu, tenez compte de l’expérience du client. Laissez de côté la fonction de désabonnement, pas nécessairement beaucoup de personnes se désabonneront, mais conformément aux règles du marketing par e-mail basé sur l’autorisation. De plus, les e-mails marketing doivent être interactifs, et s’ils intègrent des plateformes de médias sociaux afin que les clients puissent non seulement lire les e-mails, mais aussi plonger dans l’application, utiliser les boutons de réseaux sociaux pour la recommander à des amis et finaliser l’achat dans l’e-mail. Ces e-mails marketing personnalisés, déclenchés et interactifs peuvent produire des résultats étonnants en augmentant la rétention et les ventes.
  • Envoi et analyse des données de publication – Après avoir envoyé des e-mails à l’aide de la plate-forme EDM, il est important de suivre la réponse des clients et de vérifier l’effet marketing EDM. En analysant les résultats du suivi, en surveillant le taux de conversion des inscriptions, le taux de désabonnement, le taux d’arrivée des e-mails, le taux d’ouverture, le taux de lecture et le taux de clics sur les liens de la liste de diffusion, grâce à ces moyens de surveillance, vous pouvez améliorer les techniques de sélection d’audience et d’envoi d’e-mails.

Enfin, un marketing EDM mature devrait consister à déterminer la fréquence d’envoi d’e-mails et à établir l’attente psychologique de recevoir des e-mails dans un délai déterminé, ce qui est très important pour fidéliser les utilisateurs et instaurer la confiance.

 

Évaluation des indicateurs d’efficacité du marketing par e-mail

Concernant l’analyse de l’efficacité des emails marketing, on peut partir de l’analyse de quatre indicateurs de base, qui sont le taux de portée, le taux d’ouverture, le taux de clics et le taux de conversion.

  1. Taux de portée : La proportion d’e-mails qui ont atteint les boîtes aux lettres des utilisateurs, qui est la première étape pour réussir la conversion finale et est un indicateur fondamental. La formule du taux d’arrivée est la suivante : arrivée réelle dans les boîtes de réception des utilisateurs/quantité envoyée × 100 %. L’arrivée effective n’est pas joignable pour deux raisons : – la boîte aux lettres de l’utilisateur est pleine et l’acceptation des e-mails est restreinte, et l’e-mail du deuxième utilisateur est invalide.
  2. Taux d’ouverture : La clé de la conversion. Les destinataires jugeront s’il faut ouvrir un e-mail immédiatement, l’ouvrir plus tard, ne pas l’ouvrir ou le supprimer dans les 5 secondes ou même moins après l’avoir vu. Le nom de l’expéditeur, l’adresse e-mail de l’expéditeur, le titre et la dernière fois que l’e-mail de l’expéditeur a été reçu sont les principaux facteurs d’influence. La subtilité de cela se produit lorsque la valeur et la notoriété de la marque jouent un rôle décisif, et une marque hautement reconnue aidera les annonceurs à augmenter les taux d’ouverture. De même, des titres clairs, provocateurs, fiables et évocateurs aident les utilisateurs à ouvrir les e-mails. Selon une étude aux États-Unis, 70 % des utilisateurs qui passent une commande effectuent un achat immédiat dans les 3 heures suivant l’ouverture de l’e-mail.
  3. Taux de clics : cela peut être obtenu en suivant le comportement des utilisateurs en matière de clics. Le taux de clics dépend du style de conception global, des besoins des utilisateurs et, bien sûr, du fonctionnement du contenu promotionnel ou du discours d’ouverture, des éléments d’appel à l’action. Le taux de clics par e-mail est une mesure plus précise de l’efficacité du marketing EDM.
  4. Taux de conversion : L’objectif final de la livraison des e-mails. L’objectif de conversion pour un site de vente en ligne est une commande, pour une entreprise vendant des logiciels, l’objectif de conversion est un téléchargement, pour un institut de formation, l’objectif de conversion est une soumission de formulaire. Bien sûr, d’autres objectifs spécifiques peuvent être personnalisés, tels que l’affichage d’une page spécifique – une annonce d’un événement de vacances ou une action spécifique telle que télécharger une photo, voter, laisser un commentaire, etc.

Infographie pour le marketing par e-mail

Vos e-mails sont conçus pour transmettre des informations importantes sur votre message, votre marque, votre service ou votre produit à votre public. Ils visent également à obtenir plus d’interactions, plus de conversions et encore plus de ventes pour votre entreprise. Mais au lieu d’envoyer des e-mails longs (qui, selon des études, ne sont pas lus), pourquoi ne pas insérer certaines de ces informations dans une infographie ?

Les infographies fournissent des informations plus rapidement et plus efficacement !

L’importance d’une rédaction efficace d’e-mails

Alors que nous écrivons tous beaucoup d’e-mails, vous pourriez être choqué de constater que beaucoup de gens ne savent pas comment rédiger un message clair et ordonné qui attire l’attention des gens. Peut-être que beaucoup d’entre nous n’ont pas appris à écrire des e-mails à l’école, mais apprendre à écrire des e-mails au travail est une compétence indispensable.

Un e-mail concis permet au destinataire de comprendre clairement votre message, ce qui contribue à une communication commerciale efficace. Un e-mail mal rédigé est difficile à comprendre pour le destinataire et peut entraver le développement d’une relation commerciale.

Comment rédiger un e-mail efficace

  1. Lorsque vous écrivez un e-mail, n’écrivez rien de vague sur le sujet. Les messages avec des titres vagues sont susceptibles d’être jetés dans la boîte de courrier indésirable du destinataire ou ignorés. Par exemple : 1) Si vous souhaitez postuler à un emploi, écrivez le titre du poste dans la barre de titre. 2) Si votre e-mail est destiné à un collègue, rédigez un résumé de l’objet de votre e-mail en une phrase dans la colonne Objet
  2. Lorsque vous rédigez le contenu de l’e-mail, demandez-vous : 1) quel message souhaitez-vous transmettre au destinataire ? 2) Quelle action ou réponse attendez-vous du destinataire ?
  3. Si vous connaissez le nom du destinataire mais que vous ne le connaissez pas vous-même, saluez-le avec le titre/genre correct, prénom, nom de famille, etc.
  4. L’utilisation d’une grammaire appropriée dans les e-mails est très importante. Les expéditeurs sont punis pour les erreurs grammaticales par les lecteurs, intentionnellement ou inconsciemment en utilisant des outils de vérification orthographique ou grammaticale.
  5. L’utilisation d’une grammaire appropriée dans les e-mails est très importante. Les expéditeurs peuvent être punis pour des erreurs grammaticales par le destinataire, intentionnellement ou inconsciemment.
  6. Relisez-le, relisez-le et peaufinez-le si nécessaire