क्या ईमेल मार्केटिंग अभी भी समझ में आता है?

ईमेल मार्केटिंग क्या है?

ईडीएम मार्केटिंग (इलेक्ट्रॉनिक डायरेक्ट मेल) को भी कहा जाता है: ईमेल मार्केटिंग, ई-मेल मार्केटिंग। यह एक मार्केटिंग उपकरण है जिसका उपयोग लक्षित ग्राहकों को ईडीएम ईमेल भेजकर बिक्री को बढ़ावा देने, उनके साथ संचार चैनल स्थापित करने और सीधे उन्हें संबंधित जानकारी प्रदान करने के लिए किया जाता है।

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ईमेल मार्केटिंग में तीन मूल तत्व हैं:

• उपयोगकर्ता की अनुमति,
• ईमेल संदेश, और
• उपयोगकर्ता के लिए संदेश का मूल्य।

यदि इन तीन तत्वों में से कोई एक अनुपस्थित है, तो इसे प्रभावी ईमेल मार्केटिंग नहीं कहा जा सकता है। ईमेल मार्केटिंग ग्राहकों के साथ संवाद स्थापित करने के लिए ईमेल का उपयोग करने वाली एक सीधी बिक्री विधि है। यह ऑनलाइन मार्केटिंग के क्षेत्र में भी व्यापक रूप से उपयोग की जाती है। ईमेल मार्केटिंग ऑनलाइन मार्केटिंग के सबसे पुराने तरीकों में से एक है। कहा जा सकता है कि ईमेल मार्केटिंग अधिकांश वेबसाइट प्रमोशन और ऑनलाइन मार्केटिंग विधियों से पुरानी है।

ईडीएम के अनुप्रयोग परिदृश्य

• उद्योग: वित्त, शिक्षा, ई-कॉमर्स, विदेशी व्यापार, यात्रा, बी2बी, आदि।
• चक्र समय: ग्राहक अधिग्रहण, सक्रियता, रखरखाव
• रूप: उत्पाद जानकारी, बिक्री जानकारी, बाजार अनुसंधान, आदि।
• भूमिका: नए ग्राहकों को विकसित करना, पुराने ग्राहकों को बनाए रखना/याद दिलाना, ब्रांड मार्केटिंग

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ईडीएम का मूल्य

नए तकनीकी नवाचारों के लगातार प्रवाह के बीच ईमेल नए और उत्तेजक नहीं लगता है, और मार्केटर इसे आसानी से भूल सकते हैं। ऑनलाइन विज्ञापन, खोज इंजन बोली रैंकिंग, खोज इंजन अनुकूलन और वीडियो विज्ञापन जैसे अन्य ऑनलाइन मार्केटिंग मॉडल सोशल मीडिया मार्केटिंग की तुलना में अधिक आम और लोकप्रिय हो सकते हैं, लेकिन इन निष्क्रिय, अप्रत्यक्ष मार्केटिंग विधियों के विपरीत जो उपयोगकर्ता के व्यवहार डेटा को बनाए रखने में कठिनाई का कारण बनती हैं, ईमेल मार्केटिंग में स्पष्ट डेटा विशेषताएं होती हैं, जहां उपयोगकर्ता के व्यवहार का ट्रैक किया जा सकता है, उपयोगकर्ता डेटा का निष्कर्ष निकाला जा सकता है, और इसका जोर सक्रिय, बातचीत वाले अनुभवों और गणनीय रूप से गणना की जा सकने वाली रूपांतरण दरों (आरओआई) पर होता है।

एड ब्लॉकर का उपयोग करने वाले लोगों की संख्या बढ़ती रहने का स्पष्ट रुझान है, जिसका अर्थ है कि वेबसाइटों पर विज्ञापन कम प्रभावी हो जाएगा। जैसे-जैसे सोशल मीडिया कंपनियों पर विश्वास घट रहा है, उपभोक्ता सोशल मीडिया के ब्राउज़ करने में कम समय बिता रहे हैं।

हालांकि सोशल मीडिया के लुप्त होने की संभावना कम है, मार्केटर जानते हैं कि सोशल मीडिया पर अत्यधिक निर्भरता जोखिम भरी है। 2017 से 2018 तक फेसबुक के सीपीएम (हर हजार विज्ञापन प्रदर्शन की लागत) में 91% की वार्षिक वृद्धि देखी गई, जो मार्केटिंग बजट के लिए एक महत्वपूर्ण मुद्रास्फीति दर है जिसे कभी नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है।

जैसा कि आप देख सकते हैं, एक बढ़ते विविध रूप में ईडीएम विज्ञापन देने के सबसे कम लागत वाले तरीकों में से एक बना हुआ है। चूंकि ईडीएम के इतने लाभ हैं, हम ईमेल मार्केटिंग का कैसे अनुप्रयोग करें?

इसे चार चरणों में योजना बनाएं।

• ईडीएम मार्केटिंग के लागू करने के उद्देश्य को स्पष्ट करें – हमें पहले यह स्पष्ट करने की आवश्यकता है कि ईडीएम मार्केटिंग करने का उद्देश्य क्या है, उद्देश्य कंपनी की मार्केटिंग रणनीति के साथ संगत होना चाहिए? क्या यह ब्रांड छवि को बढ़ावा देने के लिए है? या विशिष्ट उत्पादों और सेवाओं के लिए? या ग्राहक संबंधों को बनाए रखने के लिए? या नए ग्राहकों को बढ़ावा देने के लिए? एक स्पष्ट और अस्पष्ट उद्देश्य बाद में योजना बनाने के लिए एक मजबूत गारंटी प्रदान करेगा।
• संगठन ईमेल सूची डेटाबेस बनाएं – व्यवसाय ईमेल सूची डेटाबेस स्थापित करने के तीन मुख्य तरीके हैं,

1. पहला: कंपनी द्वारा एकत्र की गई ग्राहक जानकारी, जिसमें कंपनी वेबसाइट के माध्यम से पंजीकरण, मेलिंग लिस्ट सदस्यता, ऑफलाइन व्यापार लेनदेन आदि शामिल हैं।
2. दूसरी तरह: डेटाबेस लीजिंग, वर्तमान में बाजार में बहुत सारी डेटा लीजिंग कंपनियां हैं जो इस व्यवसाय को कर रही हैं, आप उन रिलेवेंट वेबसाइट्स के साथ सहयोग भी कर सकते हैं, लक्षित ग्राहकों के साथ उच्च ओवरलैप वाले कई सूचना वेबसाइट्स चुनें और जिनकी उद्योग में कुछ प्रतिष्ठा है, जिनके पास अक्सर बड़ी मात्रा में उपयोगकर्ता डेटा संसाधन होते हैं।
3. तीसरी एक: नेटवर्क पर ईमेल पतों को कैप्चर करने के लिए विशिष्ट कार्यक्रमों का उपयोग करना, इस विधि में लगभग कोई लागत निवेश नहीं है, लेकिन प्रभाव भी सबसे खराब है, क्योंकि कैप्चर की गई जानकारी की वैधता और वास्तविकता को परिभाषित करना संभव नहीं है।

• ईमेल मार्केटिंग क्रिएटिव डिजाइन – इसमें ईमेल पेज का डिजाइन, ईमेल लिंक वेबसाइट के लैंडिंग पेज की योजना और डिजाइन शामिल है। ईमेल पेज के वेब कोड को निश्चित डिजाइन मानकों का पालन करना चाहिए, ईमेल बॉडी और शीर्षक की रचना और योजना। एक अच्छा शीर्षक प्राप्तकर्ता की रुचि जगाने और ईमेल खोलने के लिए प्रेरित करता है, एक अनुचित शीर्षक प्राप्तकर्ता को ईमेल को सीधे हटाने के लिए मजबूर कर सकता है। जब ईमेल उपयोगकर्ता के बॉक्स में पहुंचता है, तो शीर्षक सीधे ईमेल के खोलने की दर को निर्धारित करता है। सामग्री के व्यवस्था में ग्राहक के अनुभव पर विचार करें। अनसब्सक्राइब फंक्शन को छोड़ दें, जरूरी नहीं कि बहुत से लोग वास्तव में अनसब्सक्राइब करें, लेकिन अनुमति-आधारित ईमेल मार्केटिंग के नियमों के अनुरूप है। इसके अलावा, मार्केटिंग ईमेल इंटरैक्टिव होने चाहिए, और यह तय करें कि क्या यह सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के साथ एकीकृत है ताकि ग्राहक केवल ईमेल पढ़ सकें, बल्कि एप्लिकेशन में डूब सकें, सोशल नेटवर्किंग बटनों का उपयोग करके इसे दोस्तों को सुझाएं, और ईमेल में ही खरीदारी पूरी करें। ये व्यक्तिगत, ट्रिगर्ड, इंटरैक्टिव मार्केटिंग ईमेल रिटेंशन और बिक्री बढ़ाने में अद्भुत परिणाम ला सकते हैं।
• भेजने और पोस्ट डेटा विश्लेषण – ईडीएम प्लेटफॉर्म का उपयोग करके ईमेल भेजने के बाद, ग्राहकों के प्रतिक्रिया को ट्रैक करना और ईडीएम मार्केटिंग प्रभाव की जांच करना महत्वपूर्ण है। ट्रैकिंग परिणामों के विश्लेषण के माध्यम से, पंजीकरण रूपांतरण दर, अनसब्सक्राइब दर, ईमेल प्राप्ति दर, खोलने की दर, पढ़ने की दर और लिंक क्लिक दर का निरीक्षण करना, इन निगरानी विधियों के माध्यम से आप दर्शकों के चयन और ईमेल भेजने की तकनीक में सुधार कर सकते हैं।

अंत में, परिपक्व ईडीएम मार्केटिंग को ईमेल भेजने की आवृत्ति तय करना और निश्चित समयावधि के भीतर ईमेल प्राप्त करने की मानसिक अपेक्षा स्थापित करना चाहिए, जो उपयोगकर्ताओं को बनाए रखने और विश्वास बनाने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

ईमेल मार्केटिंग प्रभावशीलता सूचकांक का मूल्यांकन

मार्केटिंग ईमेल की प्रभावशीलता के विश्लेषण के संबंध में, हम चार मूलभूत सूचकांकों के विश्लेषण से शुरुआत कर सकते हैं, जो रिच दर, ओपन दर, क्लिक दर और कन्वर्जन दर हैं।

1. रिच दर: उपयोगकर्ताओं के ईमेल बॉक्स में पहुंचे ईमेलों का अनुपात, जो अंतिम रूपांतरण को सफलतापूर्वक पूरा करने के पहले चरण है और एक मौलिक सूचकांक है। आगमन दर का सूत्र है: उपयोगकर्ता के इनबॉक्स में वास्तविक आगमन / भेजे गए मात्रा × 100%। प्रभावी आगमन नहीं होने के दो कारण हैं: – उपयोगकर्ता का ईमेल बॉक्स भरा हुआ है और ईमेल के स्वीकरण को सीमित किया गया है, और दूसरा उपयोगकर्ता का ईमेल अमान्य है।
2. ओपन दर: रूपांतरण की कुंजी। प्राप्तकर्ता तुरंत ईमेल खोलने, बाद में खोलने, न खोलने या देखने के 5 सेकंड या उससे कम समय में हटाने का निर्णय लेते हैं। भेजने वाले का नाम, भेजने वाले का ईमेल पता, शीर्षक और भेजने वाले के ईमेल को प्राप्त करने का अंतिम समय मुख्य प्रभावित करने वाले कारक हैं। इसकी सूक्ष्मता तब होती है जब ब्रांड मूल्य और जागरूकता निर्णायक भूमिका निभाते हैं, और एक अच्छी तरह से पहचाने जाने वाले ब्रांड विज्ञापनकर्ताओं को ओपन दर बढ़ाने में मदद करते हैं। इसी तरह, स्पष्ट, प्रेरक, विश्वसनीय और प्रभावशाली शीर्षक उपयोगकर्ताओं को ईमेल खोलने के लिए प्रेरित करते हैं। अमेरिका में अनुसंधान के अनुसार, ऑर्डर देने वाले 70% उपयोगकर्ता ईमेल खोलने के 3 घंटे के भीतर तुरंत खरीदारी करते हैं।
3. क्लिक-थ्रू दर: इसे उपयोगकर्ता के क्लिक-थ्रू व्यवहार को ट्रैक करके प्राप्त किया जा सकता है। क्लिक-थ्रू दर सभी डिजाइन शैली, उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं पर निर्भर करती है, और निश्चित रूप से यह तय करती है कि प्रचार या मुख्य विषय, कॉल-टू-एक्शन तत्व काम कर रहे हैं या नहीं। ईमेल क्लिक-थ्रू दर ईडीएम मार्केटिंग की प्रभावशीलता का एक अधिक सटीक माप है।
4. कन्वर्जन दर: ईमेल डिलीवरी का अंतिम लक्ष्य। ऑनलाइन रिटेल साइट के लिए कन्वर्जन लक्ष्य ऑर्डर है, सॉफ्टवेयर बेचने वाली कंपनी के लिए कन्वर्जन लक्ष्य डाउनलोड है, एक प्रशिक्षण संस्थान के लिए कन्वर्जन लक्ष्य फॉर्म सबमिशन है। निश्चित रूप से, अन्य विशिष्ट लक्ष्यों को कस्टमाइज किया जा सकता है, जैसे कि एक विशिष्ट पेज देखना – छुट्टी के आयोजन की घोषणा या एक विशिष्ट क्रिया जैसे फोटो अपलोड करना, मतदान करना, टिप्पणी छोड़ना आदि।

ईमेल मार्केटिंग के लिए इन्फोग्राफिक

आपके ईमेल आपके संदेश, ब्रांड, सेवा या उत्पाद के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी अपने दर्शकों तक पहुंचाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। वे आपके व्यवसाय के लिए अधिक इंटरैक्शन, अधिक रूपांतरण और यहां तक कि अधिक बिक्री भी प्राप्त करने के लिए हैं। लेकिन लंबे फॉर्म ईमेल भेजने के बजाय (जैसा कि अध्ययनों ने दिखाया है कि उन्हें पढ़ा नहीं जाता है), क्यों नहीं उस जानकारी के कुछ हिस्सों को एक इन्फोग्राफिक में सम्मिलित करें?

इन्फोग्राफिक जानकारी को तेजी से और अधिक प्रभावी ढंग से प्रदान करते हैं!

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