変更管理のためのADKARモデル

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変化の激しいこの時代、時代についていけないと、確実に取り残されてしまいます。しかし、多くの人は「変わることは死を求めることであり、変わらないことは死を待つことである」と言っています！では、成功するにはどのように変化すればよいのでしょうか。

ノキアの失敗は典型的なもので、過去の輝かしい業績に酔いしれ、時代の変化に気づかず、最終的にはその扉を閉じるしかありません。

マイクロソフトは、新しいヘッドのリーダーシップの下で、オペレーティングシステムからクラウドサービスに焦点を移し、企業文化を再発明し、センターステージに戻ってきました。これは、巨人が迅速に方向転換し、最初からやり直し、栄光を再現できることを示しています。

企業や個人にとって、変化は避けては通れない問題になっている
変化する能力 – 企業や個人が持つべき基本的な能力

変更を管理する方法

変化は最小単位から始まり、部分的なものから包括的なものへと全体に広がっていかなければなりません。変化を成功させたい組織は、個人の変化から始めなければなりません。個々の変化を成功させるには？したがって、

変化は戦略的であり、変化は段階的であり、変化を管理する必要があります。

ADKAR 変更モデルは、このコンテキストで作成されました。

ADKARチェンジモデルとは？

前述のように、変更は複雑で困難なプロセスであることが多く、さらに重要なことに、変更は避けられません。個人および組織レベルで変更を管理するには、新しいアイデア、新しいモデルの変更、新しいフレームワークとツールが必要であり、望ましい変化を達成することができます。ADKAR は、あらゆる形態の変化に適用して、変化プログラムを成功させることができます。

Prosci の創設者 Jeff Hiatt によって作成された ADKAR Transformation Model は、個人が成功するために到達しなければならない変化の 5 つの段階を表す 5 つのイニシャルで構成されています。意識、欲望、知識、能力、強化。

ADKAR 変更開発プロセス

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認識:アクターが計画された変更、および変更の必要性と重要性を認識しているかどうか。

ADKAR 分析から、アクターがなぜ変化したいのか、何が変化の理由なのかを認識できない場合、変化の主な原動力は「意識認識」であることがわかりました。それでは変化は起きません。認知構築は変革イニシアチブの最も重要な側面であり、アクターの認知源は内部および外部の影響です。外部からの影響は一般に、群集心理など、周囲の有力者の意見からもたらされます。

欲望:アクターが変化する意志を持っているかどうか、変化から何を期待するか、そしてそれを支持するか反対するか。

認知が確立された後、俳優は行動を開始し、行動を左右する鍵は人間の本性であるWIIFM（What In It For Me）であり、ここから「欲望」が生まれ始めます。強い欲求は、俳優の変化への期待を強めます。この時点で、変化への衝動は外部からの影響から自己期待へと切り替わり、変化が実現することを期待します。

知識:アクターが変更を実行するために必要な知識を持っているかどうか。

需要が発生した後、アクターはその変化に対して行動を起こすための関連知識を持っている必要があり、「知識知識」の必要性が生じます。十分な知識があれば、変更はよりスムーズに完了することができます。

能力:アクターが変更を主導、実装、完了できるかどうか。

その知識をもとに、実際の変革を成功させる鍵は、IQや身体能力、経験など、アクター自身の条件によって決まる「アビリティ」です。このプロセスは、アクター自身の条件に依存します。アクターの条件が変化への期待に応えられない場合、認識、欲求、知識の前のプロセスでも変化は失敗します。この段階でコーチングプログラムが導入され、1 対 1 のコーチングが提供されて、アクターが自分の可能性を刺激し、自ら課した境界を打ち破るのを支援する場合、アクターは変化をうまく実行し、変化の目標を達成することができます。

強化:アクターが変化の状態、習慣、および結果を固めるための対策を講じているかどうか。

アクターが変化の目標を達成すると、変化の結果が固まり、習慣が形成されます。これは、このプロセスの重要な目標になります。この時点で、動機付けやその他の手段を使用して、肯定的な結果を強化し、変更サイクルを完了します。

ADKAR の例

たとえば、フランス語を学びたいという考えがある場合、まず、フランス語を学ぶことが自分にとって重要であり、フランス語を上手に学べば多くのメリットが得られることを理解します。そして、そのモチベーションが強ければ強いほど、フランス語を学ぶ意欲も高まります。この時点で、フランス語に堪能であり、多国籍プロジェクトの主導で成功を収めているため、同僚が職場で急速に昇進しているのがわかります。優れた外国語能力は職場で必須であるため、フランス語を熱心に学びたいという気持ちにさせてくれます。フランス語を学ぶための勉強会に参加してください。一定期間の学習の後、フランス語学習の鍵を習得し、フランス語のスキルが向上しました。この時点で、フランス語の能力により、よくできた仕事に対して組織賞を得る機会があります。フランス語を学びたいという気持ちが強くなったと思います。ADKAR モデルを使用して、次のように結果を分析しました。