10 Шагов К Эффективному Слушанию Инфографики
Способность поглощать, а также точно воспринимать сообщения в процессе общения называется прослушиванием. Коммуникация может иметь место только тогда, когда слушатель полностью и активно слышит и удерживает сообщение. Если человек не умеет эффективно слушать, сообщение может быть легко неверно истолковано, процесс коммуникации будет нарушен, и отправитель почувствует разочарование.
Слушание против слуха
Слух — это просто акт восприятия звука через ухо. Если у вас нет нарушений слуха, слух может возникнуть естественным образом. Однако слушать — это то, что вы сознательно выбираете. Прослушивание песни требует концентрации, чтобы ваш мозг мог обрабатывать значение слов и предложений.
Почему важно слушать?
Умение слушать настолько важно, что многие ведущие работодатели предлагают обучение навыкам слушания. Это неудивительно, если учесть, что эффективное умение слушать может привести к повышению лояльности клиентов, уменьшению количества неудач, повышению производительности, а также к более активному обмену знаниями, что приведет к более изобретательной работе.
Вот несколько советов
- Встаньте лицом к говорящему и не сводите глаз с него.
- Будьте внимательны, но расслабьтесь.
- Слушайте слова и представляйте, что хочет сказать говорящий.
- Будьте открытыми. Не мешайте и не продолжайте применять свое собственное «решение»
- Постарайтесь почувствовать то, что чувствует говорящий.
- Подождите, пока спикер сделает паузу, чтобы задать уточняющие вопросы.
