Kübler-Ross, một nhà tâm lý học người Mỹ, đã phân loại các phản ứng tâm lý và thay đổi hành vi của những bệnh nhân mắc bệnh nan y từ khi họ được thông báo về bệnh tật cho đến khi qua đời thành 5 giai đoạn điển hình: phủ nhận, giận dữ, mặc cả, trầm cảm và chấp nhận.

Chỉnh sửa Mẫu đường cong thay đổi Kubler-Ross này

Mô hình đường cong này không chỉ bắt đầu với thái độ của con người đối với cái chết, mà sau đó được mở rộng sang cuộc sống và kinh doanh; nó cũng phát triển Mô hình Thay đổi Tổ chức ADKAR và Mô hình Quản lý Thay đổi John Kotter theo tám bước.

Năm giai đoạn của mô hình Kübler-Ross bao gồm.

  1. ” Sốc và từ chối ” Không thể nào, điều này không thể xảy ra! ” “Không phải lúc nào nó cũng ổn sao?” – Sốc hoặc từ chối là bước đầu tiên và thường là bước ngắn nhất của đường cong để trải nghiệm. Vào lúc nghe tin xấu, cơ chế bảo vệ của mọi người hoạt động và bộ não của họ từ chối chấp nhận thực tế và không tin tin đó là sự thật. Một số người thậm chí đã bỏ lỡ quá khứ trong một thời gian dài và không thể dừng lại bản thân.
  2. “ Giận dữ ” Tại sao lại là tôi? Thật không công bằng!” “Tôi có thể đổ lỗi cho ai?” – Khi mọi người cuối cùng chấp nhận thực tế và nhận ra mức độ nghiêm trọng của vấn đề, họ bắt đầu trở nên tức giận. Sự tức giận này có thể có nhiều hình thức; một số người sẽ tự trách mình và đổ hết lỗi cho mình; những người khác sẽ trút giận lên người khác hoặc toàn xã hội. Tóm lại, những người ở giai đoạn này sẽ trở nên cáu kỉnh và yếm thế.
  3. “ Mặc cả ” Chỉ để tôi sống để thấy con trai tôi tốt nghiệp. Làm ơn (ngươi), cho ta thêm vài năm! ” “Tôi sẽ làm bất cứ điều gì nếu cô ấy thức dậy.” – Sau khi cảm thấy tức giận, mọi người cố gắng tìm cách ngăn chặn những điều tồi tệ xảy ra, hoặc cố gắng tìm kiếm một sự thỏa hiệp.
  4. “ Chán nản ” “Ugh, tại sao lại làm tất cả những điều này? Dù sao thì tôi cũng sẽ chết ”. “Tôi không muốn sống, sống là gì.” – Trong giai đoạn trầm cảm này, mọi người cảm thấy buồn bã, sợ hãi, hối hận, hối hận hoặc những cảm xúc tiêu cực khác. Họ có thể đã hoàn toàn từ bỏ cuộc đấu tranh và cảm thấy rằng tương lai thật đen tối. Trong giai đoạn này, mọi người thường có dấu hiệu thờ ơ với thế giới bên ngoài, từ chối người khác và mất hết hứng thú với cuộc sống.
  5. “ Chấp nhận ” “Tốt thôi! Vì tôi không thể thay đổi thứ này được nữa, nên tôi sẽ chuẩn bị cho thế giới bên kia! ” – Khi mọi người thấy rằng chìm đắm trong đau buồn không giúp thay đổi sự thật, thay vào đó họ sẽ bắt đầu chấp nhận sự thật và bắt đầu nhìn về tương lai.

Kübler-Ross áp dụng mô hình này cho tất cả những mất mát cá nhân thảm khốc (công việc, thu nhập, tự do), cũng như mất mát các thành viên trong gia đình và thậm chí là ly hôn. Bà cũng gợi ý rằng các giai đoạn không nhất thiết phải xảy ra theo một thứ tự cụ thể và bệnh nhân có thể không trải qua tất cả chúng, nhưng bà tin rằng bệnh nhân sẽ trải qua ít nhất hai trong số chúng.

Kubler-Ross Change Curve – Một ví dụ trong cuộc sống

Một ngày trong tuần, bạn thức dậy với tâm trạng bồn chồn và nhận ra rằng mình đã đến muộn. Bạn vội vàng tắm rửa chuẩn bị lái xe đi làm nhưng phát hiện xe không nổ máy. Kết quả là, hoạt động trí óc của bạn sẽ trải qua những thay đổi sau đây.

1. Sốc hoặc từ chối

Đối mặt với thực tế là bạn đã đi làm muộn nhưng xe của bạn không khởi động, rõ ràng là thêm sự xúc phạm đến chấn thương, sốc và từ chối chắc chắn là những phản ứng đầu tiên của hoạt động trí óc. Bạn bắt đầu không tin điều xui xẻo này có thể xảy ra với mình như thế nào, rồi đốt xe hết lần này đến lần khác để cố khởi động.

2. Giận dữ

Khi bạn thử hàng chục lần mà không thấy ích gì, bạn bắt đầu cảm thấy tức giận về tình trạng khó khăn của mình.

3. Thương lượng

Bạn bắt đầu cầu nguyện cho một phép màu, hy vọng rằng chiếc xe sẽ hiểu được tình trạng khó khăn của bạn và khởi động. Và hãy tự hứa với bản thân rằng sau ngày hôm nay bạn sẽ chăm sóc xe thật tốt để tránh xảy ra những chuyện như thế này.

4 、Trầm cảm

Tất cả những cảm xúc tiêu cực ập đến trong tâm trí bạn ngay lập tức và bạn bỗng dưng cảm thấy bất lực. Bạn lo lắng rằng sếp sẽ gặp vấn đề với việc bạn đi trễ và thậm chí sa thải bạn vì điều đó.

5. Chấp nhận

Bạn bình tĩnh và biết mình nên làm gì tiếp theo. Bạn vội vàng gọi một chiếc xe tốc hành đến nơi và nghĩ cách khắc phục sự cố trên xe.

Đường cong thay đổi Kubler-Ross được cập nhật

Kubler-Ross đề xuất rằng một bệnh nhân mắc bệnh nan y trải qua năm giai đoạn đau buồn sau khi biết tình trạng của mình. Cô đề xuất thêm rằng mô hình này có thể được áp dụng cho bất kỳ tình huống thay đổi cuộc sống mạnh mẽ nào.

Năm giai đoạn đầu tiên của sốc & từ chối, tức giận, mặc cả, trầm cảm và chấp nhận – đã được điều chỉnh trong nhiều năm. Có nhiều phiên bản của đường cong tồn tại. Tuy nhiên, hầu hết chúng đều nhất quán trong việc sử dụng các cảm xúc cơ bản sau đây, thường được nhóm lại thành ba giai đoạn chuyển tiếp riêng biệt.

  1. Giai đoạn 1 – Sốc và phủ nhận
  2. Giai đoạn 2 – Tức giận và trầm cảm
  3. Giai đoạn 3 –Tiếp nhận và tích hợp

CHỈNH SỬA MẪU ĐƯỜNG CONG THAY ĐỔI KUBLER-ROSS NÀY

Kubler-Ross Thay đổi mẫu và ví dụ về đường cong

CHỈNH SỬA MẪU ĐƯỜNG CONG THAY ĐỔI KUBLER-ROSS NÀY

CHỈNH SỬA MẪU ĐƯỜNG CONG THAY ĐỔI KUBLER-ROSS NÀY

 

CHỈNH SỬA MẪU ĐƯỜNG CONG THAY ĐỔI KUBLER-ROSS NÀY