10 Passos Para Um Infográfico De Escuta Eficaz
A capacidade de absorver e perceber as mensagens com precisão durante um processo de comunicação é conhecida como escuta. A comunicação só pode ocorrer quando o ouvinte está plena e ativamente ouvindo e segurando a mensagem. Se alguém não tiver a capacidade de ouvir com eficácia, a mensagem pode ser facilmente mal interpretada, o processo de comunicação será interrompido e o remetente se sentirá frustrado.
Ouvir x Ouvir
Ouvir é simplesmente o ato de sentir o som através do ouvido. Se você não tem deficiência auditiva, a audição pode acontecer naturalmente. No entanto, ouvir é algo que você conscientemente escolhe fazer. Ouvir uma música requer concentração para que seu cérebro possa processar o significado das palavras e frases.
Por que ouvir é importante?
Ouvir é tão importante que muitos dos principais empregadores oferecem aprendizado de habilidades de escuta. Isso não é surpreendente quando você reconhece que habilidades de escuta eficazes podem levar a uma maior fidelidade do cliente, menos falhas, maior produtividade, bem como mais troca de conhecimento, resultando em um trabalho mais inventivo.
Aqui estão algumas dicas oferecidas
- Fique de frente para o alto-falante e mantenha seus olhos em contato.
- Preste atenção, mas relaxe.
- Ouça as palavras e imagine o que o orador quer dizer.
- Seja mente aberta. Não perturbe ou continue impondo sua própria “solução”
- Tente sentir o que é sentido pelo orador.
- Espere até que o orador faça uma pausa para fazer perguntas de esclarecimento.
