Что Такое Теория Подталкивания? Как Вы Готовите Людей К Переменам
Что такое теория наджа?
Иногда мы думаем, что хотим, чтобы другие принимали решения так, как мы хотим, и говорили им прямо, но это часто имеет неприятные последствия, даже когда у нас есть реальная власть над другими, такими как учителя, родители, начальство и т. д. Если вам нужно кому-то посоветовать кто может отказаться от вашего решения, использование косвенных советов показало лучшие результаты.
Теория подталкивания впервые возникла в Соединенных Штатах в начале 21 века как радикальный способ повлиять на то, как люди взаимодействуют с финансовой системой, особенно с пенсиями, сбережениями и здравоохранением, чтобы улучшить качество жизни в более позднем возрасте.
Иногда прямое не так эффективно, как косвенное, теория подталкивания учит вас убеждать других
Одним из самых известных примеров теории подталкивания Ричарда Талера, ведущего исследователя поведенческой экономики, было размещение наклейки в форме мухи на дне писсуара в аэропорту Амстердама. Пользователи непреднамеренно сосредоточили свое внимание на наклейке, пытаясь избавиться от мухи, что привело к неожиданному 80-процентному сокращению перелива мочи в писсуаре, на котором была размещена наклейка.
Теория подталкивания — это теория поведенческой экономики. Теория подталкивания выдвигает концепцию подталкивания: теоретики подталкивания рассматривают упрощения мышления, используемые людьми при принятии решений (не только при принятии экономических решений), и предполагают, что при проектировании лица, принимающие решения, могут использовать знания об упрощениях человеческого мышления для мыслить так, чтобы небольшие изменения в окружающей среде с большей вероятностью заставляли людей принимать более правильные решения.
В среде, предшествующей изменениям, люди склонны принимать решения, которые нежелательны в глазах лица, принимающего решения, из-за используемых ими способов мышления. Затем лицу, принимающему решение, необходимо внести небольшие коррективы в окружающую среду, и люди, которые продолжают действовать, используя ярлыки мышления, будут принимать лучшие решения в новой среде. В основе теории подталкивания лежит идея о том, что небольшие изменения в окружающей среде (небольшие толчки) позволяют людям мыслить кратчайшим путем и принимать лучшие решения.
Эксперимент по теории подталкивания
Например, группа исследователей в области общественного здравоохранения экспериментировала с этим. Их цель — изучить, что заставляет людей с большей вероятностью питаться здоровой пищей, и провести реальный эксперимент; Они возвращаются в закусочную и предполагают, что потребители думают «купить закуски» просто и быстро, поэтому они меняют планировку магазина (рекламируют), чтобы положить на кассу полезные закуски (например, фруктовые и зерновые батончики) и некоторые нездоровые закуски. (например, картофельные чипсы). Факты доказали, что этот метод может эффективно позволить потребителям покупать больше здоровых закусок и меньше нездоровых закусок.
Было показано, что теория подталкивания полезна для социального маркетинга, побуждая людей принимать правильные решения, например, использовать меньше энергии, питаться более здоровой пищей или стать донором органов. Это также работает с социальными взаимодействиями между людьми, где небольшой мозговой штурм и психологический подход могут дать лучшие результаты, чем прямые призывы.
Однако некоторыми примерами неэтичной теории подталкивания являются компании, которые предлагают только бесплатную пробную подписку, а затем должны заплатить полную стоимость подписки в конце пробного периода, если они не откажутся от нее, и обычно существует сложный процесс отказа. Даже если кассир в ресторане быстрого питания спрашивает, не хотите ли вы заказать комплексный обед, это пример теории подталкивания, потому что большинство клиентов кивают головой, даже не задумываясь об этом.
7 ключевых шагов теории подталкивания
- Четко определите изменение
- Рассмотрение изменений с точки зрения затронутых заинтересованных сторон
- Используйте доказательства, чтобы показать лучший вариант
- Представьте изменение как выбор
- Прислушивайтесь к отзывам
- Уменьшить барьеры
- Используйте краткосрочные победы, чтобы сохранить импульс
ИЗМЕНИТЬ ЭТОТ ШАБЛОН МОДЕЛИ ТЕОРИИ СМЕЩЕНИЯ
Этическое использование теории подталкивания
По словам Талера, поскольку теория подталкивания хорошо используется, для ее использования существуют этические принципы, в том числе
- Все действия Nudge должны быть максимально прозрачными и не вводить в заблуждение.
- Люди могут легко выбрать или избежать действий Nudge.
- Действия подталкивания должны обоснованно считаться полезными или полезными для затронутых лиц.
Теория подталкивания — это простой и эффективный подход к управлению, но важно оценить эти три принципа, прежде чем применять их, чтобы успешно достичь цели, не препятствуя свободе выбора человека.
Дополнительные примеры и шаблоны теории подталкивания
ИЗМЕНИТЬ ЭТОТ ШАБЛОН МОДЕЛИ ТЕОРИИ СМЕЩЕНИЯ
ИЗМЕНИТЬ ЭТОТ ШАБЛОН МОДЕЛИ ТЕОРИИ СМЕЩЕНИЯ
ИЗМЕНИТЬ ЭТОТ ШАБЛОН МОДЕЛИ ТЕОРИИ СМЕЩЕНИЯ
ИЗМЕНИТЬ ЭТОТ ШАБЛОН МОДЕЛИ ТЕОРИИ СМЕЩЕНИЯ
