10 Schritte Zum Effektiven Zuhören Infografik
Die Fähigkeit, Botschaften während eines Kommunikationsprozesses genau aufzunehmen und wahrzunehmen, wird als Zuhören bezeichnet. Kommunikation kann nur stattfinden, wenn der Zuhörer die Botschaft vollständig und aktiv hört und hält. Wenn man nicht in der Lage ist, effektiv zuzuhören, kann die Nachricht leicht falsch interpretiert werden, der Kommunikationsprozess bricht zusammen und der Absender ist frustriert.
Zuhören vs. Hören
Hören ist einfach das Wahrnehmen von Schall durch das Ohr. Wenn Sie keine Hörbehinderung haben, kann das Hören natürlich passieren. Zuhören ist jedoch etwas, wofür Sie sich bewusst entscheiden. Das Hören eines Liedes erfordert Konzentration, damit Ihr Gehirn die Bedeutung von Wörtern und Sätzen verarbeiten kann.
Warum Zuhören wichtig ist
Zuhören ist so wichtig, dass viele Top-Arbeitgeber das Erlernen von Zuhörfähigkeiten anbieten. Dies ist nicht überraschend, wenn Sie erkennen, dass effektives Zuhören zu höherer Kundenbindung, weniger Fehlern, höherer Produktivität sowie mehr Wissensaustausch und damit zu erfindungsreicherem Arbeiten führen kann.
Hier werden einige Tipps angeboten
- Wenden Sie sich dem Sprecher zu und halten Sie Ihr Auge in Kontakt.
- Passen Sie auf, aber entspannen Sie sich.
- Hören Sie sich die Worte an und stellen Sie sich vor, was der Sprecher sagen möchte.
- Sei aufgeschlossen. Nicht stören oder eigene „Lösung“ durchsetzen
- Versuchen Sie zu fühlen, was der Sprecher fühlt.
- Warten Sie, bis der Sprecher eine Pause einlegt, um klärende Fragen zu stellen.
