Customer Experience

Hành vi khách hàng là gì? Hành vi người tiêu dùng là nghiên cứu về các cá nhân, nhóm hoặc tổ chức và tất cả các hoạt động liên quan đến việc mua, sử dụng và thải bỏ hàng hóa và dịch vụ. Hành vi của người tiêu dùng bao gồm cách cảm xúc, thái độ và sở thích của người tiêu dùng ảnh hưởng đến hành vi mua hàng. Chỉnh sửa các hình minh họa ở trên: Hành vi của khách hàng , Thói quen mua hàng , Động cơ của người tiêu dùng Hành trình khách hàng…continue reading →

Biểu đồ Pareto thường được sử dụng để xác định các lĩnh vực trọng tâm ban đầu trong quá trình cải tiến. Biểu đồ Pareto là tần suất đếm có thứ tự của các giá trị ở các mức khác nhau của một biến phân loại hoặc danh nghĩa. Tìm hiểu cách tạo biểu đồ pareto của riêng bạn trong video dưới đây !!! Các bước tạo biểu đồ pareto: Nhấp vào bảng biểu đồ ở bên trái và chọn biểu đồ pareto Kéo biểu đồ vào canvas của bạn và điều chỉnh kích thước…continue reading →