Infografía De 10 Pasos Para Una Escucha Eficaz
La capacidad de absorber y percibir mensajes con precisión durante un proceso de comunicación se conoce como escuchar. La comunicación solo puede tener lugar cuando el oyente escucha y retiene el mensaje de manera completa y activa. Si uno no tiene la capacidad de escuchar con eficacia, el mensaje puede malinterpretarse fácilmente, el proceso de comunicación se interrumpirá y el remitente se sentirá frustrado.
Escuchar vs Oír
Oír es simplemente el acto de sentir el sonido a través del oído. Si no tiene una discapacidad auditiva, la audición puede ocurrir de forma natural. Sin embargo, escuchar es algo que eliges conscientemente hacer. Escuchar una canción requiere concentración para que tu cerebro pueda procesar el significado de palabras y oraciones.
¿Por qué es importante escuchar?
Escuchar es tan importante que muchos de los principales empleadores ofrecen aprendizaje de habilidades auditivas. Esto no es sorprendente cuando reconoce que las habilidades de escucha efectivas pueden conducir a una mayor lealtad del cliente, menos fallas, mayor productividad, así como un mayor intercambio de conocimientos, lo que resulta en un trabajo más inventivo.
Aquí se ofrecen algunos consejos
- Mire al orador y mantenga su ojo en contacto.
- Presta atención, pero relájate.
- Escuche las palabras e imagine lo que el orador quiere decir.
- Se de mente abierta. No moleste ni siga aplicando su propia “solución”
- Trate de sentir lo que siente el hablante.
- Espere hasta que el orador haga una pausa para plantear preguntas de aclaración.
