Kübler-Ross, amerykański psycholog, podzielił reakcje psychologiczne i zmiany w zachowaniu nieuleczalnie chorych pacjentów od momentu poinformowania ich o chorobie do śmierci na pięć typowych etapów: zaprzeczenie, złość, targowanie się, depresja i akceptacja.

Edytuj ten szablon krzywej zmiany Kublera-Rossa

Ten model krzywej nie tylko zaczął się od nastawienia ludzi do śmierci, ale później został rozszerzony na życie i biznes; Opracowała również Model Zmiany Organizacyjnej ADKAR oraz Model Zarządzania Zmianą Johna Kottera w ośmiu krokach.

Pięć etapów modelu Kübler-Ross obejmuje.

  1. „ Shock & Denial ” Nie ma mowy, to niemożliwe!” „Czy nie zawsze było dobrze?” – Wstrząs lub zaprzeczenie to pierwszy i często najkrótszy krok na krzywej, którego można doświadczyć. W momencie słyszenia złych wiadomości, ludzkie mechanizmy obronne uruchamiają się, a ich mózgi odmawiają zaakceptowania rzeczywistości i nie wierzą, że te wiadomości są prawdziwe. Niektórzy ludzie nawet przez długi czas tęsknią za przeszłością i nie są w stanie się powstrzymać.
  2. „ Gniew ” Dlaczego ja? To niesprawiedliwe!” „Kogo mogę winić?” – Kiedy ludzie w końcu akceptują rzeczywistość i zdają sobie sprawę z powagi problemu, zaczynają się złościć. Ten gniew może przybierać różne formy; niektórzy ludzie będą się obwiniać i całą winę zrzucić na siebie; inni wyładują swój gniew na innych lub na całym społeczeństwie. Krótko mówiąc, ludzie na tym etapie staną się drażliwi i cyniczni.
  3. „ Targowanie się ” Po prostu pozwól mi żyć, aby mój syn ukończył studia. Proszę, daj mi jeszcze kilka lat!” „Zrobiłbym wszystko, gdyby się obudziła.” – Po złości ludzie próbują znaleźć sposoby na powstrzymanie złych rzeczy lub szukają kompromisu.
  4. „ Depresja „” Ugh, po co to wszystko? I tak umrę. „Nie chcę żyć, po co żyć.” – Na tym etapie depresji ludzie odczuwają smutek, strach, żal, wyrzuty sumienia lub inne negatywne emocje. Być może całkowicie zrezygnowali z walki i poczuli, że przyszłość jest ciemna. Na tym etapie ludzie zwykle wykazują oznaki obojętności wobec świata zewnętrznego, odrzucają innych i tracą zainteresowanie życiem.
  5. „ Akceptacja ” „Dobrze! Ponieważ nie mogę już tego zmienić, przygotuję się na życie pozagrobowe!” – Kiedy ludzie odkryją, że pogrążanie się w żałobie nie pomaga zmienić faktów, zamiast tego zaczną je akceptować i zaczną patrzeć w przyszłość.

Kübler-Ross stosuje ten model do wszystkich katastrofalnych strat osobistych (pracy, dochodów, wolności), ale także do utraty członków rodziny, a nawet rozwodu. Sugeruje również, że etapy niekoniecznie występują w określonej kolejności i że pacjent może nie przejść przez wszystkie, ale wierzy, że pacjent przejdzie przez co najmniej dwa z nich.

Krzywa zmiany Kublera-Rossa – przykład z życia

Pewnego dnia tygodnia budzisz się ze wstrząsem i zdajesz sobie sprawę, że się spóźniłeś. Pospiesznie myjesz się i szykujesz do jazdy do pracy, ale okazuje się, że samochód się nie zapala. W rezultacie twoja aktywność umysłowa przejdzie następujące zmiany.

1. Szok lub zaprzeczenie

W obliczu faktu, że jesteś już spóźniony do pracy, ale samochód nie chce odpalić, oczywiście dodanie zniewagi do kontuzji, szok i zaprzeczenie są z pewnością pierwszymi reakcjami aktywności umysłowej. Zaczynasz nie wierzyć, jak ta pechowa rzecz może ci się przytrafić, a potem odpalasz samochód w kółko, aby spróbować go uruchomić.

2. Złość

Kiedy próbujesz dziesiątki razy i okazuje się, że nic nie pomaga, zaczynasz się denerwować z powodu swojego kłopotliwego położenia.

3. Targowanie się

Zaczynasz modlić się o cud, mając nadzieję, że samochód zrozumie Twoje położenie i ruszy. I obiecaj sobie, że po dzisiejszym dniu będziesz dobrze dbać o swój samochód, aby uniknąć czegoś takiego.

4、Depresja

Wszystkie negatywne emocje przychodzą na myśl od razu i nagle czujesz się bezradny. Martwisz się, że twój szef będzie miał problem z twoją spóźnialnością, a nawet cię za to zwolni.

5. Akceptacja

Uspokajasz się i wiesz, co powinieneś dalej robić. Pospiesznie wzywasz ekspresowy samochód na zrzut i zastanawiasz się, jak go naprawić w aucie.

Zaktualizowana krzywa zmian Kublera-Rossa

Kubler-Ross proponuje, aby nieuleczalnie chory pacjent przechodził pięć etapów żałoby po poznaniu swojego stanu. Zasugerowała ponadto, że model ten można zastosować w każdej dramatycznej sytuacji zmiany życia.

Pierwsze pięć etapów szoku i zaprzeczenia, złości, targowania się, depresji i akceptacji – zostało skorygowanych przez lata. Istnieje wiele wersji krzywej. Większość z nich jednak konsekwentnie wykorzystuje następujące podstawowe emocje, które często są pogrupowane w trzy odrębne etapy przejściowe.

  1. Etap 1 – Szok i zaprzeczenie
  2. Etap 2 – Złość i depresja
  3. Etap 3 – Akceptacja i integracja

EDYTUJ TEN SZABLON KRZYWEJ ZMIANY KUBLERA-ROSSA

Szablony i przykłady krzywej zmiany Kublera-Rossa

EDYTUJ TEN SZABLON KRZYWEJ ZMIANY KUBLERA-ROSSA

EDYTUJ TEN SZABLON KRZYWEJ ZMIANY KUBLERA-ROSSA

 

EDYTUJ TEN SZABLON KRZYWEJ ZMIANY KUBLERA-ROSSA