Понимание диаграмм цепочки процессов, управляемых событиями (EPC): Полное руководство

Введение

В области моделирования и анализа бизнес-процессов диаграммы цепочки процессов, управляемых событиями, или диаграммы EPC, являются ценными инструментами для описания и оптимизации рабочих процессов. Разработанные профессором Широм и его коллегами в Саарланде в 1992 году, эти диаграммы с тех пор получили широкое распространение в различных отраслях, предлагая структурированный подход к фиксации и визуализации сложных процессов.

Основы диаграмм EPC

В основе своей диаграммы EPC — это графическое представление бизнес-процессов. Их основная цель — соединять различные точки зрения внутри организации, особенно подчеркивая управленческий аспект. Эти диаграммы позволяют показать, как события запускают функции, и как различные действия взаимосвязаны.

Диаграммы EPC снабжены набором соединителей, которые облегчают альтернативное и параллельное выполнение процессов. Эти соединители включают логические операторы, такие как И, ИЛИ и ИСКЛЮЧАЮЩЕЕ ИЛИ, что усиливает способность диаграммы отображать сложные отношения и точки принятия решений. Таким образом, диаграммы EPC являются универсальными инструментами для моделирования сложных процессов.

Важно отметить, что EPC считаются ориентированными графами, что подчеркивается в различных руководствах. Хотя при построении EPC нет строгих ограничений, сложные структуры с одновременностью могут привести к плохо определённой операционной семантике, что представляет сложность для пользователей.

Применение диаграмм EPC

Диаграммы EPC выполняют множество функций в бизнес-среде. Их в первую очередь используют для моделирования, анализа, визуализации и модификации бизнес-процессов. Изначально диаграммы EPC тесно связаны с моделированием SAP R/3 при интеграции в систему ARIS. Однако со временем их применение расширилось за пределы этого конкретного контекста.

Популярность диаграмм EPC объясняется их краткостью и простотой обозначений. Они предоставляют четкое и лаконичное представление процессов, делая их доступными для широкого круга заинтересованных сторон в организации — от бизнес-аналитиков до владельцев процессов.

Понимание символов EPC

Чтобы эффективно работать с диаграммами EPC, необходимо понимать используемые в них символы. Ниже приведен обзор ключевых символов EPC:

Диаграммы цепочки процессов, управляемых событиями (EPC), широко используются в моделировании бизнес-процессов для наглядного и понятного представления сложных рабочих процессов. Эти диаграммы используют набор графических символов, которые помогают отображать структуру управления процессами. Каждый символ имеет определенное значение и предназначение, делая диаграммы EPC мощным инструментом для моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов. В этой статье мы рассмотрим ключевые символы, используемые в диаграммах EPC, и их описания.

1. Событие (символ диаграммы EPC: событие):
   • Описание: Событие в диаграмме EPC описывает обстоятельства, при которых функция или процесс работает, либо состояние, в которое приведет функция или процесс.
   • Пример: События могут включать «Заказ получен», «Оплата одобрена» или «Запасы исчерпаны».
   • Символ: Обычно изображается в виде ромба или шестиугольника.
2. Функция (символ диаграммы EPC: Функция):
   • Описание: Функция представляет собой преобразование из начального состояния в конечное состояние внутри бизнес-процесса.
   • Пример: Функции могут включать «Обработать заказ», «Создать счет» или «Проверить информацию о клиенте».
   • Символ: Обычно изображается в виде закруглённого прямоугольника.
3. Оператор (символ диаграммы EPC: Операторы):
   • Описание: Операторы в диаграммах EPC — это логические соединители, управляющие потоком процесса. К ним относятся операторы И, ИЛИ и ИСКЛЮЧАЮЩЕЕ ИЛИ.
   • Примеры:
     • Оператор И: Активирует все пути в потоке управления одновременно.
     • Оператор ИЛИ: Активирует один или несколько путей среди потоков управления.
     • Оператор XOR: Принимает решение о выборе одного из нескольких путей управления.
   • Символы: Эти операторы обычно обозначаются соответствующими логическими символами.
4. Организационная единица (символ диаграммы EPC: организационная единица):
   • Описание: Организационная единица указывает, какое лицо или организация в структуре предприятия несут ответственность за конкретную функцию.
   • Пример: Организационные единицы могут включать «Отдел продаж», «Отдел ИТ» или «Отдел кадров».
   • Символ: Обычно обозначается эллипсом, соединённым вертикальной линией.
5. Поток управления (символ диаграммы EPC: поток управления):
   • Описание: Потоки управления соединяют события с функциями, путями процессов или операторами, создавая хронологическую последовательность и логические взаимосвязи между ними.
   • Символ: Обычно обозначается стрелками или линиями, соединяющими события и функции.
6. Путь процесса (символ диаграммы EPC: путь процесса):
   • Описание: Путь процесса показывает связь с другими процессами внутри диаграммы, указывая, как различные процессы взаимосвязаны.
   • Символ: Обычно обозначается линиями, соединяющими процессы.
7. Назначение организационной единицы (символ диаграммы EPC: назначение организационной единицы):
   • Описание: Назначение организационной единицы показывает связь между организационной единицей и конкретной функцией, за которую она отвечает, уточняя организационные обязанности.
   • Символ: Обычно обозначается линией, соединяющей организационную единицу с функцией.
8. Информационный ресурс (символ диаграммы EPC: источник информации):
   • Описание: Информационный ресурс представляет объекты реального мира, которые могут предоставлять входные данные для функции или получать выходные данные, созданные функцией.
   • Пример: Информационные ресурсы могут включать «Базу данных клиентов», «Систему учёта запасов» или «Внешний источник данных».
   • Символ: Обычно обозначается прямоугольниками внутри диаграммы EPC.
9. Система (символ диаграммы EPC: система):
   • Описание: Система изображается как поставщик функций в процессе, часто представляя внешние системы или сущности.
   • Пример: Система может представлять внешний платежный шлюз или внешнюю службу доставки.
   • Символ: обычно представляется в виде прямоугольника.
10. Поток информации (символ диаграммы EPC: поток информации):
    • Описание: потоки информации указывают на связь между функциями и входными или выходными данными, указывая на данные, с которыми функция читает, изменяет или записывает.
    • Символ: обычно представляется в виде линий, соединяющих функции и информационные ресурсы.

Заключение

Диаграммы цепочки процессов, управляемых событиями (EPC), являются мощными инструментами для моделирования, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Их универсальность, дополненная четко определенным набором символов и соединителей, делает их незаменимыми в современной сложной бизнес-среде. Поскольку организации продолжают стремиться к повышению эффективности и улучшению процессов, диаграммы EPC остаются ценным активом в их арсенале инструментов управления процессами.

Выбор правильного инструмента: раскрываем лучшее решение для построения диаграмм EPC

Если вы ищете онлайн-инструмент для создания диаграмм EPC, VP Online предлагает удобный редактор диаграмм EPC, который упрощает процесс создания и проектирования диаграмм EPC. Вот основные особенности и преимущества использования редактора диаграмм EPC от VP Online:

1. Функция перетаскивания: Редактор диаграмм EPC от VP Online разработан с учетом простоты использования. Он позволяет создавать диаграммы EPC, просто перетаскивая элементы на холст, что делает процесс создания диаграмм интуитивно понятным и эффективным.
2. Обширный набор стандартных символов: Инструмент предоставляет полную библиотеку стандартных символов EPC, обеспечивая доступ ко всем необходимым элементам для создания любых типов диаграмм EPC. Включает символы для событий, функций, операторов, организационных единиц, потоков управления, процессных путей, назначений организационных единиц, информационных ресурсов, систем и потоков информации.
3. Доступность в онлайн-режиме: Поскольку это онлайн-инструмент, вы можете получить доступ к редактору диаграмм EPC от VP Online и использовать его из любой точки с подключением к интернету. Это означает, что вы можете работать над своими диаграммами EPC, будь то в офисе, дома или в пути.
4. Совместная работа: VP Online поддерживает функции совместной работы, позволяя нескольким членам команды одновременно работать над одной и той же диаграммой EPC. Это особенно полезно для команд, занимающихся моделированием и анализом процессов.
   
5. Шаблоны и примеры: Инструмент может предлагать шаблоны и примеры, чтобы помочь вам быстро начать работу. Эти шаблоны можно настроить под ваши конкретные потребности и использовать в качестве отправной точки для ваших диаграмм EPC.
6. Экспорт и обмен: Вы можете экспортировать готовые диаграммы EPC в различных форматах, таких как PDF или изображения, и легко делиться ими с коллегами или заинтересованными сторонами.
7. Хранение в облаке: Многие онлайн-инструменты для построения диаграмм предлагают варианты хранения в облаке, что означает, что вы можете безопасно сохранять и получать доступ к своим диаграммам EPC в облаке, не требуя локального хранения файлов.

Чтобы начать работу с редактором диаграмм EPC от VP Online или изучить другие онлайн-инструменты для построения диаграмм, вы можете посетить их веб-сайт и зарегистрироваться. Имейте в виду, что могут быть как бесплатные, так и платные варианты подписки, в зависимости от ваших конкретных требований и использования.