有效聆聽信息圖的 10 個步驟
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在溝通過程中準確地吸收和感知信息的能力被稱為傾聽。只有當聽眾充分、積極地聆聽和掌握信息時，才能進行交流。如果一個人沒有有效傾聽的能力，信息很容易被誤解，溝通過程就會中斷，發送者會感到沮喪。
聽力與聽力
聽力只是通過耳朵感知聲音的行為。如果您沒有聽力障礙，聽力自然會發生。然而，傾聽是你有意識地選擇去做的事情。聽一首歌需要集中註意力，這樣你的大腦才能處理單詞和句子的含義。
為什麼傾聽很重要？
聽力是如此重要，以至於許多頂級雇主都提供聽力技能學習。當您認識到有效的傾聽技巧可以帶來更高的客戶忠誠度、更少的失敗、更高的生產力以及更多的知識交流，從而產生更具創造性的工作時，這並不奇怪。
這裡有一些提示
- 面對演講者並保持目光接觸。
- 注意，但放鬆。
- 聽單詞並想像說話者想說什麼。
- 心胸開闊。不要打擾或繼續執行您自己的“解決方案”
- 試著感受說話者的感受。
- 等到演講者停下來提出澄清問題。
