Virginia Satir desenvolveu um modelo que mostra como as pessoas experimentam e reagem à mudança. Seu objetivo é ajudar os membros da equipe do projeto a entender como se sentem para que possam implementar a mudança de forma mais eficaz.

O Virginia Satir Change Model é um modelo de cinco estágios de mudança. Ele descreve o impacto de cada estágio nas emoções, pensamentos, desempenho, fisiologia e muito mais das pessoas. Usando os princípios incorporados no modelo, você pode melhorar sua capacidade de entender como lidar com a mudança e como ajudar os outros a lidar com ela.

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1. Antigo Status Quo – Siga as regras. Este estágio inicial está familiarizado com tudo e tudo pode ser classificado como “business as usual”. Business as usual” pode funcionar bem para algumas pessoas porque elas sabem o que esperar. Para outros, pode parecer banal ou cansativo.

1A. A mudança acontece – Interrupções externas. Algo acontece durante esse período que muda o status quo. Isso pode incluir iniciar um projeto que mudará completamente a maneira como as pessoas costumam trabalhar.

2. Resistência – Quando as mudanças são introduzidas, geralmente há um período em que as pessoas ficam muito resistentes e seu desempenho diminui. As pessoas podem ignorar as mudanças ou descartar sua relevância.

3. Caos – Confusão. As pessoas estão em território desconhecido. Eles não são mais confortáveis ​​e seu desempenho cai para seu nível mais baixo. Seus humores, ações e comportamentos também são imprevisíveis. Algumas pessoas podem se sentir ansiosas, algumas podem permanecer em silêncio e algumas podem se sentir animadas. A confusão pode tornar as pessoas criativas ao tentar encontrar uma maneira de entender uma situação. Eles tentarão várias ideias e comportamentos para ver quais levam a resultados positivos.

3A. Mude as ideias –  Neste ponto, as pessoas precisam apresentar ideias que as ajudem a entender a situação. Eles começam a descobrir como sair do caos e lidar com a nova realidade. Então, o desempenho no trabalho começa a melhorar.

4. Integração – Integrar e praticar. As pessoas tentam implementar novas ideias ou comportamentos. Pode haver frustração e um período de tentativa e erro, mas eventualmente eles aprendem o que funciona e o que não funciona. Isso melhorará o desempenho. O desempenho geralmente é maior do que era antes de os fatores externos entrarem em ação.

5. Novo status quo – Insira o novo status quo. As pessoas se acostumam com o novo ambiente e seu desempenho se estabiliza. Eventualmente, o novo status quo se torna a maneira normal de fazer as coisas.

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