مدل ADKAR برای مدیریت تغییر
در این عصر تغییرات سریع، اگر نتوانید با زمان همگام شوید، قطعاً بسیار عقب خواهید ماند. اما بسیاری از مردم می گویند “تغییر به دنبال مرگ است و تغییر نکردن انتظار مرگ است”! بنابراین، چگونه برای موفقیت تغییر کنیم؟
شکست نوکیا معمولی است، مست از دستاوردهای باشکوه گذشته خود، از تغییرات زمانه بی خبر است و در نهایت فقط می تواند درهای خود را ببندد.
مایکروسافت، تحت رهبری رئیس جدید خود، تمرکز خود را از سیستم‌عامل‌ها به خدمات ابری تغییر داده است، فرهنگ شرکت خود را دوباره اختراع کرده و به مرکز صحنه بازگشته است و به ما نشان می‌دهد که یک غول می‌تواند به سرعت بچرخد، از نو شروع کند و شکوه را دوباره خلق کند.
تغییر به موضوعی اجتناب ناپذیر برای شرکت ها یا افراد تبدیل شده است
توانایی تغییر – توانایی اساسی که یک کسب و کار یا فرد باید داشته باشد.
چگونه تغییر را مدیریت کنیم؟
تغییر باید از کوچکترین واحد شروع شود و سپس به کل، از جزئی به جامع گسترش یابد. سازمان هایی که می خواهند تغییر موفق باشد، باید با تغییر فردی شروع کنند. چگونه تغییر فردی را موفق کنیم؟ بدین ترتیب،
تغییر استراتژیک است، تغییر گام به گام است و تغییر نیاز به مدیریت دارد.
مدل تغییر ADKAR در این زمینه ایجاد شد.
مدل تغییر ADKAR چیست؟
همانطور که قبلا ذکر شد، تغییر اغلب یک فرآیند پیچیده و دشوار است و مهمتر از آن اجتناب ناپذیر است. مدیریت تغییر در سطوح فردی و سازمانی نیازمند ایده‌های جدید، مدل‌های جدید تغییر و چارچوب‌ها و ابزارهای جدید برای رسیدن به تغییر مطلوب است. ADKAR را می توان برای همه اشکال تغییر اعمال کرد تا برنامه های تغییر موفق را هدایت کند.
مدل تبدیل ADKAR که توسط بنیانگذار Prosci جف هیات ایجاد شده است، شامل پنج حرف اول است که نشان دهنده پنج مرحله تغییر است که یک فرد برای موفقیت باید به آن دست یابد. آگاهی، میل، دانش، توانایی و تقویت.
فرآیند توسعه تغییر ADKAR
آگاهی: اینکه آیا بازیگر از تغییر برنامه ریزی شده، و نیاز و اهمیت تغییر آگاه است یا خیر.
از تجزیه و تحلیل ADKAR، دریافتیم که محرک کلیدی تغییر «ادراک آگاهی» است، اگر بازیگر نتواند درک کند که چرا می‌خواهد تغییر کند و دلیل تغییر چیست. سپس تغییر نمی تواند رخ دهد. ساختمان شناختی حیاتی ترین جنبه ابتکار تغییر است و منابع شناختی بازیگران تأثیرات درونی و بیرونی است. تأثیرات بیرونی عموماً از نظرات افراد قدرتمند اطراف آنها، مانند ذهنیت گله، ناشی می شود.
میل: اینکه آیا بازیگر تمایل به تغییر دارد، از تغییر چه انتظاری دارد و از آن حمایت کند یا مخالف.
پس از ایجاد شناخت، بازیگر شروع به عمل می کند و کلید تأثیرگذاری بر کنش WIIFM (What In It For Me) است که طبیعت انسان هاست و اینجاست که «هوس» شروع به ظهور می کند. میل شدید، انتظار بازیگر را از تغییر تقویت می کند. در این مرحله، انگیزه تغییر از تأثیر خارجی به انتظار از خود تغییر می کند و انتظار می رود که تغییر محقق شود.
دانش: اینکه آیا بازیگر دانش لازم برای انجام تغییر را دارد یا خیر.
پس از ایجاد تقاضا، بازیگر نیاز به داشتن دانش مربوطه برای اقدام برای تغییر دارد و نیاز به “دانش دانش” ظاهر می شود. با آگاهی کامل، می توان تغییر را راحت تر تکمیل کرد.
توانایی: اینکه آیا بازیگر قادر به رهبری، اجرا و تکمیل تغییر است یا خیر.
با دانش مربوطه، کلید موفقیت در اجرای واقعی تغییر “توانایی” است که با شرایط خود بازیگر مانند IQ، توانایی فیزیکی و تجربه تعیین می شود. این روند به شرایط خود بازیگران بستگی دارد. اگر شرایط بازیگران نتواند انتظارات تغییر را برآورده کند، تغییر حتی از طریق فرآیند قبلی شناخت، میل و دانش با شکست مواجه خواهد شد. اگر برنامه کوچینگ در این مرحله معرفی شود و مربیگری انفرادی برای کمک به بازیگران برای تحریک پتانسیل خود و شکستن مرزهای خود تحمیلی ارائه شود، آنها قادر خواهند بود تغییر را با موفقیت اجرا کنند و هدف تغییر را به انجام برسانند.
تقویت: اینکه آیا کنشگر اقداماتی برای تثبیت حالت، عادات و نتایج تغییر دارد یا خیر.
زمانی که بازیگران به هدف تغییر دست یابند، نتایج تغییر مستحکم می شود و عادت را شکل می دهد که به هدف مهم این فرآیند تبدیل می شود. در این مرحله، انگیزه و ابزارهای دیگر برای تقویت نتایج مثبت و تکمیل چرخه تغییر استفاده می شود.
نمونه ADKAR
به عنوان مثال، اگر ایده یادگیری زبان فرانسه را دارید، ابتدا می دانید که یادگیری زبان فرانسه برای شما مهم است و یادگیری خوب زبان فرانسه می تواند مزایای زیادی برای شما به همراه داشته باشد. و هر چه انگیزه قوی تر باشد، انگیزه بیشتری برای یادگیری زبان فرانسه خواهید داشت. در این مرحله، همکاران خود را می بینید که به دلیل تسلط به زبان فرانسه و موفقیت در پیشروی پروژه های چند ملیتی، به سرعت در محل کار پیشرفت می کنند. این به شما انگیزه می دهد که مشتاق یادگیری زبان فرانسه باشید، زیرا مهارت های عالی زبان خارجی در محل کار ضروری است. برای یادگیری زبان فرانسه در یک جلسه آموزشی ثبت نام کنید. پس از مدتی مطالعه، شما بر کلید یادگیری زبان فرانسه مسلط شده اید و مهارت های فرانسوی شما بهبود یافته است. در این زمان فرصتی برای دریافت جایزه سازمانی برای یک کار خوب به دلیل توانایی فرانسوی شما وجود دارد. و سپس من معتقدم که شما باید تمایل بیشتری به یادگیری زبان فرانسه داشته باشید. ما از مدل ADKAR برای تجزیه و تحلیل نتایج به شرح زیر استفاده کردیم.
- آگاهی: اهمیت یادگیری زبان فرانسه
- میل: دیدن پیشرفت دیگران به شما این قدرت را می دهد که خودتان را هدایت کنید
- دانش: تلاش برای یادگیری زبان فرانسه
- توانایی: داشتن مهارت های فرانسوی مورد نیاز برای انجام کار
- تقویت: برای انجام یک کار خوب، از سازمان جایزه بگیرید و بیشتر مطالعه کنید
نمونه ها و الگوهای بیشتر تغییر مدل ADKAR
ADKAR مخفف پنج نتیجه ملموس و ملموس است که افراد برای دستیابی به تغییر پایدار به آن نیاز دارند. آگاهی، میل، دانش، توانایی و تقویت. مدل ADKAR به سازمان ها کمک می کند تا بیشترین بهره را از طرح های تغییر خود ببرند.
Visual Paradigm Online تعداد زیادی از الگوهای ADKAR قابل تنظیم را ارائه می دهد تا به شما کمک کند در ایجاد ADKAR خود شروع کنید.
مدل تغییر ADKAR
